238 Comments

1. Hola Floxie!! El año pasado me cancelaron un vuelo a Lax con Lan vía Lima por que le había caído un rayo al avión, tormenta en ezeiza terrible. (Hablamos contigo via twitter en ese momento ????) Salimos 7 horas más tarde via San Pablo, escala de tres horas ahi y luego a Lax con American Airlines. Perdimos noche de hotel en Lax y Lan nos reintegró el costo del hotel en un voucher para utilizar con ellos… mal porq no lo llegué a usar lamentablemente.
   Ah! también nos brindaron vouchers para desayunar y almorzar.
   Es un garrón las cancelaciones, pero aprendí a calmarme para q no arruinen el comienzo de un viaje…
   Muy bueno el post!
   Besos
   Juli

   1. Gracias Juli! es un garrón pero hay cosas que no se pueden solucionar mágicamente. al menos les dieron vouchers y hotel!
      besos!

      1. Hola Floxie.
         El 21/12/2017 viaje con latam aeroparque/san pablo/san pablo/paris es decir con conexión. Si bien subimos a horario el avión tuvo una demora de dos horas mas media mas porque no podía aterrizar( no fue un problema mecánico el atrazo)Cuando llegamos nos dijeron que no podíamos hacer la conexión(el vuelo despegaba en 5 minutos), no teníamos equipaje de bodega pero así y todo no nos dejaron subir. Se que hay un proceso con cierto tiempo que hay que cumplir .. el tema es que salimos al día siguiente, es decir perdimos un día de hotel y excursión en Paris. Reclame por una compensación ya que no fue ni paro ni problema mecánico pero latam me respondió que no me correspondía. A quien lcorresponde que reclame por el día perdido?

         1. Seguro de Viajero.

      2. Hola! Quiero hacer una consulta… Será que puedo llevar en mi equipaje unas esposas que compré en un sex shop? Gracias!!

         1. si las despachas si! Enjoy!

2. Floxie intendente de Esteban Echeverria.
   Siempre servicios a la comunidad!!!
   impecable!!!!!

   1. jajajjaj Tato ! me haces reir. Ahora que andan los politicos con careta me voy a postular! jajaja Yo te voto a vos por Intendente de Orlando! dale? jajaja besos!

3. Mi novio quedó en el aeropuerto de Toronto, en una conexion que lo traía de vuelta a casa. (LAX-Toronto-BUE). Una noche y un día entero estuvieron y la aerolinea Canadien Airlines, no se hizo cargo de nada. Durmieron todos los pax en los bancos del aeropuerto y no les dieron de comer. ¿Eso esta bien? El avión no podía salir por un desperfecto técnico y salió 24 horas después sin haber compensado la espera de los pax de ningún modo.

   Por mi parte me han cancelado vuelos en la época de la erupción de Epuyen y no pude volar a Neuquen a ver a mi familia. Dejaron mi pasaje con fecha abierta para cuando necesite/pueda usarlo.

   1. Hola Cris, depende el motivo corresponde compensacion o no. si es por meteorologia o paro en control aereo no corresponde. si es un problema de la empresa si, a mas de 4 hs de demora corresponde voucher de comidas y si es x 24 hs hotel. te recomiendo que siga el reclamo a traves de atencion al cliente de la compania con la que volo. saludos!

4. Hola Floxie

   Volviendo de Santiago de Chile , por paro de AA en Arg , no pude abordar el ultimo vuelo diario. Intente realizar algun tipo de reclamo telefonicamente sin resultado alguno. Por supuesto recurri a tu blog , donde recordaba algun tipo de recomendacion
   Gracias por generar tanto contenido para el viajero .

   1. Espero que hayas podido volver no tan tarde y te hayan reubicado! me alegro que te sea util! besos!

5. Buen día, Flo 🙂
   Soy de aquellos afortunados que no han tenido inconvenientes pero sí me ha tocado enterarme y ver en los pre embarques escenas de toda clase, obviando siempre los personajes y sus reacciones, claro está. Lo máximo que recuerdo haber sufrido es una demora, este año, de 1 hora EZE-PUJ pero nada más. Además era en plan de vacaciones así que desde que llegamos a Ezeiza ya estaba desenchufado y entretenido, pese a la madrugada, mirando la plataforma y sus bichitos.
   Como siempre, buen post informativo. Buen viaje junto a Sir y saludo grande!

   1. Gracias Ezequiel! me alegro que hayas tenido la suerte que nunca te paso! yendo a Cancun esperar una hora después de haber esperado mas de 1 ano! besos!

6. No me canso de aprender con vos. Siempre sumando estimada Floxie. Me viene a la mente la página del aeropuerto JKF que visito cotidianamente y en donde si el vuelo está a horario lo ponen en cuadro verde, si está demorado en amarillo y si está muy demorado en rojo. Esto de cumplir los horario parece ser algo estricto en los aeropuertos. Y he aprendido algo nuevo. Mil gracias. Abrazos!!

   1. Gracias Pepe! si, hay aeropuertos que están mas organizados en la forma en la que comunican la información. Me alegro que te estés convirtiendo en experto! Besos y gracias por tu onda de siempre 🙂

7. El «yo se que vos no tenes la culpa, pero…» es el «tengo un amigo judio» de la aeronautica? (?)

   1. jajaajajajajjajaja me haces reir Manolo!

8. Me pasó hace 1 mes, vuelo cancelado de LAN a Bariloche, me reubicaron en el vuelo siguiente, pero perdí mi conexión de colectivo a otra ciudad. La respuesta de LAN fue sólo un «lo sentimos», mientras que yo tuve que volver a pagar el pasaje de colectivo.
   El año pasado para semana santa LAN canceló el tramo Santiago-Lima, nos mandaron al hotel a las 4 am y a las 8 nos pasaron a buscar para salir recién a las 16hs. Nos dieron de resarcimiento un voucher para usar con ellos y algunos vouchers de comida. Lo lamentable es que algunos pax tuvieron que dormir en el aeropuerto porque ya no había lugar en el hotel. Todavía me acuerdo la gente totalmente loca agrediendo a los empleados que sólo ponían la cara, exigiendo que pongan un nuevo avión para ellos como sin fuera tan fácil!

   1. Hola Demian ! el pasaje en bus no te lo pagaron porque por contrato la responsabilidad de la aerolinea termina en el destino donde termina el viaje. La aerolinea es responsable de cumplir horarios y va a hacer su mejor esfuerzo para cumplirlos pero no los garantiza. El contrato de avión terminaba en Bariloche y no cubría nada mas. es por eso que te dicen lo siento :S.
      Veo que no estarías teniendo mucha suerte con Lan 😛 . Ese es otro tema, si no hay lugar en los hoteles hay que quedarse en el aeropuerto super incomodo.
      Saludos!

9. muy instructivo y didáctico tu post Floxie!
   Y el de elpailot que linkeaste sobre los vencimientos también muy interesante y entretenido!
   Como profesional de las relaciones laborales me pasaré mi aburrida mañana de trabajo divirtiéndome con el decreto 671!

   Gracias a Dios(y me tocó la zona inferior izquierda) hasta ahora no sufri nunca una cancelación y solo una pequeña demora de 2 hs…

   Beso Flox y buen crucero!!No olvides el factor 30!

   1. jajajaj Gracias Juan! si, esta bueno lo que escribio el Pailot, es muy complejo, creo que ni ellos lo tienen claro. Me alegro que todos los vuelos salieron bien! siempre hay una primera vez igual! para una cancelación o perdida de equipaje 😛 Besos a vos y a tu novia 🙂

10. Hola Floxie!. Muy buena info! gracias 🙂
    Hace unos años en Ezeiza estando ya en sala de embarque y el avión de LAN en manga, de repente desapareció el personal y quedamos horas allí casi sin información. El vuelo debía partir a las 19 y terminamos volando por TAM a las 2.00. No dieron explicaciones, pero estimo que unieron 2 vuelos ya que con los pasajeros de los 2 vuelos, el avión no estaba completo.

    1. hola Luciano! creo que en estos casos es elemental que los pasajeros están constantemente informados y con la verdad. desaparecer genera mas ansiedad enojo y confusion. ahi fallan porque eso es básico para después tener una reacción coherente de la gente. gracias por compartir! saludos!

11. Muy buen post y muy explicativo. Casi siempre hay demoras por diversos motivos y hay que tomarlos con mucha calma, ahora bien las compañias aereas son bastantes pijoteras en cuanto al resarcimiento y no estoy hablando de indemnizaciones ni reintegros desproporcionados, pero tenes mas de 4 horas de atraso, habilitales el vip a los pasajeros para que puedan esperar mas comodamente, tengan wifi, etc. Me toco en una de las tantas cancelaciones de LAN que me reubicaran en uno de AA pero salia YAAAA, corriendo por todo EZE y otra de un dia entero en MIA en donde nos dieron un voucher para cena y otro para desayuno por 10 dolares cada uno, si alcanzaba bien, sino lo lamento… hasta teniamos un sector aparte en el comedor del hotel como si etuviesemos en cuarentena. La verdad que en LAN son bastante pijoteros, mails con reclamos etc, nunca fueron contestados.

    1. hola Guillermo,
       Imaginate queun vuelo tiene 280 pasajeros, de gran fuselaje. a vos te parece meter 280 tipos en la sala vip? no da la capacidad, ademas que muchas aerolíneas usan salas ajenas. tampoco es justo para el que pago 7000USD un boleto vs el que pago USD1500. Si tienen que dar vouchers de comida, hotel , traslados y refrigerio. Según el convenio que firmo la aerolínea y la ley por la que se rige, así sera el resarcimiento. Lamentablemente la industria aeronáutica esta pasando por momentos complicados y por eso apelan a las alianzas para sobrevivir. Sumado a la competencia de las lineas de medio oriente que presentan un producto casi inalcanzable al mismo precio. Creo que es importante que ante los reclamos haya una respuesta pronta,sino se pierde la credibilidad!
       Saludos!

       1. Es cierto en parte Floxie lo de la capacidad de las salas vip, pero tampoco es culpa del pax comerse 6 horas incomodo y sin conexion o tener que pagarla del bolsillo, que los repartan en varias salas, no se, pero que la atencion sea digna, dale un codigo para por lo menos el internet en el aeropuerto gratis (en EZE es gratis). En cuanto al que pago 7000 por primera tampoco le debe hacer gracia que uno que pago 1500 reciba un upgrade gratis por no se que obra y gracia de la naturaleza no??? En fin podremos estar o no de acuerdo, pero cuando te clavan una cancelacion o demora el que se perjudica SIEMPRE es el pax y el que es mal tratado, tambien es el PAX, es lo que me parece.

          1. si Guillermo, lo ideal es no tener a nadie esperando 6 horas y que se les de información comida todo lo que corresponde. El pasajero es el mayor perjudicado eso estamos de acuerdo, pero a veces como empleado uno esta atado de pies y mano porque nadie con autoridad informa como se debe lo que esta pasando y uno termina quedando como un mentiroso. Saludos!

12. Una consulta compre un vuelo por edreams de Lan y me cancelaron un tramo del regreso Río de Janeiro buenos Aires, cdo quise reprogramar para unos días después con edreams quedaron en contestar pero ya llame 4 veces y no dan respuesta porque dicen que Lan aún no contesta. Fui a Lan y me dice que como cancelaron ellos podría reprogramar se unos días después sin problemas pero 48 hs antes de arrancar con el viaje ya que ticket lo emitió una agencia, aclaro que mi partida es el 13 se dicimebre y el tramo de regreso cancelado era el 13 de enero mi pregunta tendría problemas de esperar hasta el 11 de diciembre para hacerlos directamente con la gente de Lan? Porque siento que edreams no quiere que abra el vuelo. Aguardo tu respuesta

    1. hola Gabriel. Edreams no es santo de mi devoción. mucha gente tuvo problemas. te diría que sigas insistiendo con Edreams y sino apelar a que LAN te haga la reprogramacion sobre la hora. no es lo ideal pero al menos ellos si demuestran interés de colaboración. saludos!

13. Hola Floxie!
    Me presento, soy Victoria. Ayer llegué a tu blog a través de Chandler jaja
    Ya me puse al día con todos tus post, muy buenos.
    A mi me paso el año pasado con Avianca, se canceló mi vuelo de Montevideo a Miami, con escala en Lima por niebla en este último.
    Nos re-ubicaron en un vuelo de AA directo con una demora de 15 hs. Perdí un día de hotel, el auto pude cambiar de día la reserva. En el momento es un bajón, pero luego no hay nada que te detenga jaja
    Saludos!!

    1. Hola Victoria! bienvenida! lo lindo es que se cancele a la vuelta! asi tienes un día mas de vacaciones y tenesuna excusa para presentar en el trabajo 😛 besos!

14. Todos sabemos q nunca es culpa d la gente q t lo dice y q no pueden hacer nada pero aun asi t queres matar y depende la forma en q t lo dicen los queres matar a ellos tamb,
    Volvi hace poco d Japón y m paso 2 veces, no la voy a alargar con los detalles xq el de Vanilla Air da para un guión d película pero cuando le explicaba a la chica de Vanilla q no podía esperar los 2 días q iban a tardar en reagendarme el vuelo *mezclando inglés+japones+castellano+señas obbbvio* y que tenía que volver ese día me puse a llorar….pero sin querer eh?, me di cuenta q estaba llorando cuando cayeron las gotitas en el los papeles del mostrador…d golpe la piba m vio abrio los ojos onda plato y se fue a hablar con alguien d atras, m dejaron primera en lista d espera en el primer vuelo del otro día, pero m abrocharon con 12000 y pico de yens de mas x la diferencia, la vuelta m terminó saliendo mas del triple q el valor original, ni habla q termine pasando la noche el otra ciudad en un net cafe…
    Con el d Aeromexico nada q ver, m dieron noche con cena en un hotel cheto cerca del aeropuerto como si fuesemos parte d la tripulación y un voucher d 1500 yens para almorzar en el aeropuerto.
    Espero con ganas el prox post con las compensaciones q corresponden xq lo de Vanilla air m amargo días de viaje,

    1. Hola Barbara! juro que tuve que googlear Vanilla Air! pense que era una joda! jajaja que coraje para subirte a una aerolínea con ese nombre! me hace acordar a Vanilla Ice! mira, es una low cost, por ende calculo que el resarcimiento es casi nulo. habría que investigar, cuando investigue en el tema bien sacare post. Me alegro que al menos Aeromexico te hizo pasar el mal trago. Me imagino que en Japon habra sido complicado como en Lost in Translation. Saludos!

       1. Ay si perdón….allá es conocida pero aca no les debe sonar ni a los del gremio, la otra aerolínea d cabotaje q tomé allá se llama Peach, tienen aerolíneas dulces….
          Sisi, se que eran pasajes low cost pero igual no pueden puentearte 2 días completos para reagendarte….perdía reservaciones y parte de mi itinerario. Igual unos 10 días después volé con ellos de nuevo pero a Okinawa y no tuve problemas,

          1. jajaj hija del rigor! besos!

15. Muy buen post. En mi caso la situación más complicada de cancelación fue en el conflicto de AR del 2005. Fueron 3 días de ir y venir de ezeiza hasta que pude volar por varig. Debo decir que por más maltrato que sufrieron los empleados del mostrador, te daban todo lo que les pidieras… Claramente no podían hacer más de lo que hacían. El gran tema en estos casos es como la empresa maneja estos problemas. En ese caso en particular los empleados estaban casi tan desamparados como los pasajeros. Gracias a posts como este u otros similares de otros blogs la gente va entendiendo que son cosas que pasan pero aún muchas empresas tienen que mejorar la forma en que comunican estas situaciones a los pasajeros. Para mi es la gran diferencia entre una horda de salvajes atacando al personal y gente aceptando la situación con respeto y paciencia.

    1. Totalmente de acuerdo ignacio, nunca mejor descripto. coincido con cada palabra. te cuento que en el 2005 yo trabajaba en AR y vivi todos esos conflictos con mucho stress y me sentía totalmente desamparada porque por nuestro lado hacíamos lo humanamente posible pero el problema se daba porque las altas esferas no daban soluciones concretas, sumado a la falta de la comunicación entre los sectores que provocaba desinformación y confusion en los pasajeros. Gracias por tu comentario. Saludos!

16. Hola Flooo! El año pasado volviendo de Barcelona con AR el vuelo primero se retrasó varias horas y luego lo dieron por cancelado. La explicación fue que el piloto estaba descompuesto y la gente (super desagradable y muy mal educada) atacaron verbalmente a los «Floxis catalanes» , vergüenza ajena mal. Acá tu amiga se puso en defensora de los pobres chicos del mostrador, y me ligué varios epítetos irreproducibles. Nos dieron hotel, un poco lejos del Prat, pero hermoso, nos dieron por supuesto traslado y comidas.
    Lamentablemente hay cosas q como pasajero tenés que comprender y aceptar, y es más sencillo tomarlo con soda que poner mal a una tripulación y a la mitad del pasaje. Todos queremos volver, la tripulación también, lo lógico seria aceptar y tomar como anecdótico que te quedaste una noche más, asi pierdas la conexión, como a muchos nos ha pasado.
    Besos hermosa

    1. jajaj PAchu defensora de los debiles! gracias, en nombre delos floxies catalanes! pero es regar sobre adoquines como diría mi hermana Ines! Lo mejor que te pase de regreso, y no tengas que retrasar tus vacaciones a la ida. Besos !!!

17. Hace como 20 días se demoro la salida del vuelo a NY por tormenta eléctrica, ya que no podían cargar combustible. Se soluciono en menos de 2 hs.
    Hace unos años por una neblina se suspendió el vuelo de Taca y nos re ubicaron en uno de Copa 6 hs despumes ( sin lugar a dudas salí ganando ya que el servicio general de Copa es mucho mejor que Taca)
    Todos los inconvenientes se solucionaron el el lapso de 2 a 6 hs.
    Lan alguna vez me dio un voucher para un desayuno en el aeropuerto de Lima.
    Nunca la demora fue tal para que la compensación sea mas grande.
    Y siempre digo lo mismo, si hay algún problema prefiero que lo verifiquen ya que si pensamos bien, esta en juego nuestra seguridad.

    1. muy bien dicho Chechu! imaginate que ni la tripulación ni la empresa están interesados en poner en riesgo la vida de todos. Gracias por tu comentario! besos!

18. En mi caso estábamos ya 1 hora en el aire con Aerolíneas Argentinas regresando desde Miami y tuvimos que pegar la vuelta por problemas en una puerta de emergencia. No recuerdo el año ni la aerolínea, creo que el 95, pero sí recuerdo que unos meses antes se había desprendido una de esas puertas con desenlace feo, y por eso la paranoia.
    Nos hospedaron en un hotel cerca del aeropuerto; todo bien, hasta nos tocaron Los Pericos el Ritual de la Banana mientras hacíamos cola en el check in del hotel ya que también viajaban con nosotros. 🙂

    1. Y vos estabas en el avion que se «desprendio» una puerta de emergencia?? jajaja

       1. perdon, te entendi mal el relato.. ese accidente fue de 1989 desde honolulu si no me equivoco.

       2. Jaja!! Naaa… unos meses atrás a nuestro viaje había pasado que una puerta de emergencia se había abierto y una azafata tuvo problemas. No sé si nuestro piloto paranoiquió y pegó la vuelta, o realmente pasaba algo!
          Si se me abría una puerta de emergencia a mí, no viajaba nunca más en mi vida en avión! 🙂

    2. jjjjajaja que buena anécdota! me alegro que al menos le dieron lo que correspondia. besos!

19. Me interesa leer la comparacion entre la legislacion europea y la norteamericana. Segun tengo entendido, esta ultima es menos generosa, por decirlo de alguna manera 🙂

    1. Ojalá fuera «menos generosa». Vos estuviste demasiado generosa con el término.

       1. jaja! quise evitar polemicas antes del balotaje (?)

    2. voy a investigar pero de solo pensarlo me da dolores de cabeza! 😛

       1. La legislación europea es bastante clara, y rige para los pasajeros de aerolíneas originarias de la Unión Europea, y los vuelos de cualquier aerolínea que vuele a la UE.
          La ley es la regulación 261/2004, y estableces compensaciones para demoras, cancelaciones, downgrades, reruteos, etc.
          En gral. las aerolíneas se hacen las boludas, pero en cuanto les nombrás EC261/2004, no tienen más remedio que pagar.
          Pero se está analizando cambiar esta ley en un futuro cercano, porque la verdad, incluso a mi me parece que es demasiado generosa con el pasajero. Siempre tiene que haber una comepnsación en caso de disrupciones, pero en ciertos casos es muy desproporcionada.

          1. gracias por el aporte Ale! besos!

20. Hola Flox!
    Excelente post! Muy interesante lo del vencimiento de la tripulación!
    Espero con ansias el post de compensaciones… 🙂
    Besos!
    Cony

    1. Gracias Cony! veremos que sale con ayuda del ANAC para ver que corresponde, ya que a información varia de acuerdo al convenio firmado por cada aerolínea. Besos!

21. Hola Floxie, el año pasado viajé a Puerto Iguazú por LAN, fue un dia con muchísima niebla en Buenos Aires, muchos vuelos con demoras… despachamos el equipaje y se acercaba la hora de embarcar, fui al baño y al salir veo en las pantallas que el vuelo habia sido CANCELADO. La gente se iba agolpando en el mostrador de embarque, las chicas de LAN avisan que iban a embarcar en el vuelo anterior, que estaba demorado por la niebla, a familias con menores y gente discapacitada y a los que no pudieran embarcar les iban a dar hotel y vales de comida. El tema es que mi pareja y yo nos teniamos que volver a casa, perdíamos una noche de hotel y no me beneficiaba en nada… en eso veo a una de las empleadas de LAN que se habia apartado y le dije «no soy discapacitado, pero tengo un marcapasos implantado, que posibilidad tengo de que me embarques sin comprometerte???»… una genia, nos hizo embarcar y pudimos viajar en ese momento!!!
    Igual no todo termina ahi, el equipaje llegaba al otro dia en el primer vuelo o estaba la posibilidad de que lo puedan embarcar en otra compañia… #NOT, estuvimos un dia y medio sin equipaje, meta llamar al 0800 (me pone de la nuca que me atiendan centroamericanas), que el equipaje ya estaba en el hotel, no no habia llegado, pero si señor aqui me indica que ya esta en el hotel… LO HABIAN MANDADO A OTRO DEL MISMO NOMBRE, y eso que en el reclamo aclaré la dirección por las dudas… tuve que pagar de mi bolsillo un taxi que me trajera el equipaje!!!
    Después a la vuelta me contaron que el vuelo se habia cancelado porque el avión que nos tenía que llevar estaba en Mendoza y se le había disparado una alarma y por política de la compañía no podian dejar que despegue y más no teniendo personal técnico en ese aeropuerto!!!
    Perdón por lo extenso, un beso!!!

    1. Que odisea Gabriel! dentro de todo tuviste suerte, a veces el equipaje se pierde en la estratosfera y demora al menos 48hs! y te reprogramaron dándote prioridad. ya estas canchero para la pr’oxima! besos!

22. -Como que el vuelo está demorado?
    -Si señor, están reparando una válvula de combustible y como no tenemos repuesto están buscando opciones.
    -Pero como pasa esto?
    -Y, es una máquina, y las máquinas a veces se rompen
    -Pero como se va a romper un avión?

    -Si señora, el vuelo lamentablemente esta cancelado porque no pudo salir anoche desde New York
    -Y no tienen aviones en stock acá?

    Las compañías tienen un stock de repuestos millonario, pero lamentablemente no siempre tienen justo eso que falló (el stock depende de cuáles son las fallas más comunes, más el tiempo que está el avión en tierra etc). Y en cuanto a la Meteorologia, creo que el equipamiento en Ezeiza es bastante chotito hasta lo que yo sé. pero bueno, tampoco vamos a culpar al «observador» que sale, mira, y dice si está todo bien o todo mal. Lo de los cambios de rueda es genial, he visto que cambien dos de un 777 y tardan menos que yo cambiando una de mi auto.

    1. jjajaja el observador que salia a la pista se mojaba el dedo para ver si habia ceniza volcanica! como lo habremos puteado! jajaja gracias por tu aporte tan personal. besos!

23. El tema de las horas voladas y el «vencimiento» de la tripulación es altamente polémico. Por supuesto que pilotear un avión es un trabajo riesgoso y estresante, y tienen que estar en las mejores condiciones posibles. Por eso mismo hay tanto un límite a las horas seguidas de servicio, y por mes. El tema es que hay pilotos que acumulan horas de vuelo al principio de mes y luego no trabajan; y me refiero a un par de casos que conozco de EEUU. Por lo tanto, es bastante discutible si el sistema está bien pensado o es otra extorsión sindical.

    1. El tema es más complejo creo. Tienen un mínimo y un máximo por mes y más o menos ellos se acomodan, pero además tenes el tiempo de descanso entre vuelos, cuanto hace que venís on duty, etc. No es lo mismo que tengas un despelote en Miami cuando venís de tu descanso a que lo tengas en el mismo lugar pero siendo tu tercer vuelo de la semana. Hay miles de variantes. Igualmente, el personal de tierra también tiene su vencimiento, especialmente aquellos que trabajan part time. Hay regulaciones para el descanso entre turnos, no se puede trabajar muchos días seguidos etc. Los de tierra también tenemos lo nuestro…

    2. No digas boludeces mostro

       1. El Pailot como siempre, dando una clase de tacto y diplomacia! 🙂

    3. si Matias. el tema es complejo y polemico. LA realidad que una ley dictamina cuantas horas pueden volar y cuantas deben descansar para retomar. A veces aunque algunos lo nieguen los gremios intervienen para presionar para seguir trabajando o para no seguir haciéndolo. La realidad que hay que respetar la ley, pero en la practica no pasa siempre asi. gracias por tu comentario!

24. Hola, otra situación muy común (como bien lo explicas) es cuando a raíz de condiciones climáticas, se cancelan muchos vuelos y despues por más que el tuyo tenga buen clima, utilizan tu vuelo para reubicar a los cancelados. Creo que también el oversell es común, este invierno hubo toda una discusión al respecto por los vuelos cancelados de aeroparque.

    1. si Torito, el tema es que al cancelarse un vuelo y no reprogramarse, se acumulan los pasajeros varados y provoca sobreventa. Saludos!

25. Súper interesante tu artículo, gracias por contarnos el backstage!

    1. Me alegro que te haya gustado Geri! besos!

26. Este año tuve una demora de tres horas en Lima porque no se sabía si EZE podía operar con normalidad. Todo por el tema de las cenizas del volcán Calbuco.

    Fui todo el viaje rezando para que no nos derivaran a otro aeropuerto (se hablaba de Montevideo). Por suerte pudimos aterrizar en EZE. Ese fue mi único «inconveniente» hasta ahora.

    1. que bueno Federico que pudieron aterrizar. con el tema de la ceniza volcanica la sufrimos bastante y en EZE no habia un equipo instrumental que haga una medición seria de la ceniza para ver si la cantidad iba a afectar los vuelos o no. Gracias x compartir!

27. Vacaciones de invierno, este año, Bariloche-Buenos Aires. Cancelación sin explicación, varias horas de retraso y aterrizando en Ezeiza. Voucher para cenar, llegando de madrugada y arreglate para volver. Ni el Arbus nos pusieron de onda.
    Setiembre de este año. Lourdes-París. Tiempo espantoso. Al llegar al check in nos informaban, bus a Toulouse, bolsa de comida a full, de ahí a París. Resultado: dos horas y pico de demora a pesar de las dos de colectivo. Air France.
    Besos y nunca me subiría a un crucero!

    1. gracias por el comentario del crucero !

    2. Gracias Gabi! nunca digas nunca 😛 besos!

28. floxie, cancelaciones puede haber y por diferente motivos. Lo que molesta a los pasajeros es que no te ofrezcan un solucion rapida. Rapida no me refiero a salir en otro avion en 5 minutos, sino que ya te aseguren como y cuando viajas. Ademas para obtener algo rasonablemente aceptable tenes que quejarte.

    por ejemplo si vas a madrid, y se cancela te deberian dar opciones, tipo puede salir en el vuelo de xxx con escala en san pablo o en el de yyy en santiago. La mas facil es decirte que esperes al proximo vuelo

    1. Lo que pasa es que cuando se cancela o demora un vuelo, primero te fumaste un rato largo mientras se trabaja en solucionarlo, mientras tanto se prepara todo para la contingencia en caso de que haya que dar hoteles, transporte, etc. Si tenes la mala suerte de que se cancele o demore mucho, la reacomodacion la va a hacer gente del departamento de reservas o quien se encargue de eso, pero no los tres que estamos entregando vouchers de hotel y organizando el desembarco, migraciones, etc. Hay tareas bien definidas y la mayoría de las veces nos piden a los del aeropuerto que hagamos cosas que realmente no tenemos que hacer. Yo solito no puedo reacomodar 250 tipos, para eso hay sistemas automáticos y centrales de reservas. En la gran mayoría se mantiene el mismo vuelo si sale demorado, y si se cancela se va a tratar de reubicar a todos lo mejor posible, pero lleva unas cuantas horitas hacerlo.

    2. claro Pablo, entiendo, lo que sucede que la logistica no es tan simple y lleva su tiempo. esta bueno que sea organizado y los pasajeros tengan que esperar lo menos posible! Gracias por tu comentario, saludos!

29. Genia total!!!!
    Muy clara la explicación.
    Apoyo En un todo tu campaña y la no agresion al personal q da la cara y que no es parte del problema, sino quienes nos pueden acercar una solución ????
    Espero ansiosa el post de las compensaciones!
    ????

    1. Me adelanto y te cuento que las compensaciones dependen de cada aerolínea y de cada país. Meterlas en un blog sería complicadisimo. A cada situación hay un procedimiento y la mayoría dependen de las políticas de cada aerolinea y de las leyes vigentes en cada país. No se hay algo tan general que abarque lo más posible.

       1. es un chino ! me agota de solo pensarlo 😛

    2. gracias Gipi querida! besos!

30. AR: volviendo de SAO.. el piloto se cago todo por la tormenta y no quiso aterrizar en aep (los demas vuelos si lo hicieron), por ende bajamos en MVD, despues de 12 hs en el aeropuerto con dos empanadas y una coca, nos mandan en micro a colonia, y de ahi buquebus. Compensacion = 0.

    aerosur: volviendo del machu pichu, 3 dias antes de que quiebre,, 10hs de demora, nos dejaron en el aeropuerto sin nada.. de pedo pudimos salir,, estabamos viendo como volver en micro.. AR habia cancelado el convenio porq sabia q quebraba y ni pagando porq se lleno al toque.

    TAM: de AEP a SAO-REC .. no me acuerdo porq se cancelo, despues se vencio la tripulacion,, nos terminaron llevando en micro a eze.. salimos 7hs mas tarde,, cuando llegamos a rec la alocadora de autos me habia subalquilado el auto que ya tenia pago el 100% !! 2 horas mas esperando otro auto…

    TAM: JFK – SAO- EZE .. no me acuerdo que se rompio,, salimos 4 horas mas tarde,, llegamos cagando a la coneccion,, sino, tenia q perder la noche en SAO. Digamos que safamos.

    BA: LHR – EZE,, todos arriba del avion,, se rompe la bomba de nafta,, 2 horas adentro … que avion feo y viejo.

    1. che sos piedra o viajas mucho! jajajajaja besos ! y gracias por compartir!

31. Tengo 2 de estas historias en mi haber.
    Vuelo cancelado en Meaaameeeeee a Buenos Aires de American, 11pm empezaron a retrasar el horario en que ibamos a abordar hasta que al final una hora despues dijeron que se cancelaba por desperfecto tecnico.
    Locura al principio, dejaron a un tipo solo tratando de ayudar a la gente hasta que despues se normalizo un poco y al final nos salio bien porque nos mandaron al Doral Hotel Golf & Spa (otros no tuvieron tanta suerte y terminaron en hoteles malos) y a las 24 hrs salimos para casa.

    La otra fue aca en Bs As, iba a Medellin con escala en Lima y ya estabamos todos embarcados cuando anunciaron que alguien de la tripulacion estaba enfermo y el medico iba a decidir si podia salir. Obviamente no pudo, asi que iban a buscar un reemplazante que llegaba en 50 min pero a los 15 min avisaron que esa persona no llegaba y nos bajaron a todos.
    CAOS !! Protestas! el 90% del avion perdia la conexion al lugar del continente que se te ocurra.
    Al final llegue 10 hrs mas tarde de lo esperado y haciendo una escala extra en Bogota. Otros tuvieron que quedarse una noche en Lima, la verdad que fue realmente una bola de nieve…pero con final feliz 🙂

    1. gracias por contarnos tu experiencia! me alegro que a pesar de todo termino bien. saludos, Mariano!

32. Wohoooooo lindo post!!!! Como Tripulante que soy conozco el tema y me la paso explicando los motivos a la gente que se vive quejandoooo… El acelere de la gente es tremendoooo y nada les importa, si es por ello salgamos con tormentaaaaaa… Gracias genia por todo lo que compartis 🙂

    1. no son concientes Eli! te mando un besote!

33. Yo tenía un vuelo desde Madrid hacia acá en julio y llegamos al aeropuerto y nos dicen que el vuelo estaba cancelado y que salíamos en vez de a las 9 de la noche salíamos a las 4 de la mañana del día siguiente fue en la semana esa de julio que llovió un montonazo entonces nos llevaron aa un hotel melia cerca del aeropuerto de Madrid y nos dieron cena y todo eso estuvo genial y tuvimos de buena atención finalmente al otro día nos llevaron en combi al aeropuerto saludos

    1. Tuve el mismo problema que vos pero en Junio, tuvimos más de 6 horas de demora y según la unión europea te corresponde 600euros por persona, yo le inicie el reclamó a través de refund.me (hay muchas otras empresas más que hacen esto) que cobran el 25% de comisión, y si aerolíneas argentinas no quiere pagar por las buenas la llevan a juicio. Si lo ganas es otro viaje gratis

    2. me alegro que tuvo final feliz! pasa en las mejores familias aerolineas! saludos!

34. Muy interesante todo lo que comentas!!! Felicitaciones por tu viaje y crucero Caribeño!!!????????????????????????????
    Realmente recuerdo dos demoras recientes
    1_ volviendo el 8 de octubre pasado desde Frankfurt a Dallas x AA, 3 hs x un desperfecto técnico, no hubo ningún problema y esperamos todos trabajos, mi escala en Dallas era muy larga x lo que la conexión a BsAs no fue tal!! Aunque mi ansiedad hizo q corriera x Aeropuerto de Dal!as que es inmenso. Todo ello hizo q me quedara sin ganas a pasar x Shopping. Hubo unos mexicanos que fueron asignados a otra aerolínea!INEA x sus conexiones.
    2. Salida este 9 Nov. De Aeroparque x LAN demora en 1 hs y media. X la gran lluvia q se desato en todo BsAs. No hubo protestas de nadie, íbamos a Bahía Blanca!!
    Cariñote ????????????????

    1. que bueno MArchu! a seguir viajando!!!! besoteeee!

35. También puede suceder algo así y cancelarse el vuelo http://www.elpatagonico.com/un-piloto-y-una-azafata-atrapados-al-chocar-el-remis-el-que-viajaban-n738138

    1. gracias por el aporte! que bajón!

36. Muy bueno Floxie, especialmente lo de «No a la Violencia y a los Gritos», peeeroo (siempre hay uno, verdad?!), el ambiente «pasajeril» se calma con información cierta, veraz y coordinada de parte de la línea aérea. He tenido cancelaciones varias y surtidas a través de alrededor de 50 años de volar, y en una (bastante reciente), las razones de la demora y luego cancelación fueron: mal clima en destino (mentira, teléfono de por medio!), atraso del vuelo entrante (mentira, el avión pernoctó!), desperfecto mecánico (sin aclaración), falta de tripulación de cabina, no se le pudo cargar el combustible y, finalmente, se venció la tripulación. Las seis explicaciones fueron dadas por seis empleados distintos de la compania en el transcurso de mas de 5 horas de espera, obviamente sin ningún tipo de ofrecimiento de un voucher aunque más no sea para un refrigerio. Por todo esto, creo que también es mas que necesario que, ante demoras/cancelaciones que sin duda seguirán ocurriendo, es absolutamente necesario que las empresas brinden toda la información en forma uniforme, coherente y de buena manera. Si logran esto, los gritos, enojos y violencia hacia el personal disminuirá notablemente. No hay nada que haga enojar mas a un pasajero que la falta de información y si la que se brinda es parcial, incompleta y encima dada con mala onda y desinterés. Así, el personal del mostrador (la cara de la empresa en ese momento) recibirá toda la bronca acumulada del pasajero, multiplicada por la cantidad de personas en la misma situación.
    Sorry Floxie por lo extenso, enjoy your cruise…!!!

    1. Hola Speedbird! totalmente de acuerdo! es cierto lo que decís, realmente el enojo se pasa cuando la información es clara y constante. ahi es donde fallamos las lineas aereas. en un futuro espero que dejen de haber incidentes y que las comunicaciones entre la empresa sean mas claras para poder transmitírselas a los pasajeros. Gracias por tu aporte! saludos!

37. Hola, Floxie,
    La verdad, tuve unas cuántas experiencias de cancelaciones, desvíos, hoteles «en el camino» y demás… Creo que uno se lo toma con mayor, menor o NULA filosofía dependiendo del tipo de viaje, si es corto o largo, si es a la ida o a la vuelta, etc.
    (gracias por los post, y te pido me disculpes por corregirte un error ortográfico: En la primera foto es «Ha sucedido» y no sin «H»),
    Un beso

    1. Gracias Carlos! no me di cuenta! ahi corrijo el error de ortografía :S que vergüenza! totalmente las cosas son como uno se las toma! gracias! saludos!

38. El 29/10/2015 Singapore me canceló el vuelo. Me dieron en la espera un voucher de €7 para desayuno y luego €20 para almuerzo. En vez llegar a destino un jueves a las 21, lo hice viernes 9hsam. Lo loco es q en el momento de cancelar nos dieron un papel con nuestros derechos donde decía q si nos cancelaban un vuelo de más de 3.500kms y en la alternativa aterrizabamos 5hs después del horario original nos corresponden €600 de compensación. En el primer email me dijeron q podrían tardar meses en resolver mi caso. Estoy decepcionado con ellos. Pensé que lo resolverian más rápido siendo que es evidente la cancelación por falla técnica….

    1. hola JuANO querido. yo creo que te van a pagar lo que corresponde, pero simplemente demoran bastante. no son los únicos, hoy en día todas las companias concentran en un solo call centre los reclamos de toda la aerolínea, es por ese motivo que demoran, pero bueno, uno se siente frustrado claro! besosss

39. Floxie te hago una consulta porque sabes muchísimo de esto! Viendo este post me agarro una duda…
    En 10 dias me voy a Frankfurt con la promo-loca de alitalia saliendo de porto alegre, la vuelta tengo 1 conexión en roma y llego a Rio, tengo 5 horas para la vuelta a Ezeiza, que pasa si no llega una de mis valijas a Rio? Alitalia me la mandaría a Buenos Aires o debo quedarme y tener no-show en mi vuelo que saque aparte de AR?

    1. hola Javi. si una de tus valijas no llega a Rio haces el reclamo con Alitalia e indicas tu direccion permanente en Argentina para que te la manden aca. no hay problmea, no se te ocurra salir noshow en el vuelo de AR porque es mas complicado! saludos!

40. Excelente explicación, mi desastre comenzó volviendo de MDQ a AEP vuelo nocturno de 40min. Metereológica adversa en AEP pero estaba operativo… Salimos con 40min. De atraso… Volamos bien y en un momento el comandante de AU «señores pasajeros comenzando el segundo intento en AEP nos infoman que cerro por la tormenta, EZE también cerrado vemos si vamos IGR o RES… 4am después de 4:30 de vuelo llegamos a RES… O sea en MDQ subimos con 13° y en RES 27° (saludos a la gente de AeropuertosArg) desde que llegamos hasta que nos fuimos no supimos nada de nada de lo que iba a hacer de nuestras vidas… Bue recién a las 7am llegó gente de AU diciendo q a las 8 partíamos para EZE… Bueno… A desayunar… Ni termine de pedir que empezaron a embarcar y 7:15 partimos… Volamos tranquilos y depronto me duermo y me despierto con el » srs. Pasajeros le solicitamos poner… Bla bla bla…» arribando a AEP o sea un vuelo de 40min duró casi 8hs… Ojo igual no aprendo y sigo llendo en AU. Saludos….

    1. te diste la vuelta de tu vida! pero aterrizar en una alternativa es x meterorologia, no por la empresa. hasta que las condiciones sean adecuadas mas el descanso de la tripulacion no es inmediato. pero bueno, cosas que pasan! gracias x compartir!

41. esto lo desconocia FLOX muy interesante ….///El tema es que el combustible final no se completa hasta minutos antes de la partida. Se pone un minimo de combustible, el resto dependerá de la cantidad de pasajeros, carga y distribución del vuelo. …//
    Larga experiencia en cancelaciones de cabotaje SFN un clasico y RES otro tanto , SOL en AEP por meterologia
    En EZE con GOL cuando llevaban el avion a pista se rompio la linga del tractor y la mas graciosa 2 veces un vuelo de AA desde MIA falta de piloto una vez y otra copiloto gracias a eso pase la noche en el HILTON de MIA
    Eso si siempre recuerdo el precepto FLOXIANO MANUAL DEL BUEN PASAJERO no maltrate al empleado del mostrador el no tiene la culpa

    1. jajajajajja gracias Diego. Yo no pretendo que no reclamen, esta bien que lo hagan pero sin insultar ni agredir verbal o fisicamente. besos!

42. Buenas…
    Primero una sugerencia para la gremial «de los del otro lado del mostrador»: asi como se vencen las tripulaciones, deberían vencerse los empleados de atención al publico si no les dan -buena- información.
    No hay nada peor que decir/escuchar: No se, ni idea, a lo mejor…
    Segundo: ¡Premio a los buenos pasajeros! No se como ni cuando ni que, pero deberia haber… ja ja ja

    Dos historias de cabotaje y una internacional:
    La primera de la decada del 90, Aerolineas, viajaba a Resistencia por trabajo, en un vuelo de las 6 de la mañana, y volvia el mismo dia a AEP, por la tarde, creo recordar que llegaba tipo 16 hs. Eran tiempos del pre embarque en Planta Baja de Aeroparque. Demoras, un montón de gente refunfuñando mas que enojada, y el vuelo salió largamente despues del mediodía. Una vez en Resistencia, antes de irme del aeropuerto, me acerco a los mostradores para que me reprogramen y me dicen «El vuelo suyo está atrasado, pero sale en una hora», «Claro, pero recién llegué», fue mi contestación, «necesito que me cambien el pasaje para la noche o mañana». Floxie chaqueña me reprende: «Pero no es para tanto, ya sale el vuelo».
    Después de largos minutos de Esperando a Godot (aka teatro del absurdo) todo se fue encaminando, pero era muy gracioso, porque detrás mio se iba acumulando gente quejosa y maleducada, en fin.

    Cabotaje 2: este año, Austral en Aeroparque, el vuelo de las 15 hs (aprox) a Mendoza. Primero TripCase me avisó que estaba retrasado 30 minutos, despues dos horas, cuando llegué a AEP ya eran dos horas mas, resultado, arribo a la tierra del sol y del buen vino pasadas las 9 de la noche. Debo confesar que ni siquiera pregunté que pasaba…

    Internacional time: Fiumicino, regreso por Alitalia a Buenos Aires, primero una hora, despues dos, de demora claro, que nos mandan a un hotel, que hagan fila para los vouchers, que no, que si… ¡Adentro!
    Lo bueno fue que el vuelo de 14 hs terminó durando 12 hs, lo cual siempre se agradece.

    Perdón por la extensión, saludos y a disfrutar del crucero!!
    PD: si bien no hice muchos, soy del TeamCrucero a full. Adoro el mar.

    1. Hola Leo! claro que los de tierra se vencen tambien! recuerdo un dia que estuve 14 hs trabajando atendiendo reclamos y quejas non stop por un dia caotico de demoras y cancelaciones. no me daba mas la cabeza. pedi a la policia reiteradas veces porque me estaban agrediendo. me termino rescatando un compañero que me saco corriendo del circulo de pasajeros donde estaba, y quede bastante afectada, no me daba mas la cabeza el cuerpo nada. sestaba mas que vencida! gracias x el relato! besos!

43. Acá siempre aprendemos y de la manera más simple y didáctica!

    En el 2009, volvimos de Guayaquil a Córdoba vía AEP para quedarnos 2 días en BsAs, el tramo AEP-COR fue una fuerte tormenta eléctrica…hubo 2 intentos de aterrizaje, pero la segunda capa de nubes ocultaba el aeropuerto, por lo que nos llevaron a Mendoza, adonde llegamos a las 23 hs aprox.

    Nos hicieron bajar, fue un caos comer o tomar algo, porque un aeropuerto pequeño, con un vuelo no previsto, fue superado. Se venció la tripulación, tuvimos que esperar que llegue una nave desde San Juan y arribamos a Córdoba a las 02:30 hs. Conseguir un taxi a esa hora fue toda una odisea, llegamos al centro de la ciudad a las 4 hs de la madrugada, cuando deberíamos haber estado a las 22 hs. No estábamos molestos ni asustados y nos fuimos a comer una pizza para festejar una noche diferente:)

    Las azafatas estaban más molestas que los pasajeros porque querían volver a su casa en la misma nave, pero el reglamento se los impidió.

    Besos y buen viaje!

    1. que grande Betty ya estas hecha toda una experta usando el lexico apropiado! un besote!

44. Hola! nunca tuve cancelación en la aerolínea que mas frecuento, que es Aircanada, pero si tenemos siempre demora las épocas de nieve porque el avión es limpiado de nieve y… secado ? antes de salir y en la escala.
    Me queda mas claro por qué cambia la tripulación en la escala de Chile hacia Buenos Aires ya que los que vienen viajando de Toronto pasan las 10 hs
    Saludos, siempre interesante!

    1. claro MAria! exacto! tienen que descansar para poder seguir. hacen noche en santiago y hacen el SCL BUE SCL y luego descansan y hacen el SCL Montreal. Saludos!

45. Hola! Dentro de mi pequeña experiencia en vuelos tuve algunas situaciones de reprogramacion / cancelación :
    Ushuaia – Calafate por AR: cancelaron mi vuelo y lo juntaron con el siguiente. Me enteré por personal de cabina una vez que estaba dentro del avión. En en aeropuerto cero explicación, el vuelo figuraba como demorado y el avión estaba ahí! Unos minutos antes de abordar llamaron a ambos vuelos al mismo avión. Sugestivo.
    AEP – Neuquén: ese día (y los dos siguientes) se cancelaron todos los vuelos de AR. Motivo oficial: desperfecto en los instrumentos del aeropuerto de Neuquén (no entiendo nada del tema, así que desconozco cómo influye). La nota de color: los vuelos de Lan sí llegaban a Neuquén desde AEP. Sugestivo 2. Terminé con pasaje abierto y usándolo para Mendoza unos meses después (pagando la diferencia tarifaria)
    Lima – JFK: el avión de Lan no pudo salir de Chile por desperfectos. Finalmente llegó a Lima a las 3 AM hora local (yo estaba sufriendo por mi horario de Bs As, y para mi eran las 5 AM) Aeropuerto sin wifi, sin enchufes y con los asientos muy incómodos, sumado a baños clausurados y sólo 2 inodoros habilitados para una población femenina muy numerosa. No la pasé bien.
    Tucuman – AEP: vuelo de Lan, se comunicaron 6 hs antes para avisar la reprogramacion del vuelo, que finalmente salió en su nuevo horario estipulado sin problemas (y agradezco al chico del Check in q le pedí por favor q me deje subir con mi equipaje excedido en peso, tamaño ok, y me dejó)
    Estimo q es inherente a la actividad q haya demoras por sus propias regulaciones por la seguridad de todos, pero las veces q las demoras fueron explicadas con sinceridad como pasajera me sentí mejor.

    1. te paso de todo Lucia! amplia experiencia! . Yo estoy 100% a favor que se explique la verdad todo el tiempo al pasajero y que la comunicacion sea fluida. sino sale todo mal. gracias! saludos!

46. Hola Floxie ! que placer leer tus posts !! nos enteramos de cosas que siempre quisimos saber, pero quedaban tras bambalinas.
    Yo tuve una cancelación de un vuelo desde El Calafate a Aeroparque, de más de 24 horas. Lo bueno fue que nos llevaron al hotel Xelena, que es un lujo.
    Una pregunta que nada que ver… Antes había una regla que no sé si aún se respeta porque no viajo seguido: los pasajeros siempre ingresan por la izquierda, al igual que el combustible. El equipaje, el catering y demás por la derecha. Sigue así?
    Además, se puede cargar combustible con el pasaje ya a bordo??

    Saludos !!

    1. hola Miguel, mirando hacia la cabina, si, siempre el ingreso es por la izquierda, el combsutible se puede cargar mientras hay pasajeros a bordo, siempre y cuando haya un tripulante en cada puerta de emergencia y que haya puesta una escalera auxiliar en la puerta trasera por si hay que evacuar. Saludos!

47. Floxie,
    muy bueno el post. La verdad es que me paso una vez sola que me cancelaran un vuelo y fue por Easy Jet. El tema venia mal porque ya me habían cancelado el vuelo de ida Amsterdam-London Gatwick y llegamos finalmente a las 12 de la noche a Londres. Quienes conocen este aeropuerto saben que todo muy lindo mientras llegues de dia, pero de noche es medio fantasma. Luego de haber perdido la plata del transfer por haber llegado tarde, y de esperar el tren que jamas llego (por el que también pagamos y perdimos la plata) tuvimos que ir en taxi al hotel (SI, SI, taxi, Londres, Libras).
    A la vuelta, también nos cancelaron el vuelo (la verdad es que no podemos decir nada, la nieve es nieve y punto) y no había hoteles decentes disponibles, así que nos mandaron a uno que me recordó mucho al capitulo de Casados con Hijos que la familia iba a Mar de las Pompas.
    La verdad ese fue mi único problema con vuelo en mi vida, una pena que vino por partida doble por culpa del clima. No se si alguien lo dijo antes, pero si viajan a Europa miren bien a que aeropuerto llegan y cuales son las posibilidades de transporte para llegar al hotel en caso de que lleguen de noche, no creo que tengan muchas ganas de gastar 120 libras en taxi 🙂 A veces para ahorrar unos euros elegimos la opción mas barata sin mirar los costos/riesgos asociados.
    Buen viaje Floxie, los seguiré por Twitter mientras trabajo y miro por la ventana esta hermosa y lluviosa Amsterdam.

    1. Taxi desde Gatwick a Central London a la noche?
       Te convenía mil veces quedarte en el Premier Inn de Gatwick, está pegado a la terminal N.

       1. Gracias! La verdad es que estábamos tan desesperados que no queríamos arreglar absolutamente nada mas! Pagamos las 120 libras de taxi y acordamos enterrar el recuerdo :p

    2. gracias Nina por tu relato! que garronazo! bueno, es una anecdota ya. Saludos!

48. Hola Floxie, si bien viajo seguido dsd el 2000, tanto por trabajo como por placer muy pocas cancelaciones… La mas recordada fue una vacaciones en la nieve y la gente de AR entro en paro y nos dejo en Bariloche. En primera instancia no pago nada, pero luego de reclamos nos dieron la plata y unos puntos AR. Por trabajo un par en NEA que pago la empresa… En un viaje con escala de Rio Grande a Bs As con escala en trelew aterrizando pincho goma, pensé lo peor… Pero en 45 minutos cambiaron la rueda…
    La verdad con tantos viajes pocas cancelaciones, ahora demoras y cosas raras miles…. Je je
    Saludos!

    1. jajaj ya sos un experto en todo! todas las aereas cubiertas! saludos a la flia!

49. Tengo comprado pasajes para ir a Europa en mayo 2016 saliendo de San Pablo. Ahora tengo que comprar el vuelo desde Argentina a San Pablo.
    Me conviene viajar un dia antes a San Pablo y de ultima hacer una noche ahí (ya hice una reserva) por las dudas o es exagerado y me juego a viajar el mismo dia (con unas 10 hs entre llegada y partida)? que me aconsejas? De Argentina volaria a San Pablo por Aerolíneas porque es lo mas barato y los que ya tengo comprados de San Pablo a Paris son por Airfrance. Gracias y saludos.

    1. hola Jorge! mira, con 10hs de transito estas mas que bien! no hace falta que hagas noche en san pablo! inclusive creo que una conexion de 4 horas es suficiente para sacar valijas y volverlas a despachar y todo. fijate como vos quieras pero si llegas y a las 4 hs se va el de Air France estas ok. Saludos y buen viaje!

50. Yo no tuve una cancelación, pero si demora de 4hs arriba del avión.
    Hace 2 años, volando de Madrid a BS AS con Iberia. Primero 1 hs de demora en abordar el avión. Después cuando estábamos a punto de despegar (en el trayecto final de la pista, donde aceleran) abortaron el despegue por “tráfico aéreo”. Nos dijeron que volvíamos a la fila para intentar despegar de nuevo. En vez de eso, volvimos a la manga y aparecieron camiones de bombero manguereando el avión. Mientras tanto nadie decía nada (esto se veía por las pantallitas que tienen ahora muchos aviones afuera). Después nos explicaron que por el calor que hacia (era pleno Julio), que manguereaban para bajarle la tempreatura al tren de aterrizaje (¿?.). Después de eso tuvimos que desabrocharnos los cinturones porque tuvieron que rellenar el combustible que se había gastado en el intento de despegue y era una situación de “riesgo” con nosotros adentro. Y después de eso, tuvimos que esperar que venga una tripulación nueva (desde alguna parte de barajas) para que sustituyese a los que estaban antes, porque no podían completar el vuelo a ezeiza porque se les iban a vencer las horas de vuelo. En fin, lindísima experiencia.

    1. wow! no estuvo muy bien la comunicacioon x lo que veo! gracias x compartir la experiencia. saludos!

51. Hola Floxie! Soy nueva en tu blog, llegue traves de Sir! Muy bueno por cierto! Te cuento mi ultima odisea con Lan, que por lo que vi, el grueso de las experiencias que contó la gente son con ellos! Tenia vuelo MIA-Santiago-AEP y ya llegue y tuve que hacer 3 hs de cola para el check in. Ya decían que el vuelo venia demorado por lo que nada, tranquila. Cuando llego al mostrador, le doy mi pasaporte (hace mucho que ya no imprimo nada, creía que no hacia falta) y la persona que me atendió me dice primero que llegue tarde y el vuelo estaba cerrado (mentira, las personas de al lado mío estaban entrando perfectamente al vuelo) y después que ese no era mi vuelo, que era de AA y tenia que ir a sus mostradores (mentira, yo se lo que compre y cual era mi vuelo y compre LAN). Cuando se da cuenta que todo es mentira, me dice que el vuelo estaba sobrevendido y me quede abajo. Realmente despues de eso me trataron como una reina, me dieron comida, hotel, voucher de LAN y me pasaron a vuelo directo y me subieron a Business, ademas estaba re cargada y no me cobraron exceso. Creo que el que me atendió se sintió mal por mentirme en la cara, y ademas estaba sola y parezco chiquita 🙂 Besos y gracias por toda la data que compartís con nosotros!! 🙂

    1. bienvenida Melina entonces! me alegro que haya terminado con final feliz despues de tanto sufrimiento! besos!

52. Hola Floxie!!!

    Te cuento que me quedé varado un día y medio en febrero de este año en Ataturk (IST). Fue por una tormenta de nieve que duró casi 2 días. No había hoteles disponibles casi en toda la ciudad y los que había aprovechaban la situación y cobraban fortunas.

    Conclusión, viví un día y medio en el aeropuerto (sin equipaje porque estaba en tránsito)… pasando las situaciones más bizarras que se pueda ocurrir. La más graciosa de todas fue ver gente desnuda, caminado por el aeropuerto en ojotas, con el torso desnudo, y llevando sólo una toalla de la cintura para abajo (al mejor estilo recién salgo del sauna). Por suerte uno de ellos llevaba gorra de baño (de esas plásticas transparentes) como accesorio adicional… 😛 jajajajajajaja

    De igual forma la experiencia me sirvió y aproveche ese tiempo para hacerme de un montón de amigos que mantengo hasta hoy! 🙂

    Besoooosssss!!!!

    1. jajaja que divertido Calcu, me imagino que habrá sido un garrón pero hoy es una anécdota divertida para contar a tus amigos y a nosotros 😛 gracias por compartir! besoS!

53. Floxie te hago una pregunta, hay algun problema en volar a Europa con mi hermano de 7 años solo conmigo que tengo 17, previa autorizacion obviamente. Muchas gracias!

    1. hola Matias, ningun problema autorizacion de ambos padres! besos!

       1. Muchas gracias genia!

54. Hola! nunca viaje en avion, nunca fui a ezeiza.

    Soy del interior, en febrero viajo a brasil via EZE. Pregunta. Me voy en auto y dejaria el auto en estacionamiento 10 dias. Se que en el Aero hay playa cubierta. Hay que reservarla??? Porque me dijeron esta siempre llena (y yo soy un chambon en bs as, fui pocaS VECES)
    Tambien se de unas playas cercanas a EZE que te llevan y te van a buscar al eero y que tienen playas cubiertas.

    Me tiras algunos tipos y consejos. ?????

    Faltaria que me coma el monstruo que hay en bs as. jijij

    saludos!

55. Buenas Tardes.
    Como sabe uno que lo que de demoró realmente el vuelo fue problema metereologico.
    Ya que fue lo que me dijo aerolíneas argentinas y se lavó las manos.
    Gracias.

    1. hola Miguel, habria que ver en ese momento si el aeropuerto estaba operando. te recomiendo que contactes al ORSNA (organismo regulador de sistemas de aeropuertos) que se ocupan de fiscalizar los movimientos en el aeropuerto y el cumplimiento de las aerolineas: http://www.orsna.gov.ar/

56. Hola Floxie, te consulto porque sacamos nuestros pasajes para ir a Disney con mis tres hijos , es el primer viaje en avión , sacamos los pasajes por avantrip con vuelos de TAM saliendo de Rosario con escala en San Pablo de tres horas para salir hacia orlando llegando a las ocho de la mañana .resulta que TAM nos cancela el vuelo y nos da otro donde hacemos 13 Hrs de escala en San Pablo llegando a Orlando a las 18’hrs. No queremos ese viaje porque será muy agotador para los niños y además contratamos un vuelo nocturno y nos dan uno de día además de las 10 Hrs demás en escala , y perdemos pases en los parques y reserva de comida , tenemos derecho a reclamar algo ? Existe alguna posibilidad de conseguir otro vuelo o el mismo saliendo días antes ? Agradezco tu respuesta.

    1. Hola Alejandra, por contrato la línea aérea tiene que hacer lo posible por respetar los horarios, si bien tiene derecho a reprogramar tiene que tener la voluntad de mantener el horario lo más fiel posible. te sugiero que llames al call, te quejes y plantees que perdes todo lo que tenías pago, sumado a que tenés niños pequeños. a ver si de alguna froma te pueden reprogramar para salir antes, o via BUE, o de alguna forma para no tener tanta espera. Llama y habla con ellos y pediles que te encuentren otra solución porque no te sirve. Suerte! sldos!

       1. Hola Floxie!!,gracias por responderme, lo que me aconsejas ya lo hicimos ,llamamos a TAM y nos dicen que no contratamos directo con ellos que no nos pueden solucionar nada que hablemos con avantrip, por otro lado llamamos a avantrip y nos dicen que la que cancelo el vuelo es TAM y ellos no pueden hacer nada , por eso mi confusión , quien crees vos que debería hacerse cargo ? Para llamar e insistir. Gracias FLOXIE por tu respuesta realmente estamos confundidos con mi marido y para colmo no tenemos experiencia en esto de los vuelos .

          1. hola Ale, en realidad Avantrip tienen razón, el que canceló fue TAM pero el tema es que el pasaje es emitido por agencia, y si el vuelo no está iniciado ellos no lo pueden tocar. Si llegara a ver una oficina de TAM LAN en Rosario te aconsejo que vayas en persona y con paciencia y sin ofuscarte plantees el tema a ver si como excepción ellos te pueden resolver algo mejor. Sino Avantrip tiene que contactar a la aerolinea para que los autoricen a remitir el boleto con conexiones mas favorables. persevera y triunfaras (?) Suerte! un beso.

57. Hola floxie!,nuevamente te escribo en primer lugar para agradecerte por tus repuestas , no sabes lo importante que es para nosotros contar con alguien que la tiene tan clara en esto de volar !,me estoy leyendo todas tus publicaciones para aprender un poquito mas ,así que seguramente mas adelante te pregunte sobre otros temas como por ejemplo el miedo que me da el entrar a usa ! Hablamos con muchos amigos y nos cuentan los exhaustivos trámites en migraciones de allá , yo no hablo nada de ingles y mi marido poco y mis tres hijos solo una mas o menos! Pero bueno será tema para otro blog. Volviendo a mi problema con el vuelo vamos a actuar como nos aconsejaste , mi marido esta operado así que esperaremos que se reponga e iremos a una oficina de tam en Rosario para ver que pasa. Aprovecho unte pregunto , una de las posibilidades que avantrip nos dio que podría llegar a realizarse en caso de que tam acceda es hacer escala en Miami y desde ahí por american a Orlando , tendríamos una escala mas , pero bueno , el único temor nuestro es si no nos será mucho lío en el inmenso aeropuerto de Miami bajar del avión de tam y subirnos al de american ya que nos dicen que las distancias son enormes y nos vamos a demorar mucho .

    1. hola Ale, te recomiendo agarrar esa opción y ya que tu marido está operado pedir una silla de ruedas, una asistencia, asi los llevan exactamente a donde tienen que ir sin perder tiempo, la asistencia está a disposici´pn del que lo necesite. en USA te llevan en carrito de golf y van todo juntos . La podés pedir por reserva o en el mostrador. Saludos y mucha suerte.

58. Pingback: Blog de viagem: El mundo de Floxie - Tordesilhas

59. Hola Floxie!!!
    Recuerdo una demora en un regreso Barranquilla – Bogota – Lima – Buenos Aires con Avianca. La demora fue en la salida de Barranquilla.. al llegar a Bogota, la aerolínea ofreció dos opciones.. quedarme en Bogota más de 30 hs para volver en el vuelo directo de Bogota a Buenos Aires, o seguir a Lima para esperar el vuelo a Buenos Aires…
    Opte por quedarme en Bogota y el os se hicieron cargo del hotel y las comidas… nada de que quejarse… ademas, entendiendo que volvía de viaje de trabajo con la ropa sucia, se hicieron cargo del lavado de una muda de ropa..
    Gracias por los aportes de siempre para tener mejores viajes!!!

60. Hola Floxie! Hace como dos semanas atrás no sabes como me acorde de vos y de este post. En nuestro primer viaje a Europa con la familia, venia todo muy bien. Llegamos desde EZE a GRU con Qatar ( una delicia), sin problemas. Saliamos al otro dia a LHR con conexion en ZRH volando con Swiss. Fuimos con tiempo al aeropuerto, hicimos todos los tramites y nos fuimos a preembarque en la T3. A las 18.00 salia el vuelo. Se empezaba a embarcar a eso de las 17 si mal no recuerdo. Para la hora no habia movimiento. A los 10 minutos empiezan a avisar que por dificultades tecnicas se demoraba el embarque. Asi fue pasando el tiempo, siempre con avisos cada 10- 15 minutos. El avion estaba ubicado desde temprano en su lugar. Como a la hora de salida del vuelo, aparece por la puerta de acceso a la manga un señor con varias tiras en su camisa ( el comandante?). Y lo veo hablar con los empleados y giraba su cabeza de izquierda a derecha y viceversa incesamente….Estabamos en el horno con papas….El capo dijo no va mas. En efecto en ese momento una empleada tomo el microfono y anuncio lo peor: se cancelaba el vuelo….
    En ese momento se produjo una pseudo estampida de seres humanos hacia ella y todos los demas empleados. Yo me mantuve a la expectativa y presencie como espectador lo que iba sucediendo.
    Finalmente, no se como, nos acomodaron a una gran parte del pasaje en un vuelo de TAP a Lisboa que salio a las 23.00 y despues con la misma empresa a Heathrow. En nuestro no modifico sustancialmente el itinerario.

    Para destacar:
    – la profesionalidad de los empleados de Swiss. Todos explicando, amablemente, con paciencia, muuuuucha paciencia, que era lo que se iba a hacer, tratando de poder acomodar a todos los pasajeros. Algunos diran es su trabajo, les pagan para eso, pero tenes que fumarte cada pelot…que no se puede creer. Seguro que es un garron pero que se cancele un vuelo, como vos decis, debe generar una situacion bastante caotica que creo que nadie debe querer obviamente que se presente.

    Estoy pensando en mandar un mail, no se si a Swiss Brasil o a donde, para hacer una mencion a los empleados. Tal vez es una pavada, y los involucrados ni se enteren pero con probar no cuesta nada, y un «mimo» siempre viene bien no?

    Saludos!

    1. hola Fernando! muy útil tu comentario explicando tu experiencia! me alegro que dentro del caos hayan sido resolutivos y sobre todo hayan estado informando con paciencia la situación. No es una pavada, de hecho, es lo unico que nos hace bien a nosotros los empleados del aeropuerto. Las cartas o mails de agradecimiento nos hacen muy bien! llegan a la gerencia y nos llega una felicitación. Todo suma! y te aliento fuertemente a que lo hagas. Ellos tuvieron un dia dificil y recibir estas notas significa que le esfuerzo no valio en vano! gracias buen pasajero! besos!

61. Hola! Los de LATAM me adelantaron dos días la vuelta de un vuelo que tengo reservado para agosto. Pueden hacer eso? Gracias

    1. hola Valery, por contrato pueden modificar horarios y fechas pero DOS DIAS es demasiado, llamá, hace el reclamo para que te acomoden mejor el regreso, decile que tenes pago el hotel y que en todo caso querés volver después. si hubo una reprogramación que te manden x otra compañia sino. Sino anda en persona a alguna sucursal de LATAM. besos y suerte!

       1. Muchísimas gracias!

62. Hola, Floxie!! Somos de Rosario, y compramos pasajes a Aerolineas Argentinas, en un vuelo directo que sale los días miércoles hacia Iguazu, para luego al otro día tomar otro vuelo hacia Madrid, para Febrero de 2017 (si, un poquito anticipado compré). El tema es que de AR me mandan ayer un mail informandome del cambio en mi reserva, ya no será más directo, nos llevarán de Rosario a Salta, allí escala de 1 hora y luego sigue el vuelo a Iguazú. Mirando en la página de AR, el vuelo directo de ROS a IGU lo pasaron a los dias jueves, la pregunta es si es correcto que pasen estos cambios, y si crees que si pedimos con otra conexion, a Bs, As., por ejemplo, o cambio de fecha, me lo aceptaran? Gracias!!!

    1. hola Marisa! si, digamos que falta bastante. Ellos pueden reprogramar de acuerdo a cambios de horario. como reclamar podés reclamar que te busquen una mejor conexion, porque vos compraste una cosa y por contrato la aerolinea se compromete a buscarte lo mejor posible lo más similar posible a tu vuelo original. Saludos!

63. Que buen post! Siempre leo, primera vez que comento…
    Te cuento mi experiencia en Perú, mi primer viaje aéreo: arrancamos mal, ya que de Machu Picchu teníamos el tren de regreso a Cusco un miercoles a la tarde, y el vuelo Cusco – Lima el jueves a la mañana. Por paro de transporte habían cancelado los trenes, así que nos comunicamos con la aerolínea para dejar el pasaje abierto.
    Pudimos llegar a Cusco el jueves por la noche. Reprogramamos el vuelo para el viernes a la mañana. El aeropuerto estaba muy lleno, imagínate que estábamos viajando muchos de los que nos habíamos quedado varados en Machu Picchu. Todo ok, valijas despachadas, nos subimos al avión, cinturones puestos, y el avión no se mueve… a los pocos minutos avisan que teníamos que bajar, por el momento no iba a despegar el avión. Bajamos, entendiendo poco, sin muchas explicaciones, solo «esperar 2 hs». En eso, nos enteramos que un avión se había quedado en la pista de aterrizaje: http://larepublica.pe/impresa/sociedad/712839-incidente-aereo-en-cusco
    Las 2 hs se transformaron en 4hs. Un aeropuerto chico, casi nada de enchufes, sin wifi (aunque conseguimos conectarnos a uno.. jaja), y una sola pista de aterrizaje con el avión ahí… LAN había cancelado todos los vuelos de ese día, sin embargo la aerolínea con la que estábamos viajando nosotros, StarPerú, sin dar una respuesta precisa.
    Decidimos ir a los mostradores, resulta que ya estaban devolviendo las valijas… (gracias por avisarnos!) Eran un lío los mostradores, todavía ninguna aerolínea había reprogramado los vuelos, no sabían cuando iba a estar operativa la pista, y la gente como loca…
    Volvimos a la ciudad después de haber pasado todo el día en el aeropuerto. Fuimos a las oficinas de la aerolínea en el centro, nos atendieron muy amablemente, y estaban reprogramando vuelos para el día siguiente, pero siempre y cuando la pista este operativa. Al final, durante la madrugada sacaron el avión de la pista y pudimos viajar el sábado a la mañana a Lima.
    Así que entre el paro de transporte y el vuelo cancelado, 48hs después llegamos a Lima.

    Saludos!

    1. Gracias Damaris por compartir tu experiencia! no paraban de triunfar! jajajaj menos mal que al final todo salió bien y pudieron volver a casa! besos!

64. Flox. Una preg. La semana pasada volviendo de Londres, volando por British , me cancelaron el vuelo de las 22.45hs a buenos aires momentos antes del despegue por un desperfecto con la bomba de combustible. Nos dejaron 5hs arriba del avion y luego nos mandaron a un hotel para salir a las 13hs del otro dia.. al otro dia 1hora mas de demora para despegar tambien dentro del avion.
    Hice el reclamo de compensacion por la pagina de BA. No me respondieron aun. Corresponde compensacion ? Gracias!!!!

    1. hola Alejandro. El reclamo tardan hasta 1 mes o mas en contestartelo! paciencia :S Por la demora por la regulación de la union europea deberían compensarte. fijate en la pagina de BA que hay una página exclusiva para ese reclamo aparte. Ojo, andá a este link porque en la página de Argentina no está. Lee cada item http://www.britishairways.com/en-gb/information/legal/flight-cancellation-compensation espero te sirva! saludos! (esto debería ser aparte del reclamo con British, es algo por legislación europea). Suerte! saludos!

65. En la época que se estaba quemando rastrojos, durante la crisis del campo (2008) venia de Dallas a EZE por American Airlines y me desviaron a Córdoba. Como la espera en Cordoba duró más de 2 horas, la tripulación dio por vencido su tiempo y nos dejaron «varados».
    American despues ofreció contratar omnibuses para ir a Buenos Aires (un disparate).
    Lo cierto es que había 4 otros aviones que habían sido desviados a Cordoba, asi que imaginense la espera para esos omnibuses, fuera de agenda para llevar de 250 a 300 personas por avión a destino
    Sabiendo el caos que iba a ser, me volví en Remisse, que recién pude conseguir al mediodía (llegue a las 8am a Córdoba)
    Un verdadero incordio, y no hubo nada que pudiéramos hacer como pasajero de American.

    1. que lio Eddy! me imagino. gracias por compartir- saludos

66. Hola Floxie, lamento comentar por acá, sin embargo me pareció el post más relacionado. El jueves y viernes próximo estipularon un paro de camioneros y vuelo el viernes por BA. Este tipo de paros suele afectar a los servicios en aeropuerto? De ser así, conviene pedir una modificación en el pasaje?
    Saludos, Martina

    1. hola Martina, no, no afecta la aviación. solo si hay paro de controladores aereos que no es el caso. saludos

67. Hola como estas? mi consulta es, estando en un pais con huelgas frecuentes y algunas muy espontaneas, yo tengo un vuelo por AR a Madrid ida y vuelta por dos semanas, voy con hoteles y viajes internos ya reservados y pagados. Existe la posibilidad, de que el vuelo se cancele, por el motivo que sea, y que la aerolinea decida devolverme el importe del pasaje y dejarme sin vuelo? porque si esto llegara a pasar, perderia todo lo que pague en hoteles y viajes dentro de Europa, ademas de perder un viaje planeado con meses de antelacion… o en caso de cancelacion la aerolinea tiene la obligacion de reubicarme en otro vuelo u otra empresa?
    Es la primera vez que viajo a Europa, por suerte nunca me toco estar en un vuelo cancelado(si con horas de retraso) y todavia falta mucho, pero me gustaria estar tranquilo en estos meses que faltan para el viaje, no me molesta salir con horas o un dia de retraso, pero la cancelacion del vuelo y devolucion del importe del pasaje me arruinaria todo el viaje ya que sacar otro pasaje en el momento me saldria carisimo e impagable.
    Muchas gracias

    1. Hola Hernan. Primero que nada, falta mucho todavia, relajate porque va a Salir todo bien. Segundo: eventualmente Si hay huelga o alguna situación de las descritas en eSte Post, la aerolínea nunca te va a dejar a pata. Te va a mandar con otra compañía en todo caso. Cuando se sabe de antemano podes hablar con la aerolínea y te adelantan o te atrasan el vuelo un día. Estas situaciones son las menos, en un 90% de las veces , no hay cancelaciones. Así que relájate porque si llegara a suceder no te dejan en banda. Saludos!

68. Gracias!

69. Hola Floxie: mañana comienza el paro por una semana del personal de a bordo de Air France. Mucha información no hay. No sé si me conviene ir mañana temprano a Ezeiza a tratar de viajar, porque hasta las 21 hs, no se puede realizar el checkin online y nadie sabe que procedimiento seguir, o esperar a que el vuelo se confirme. Caso contrario, pierdo el hotel.
    Gracias por tu blog. Saludos.

    1. Hola Flora, anda igual porque tengo entendido que los vuelos Eze-París están asegurados, justo me comentó una colega de AF. Anda normal y llega temprano. Saludos y buen viaje!

70. Hola Floxie!, buenas tardes.
    Te hago una consulta, tengo vuelo a Miami con LATAM para febrero 2017, una vez allá, tengo pasajes con otra aerolínea para ir ese mismo día a Las Vegas.
    Hoy LATAM me avisa que se cancela ese vuelo a miami (no me dijeron por qué) y me ofrecen otro unas horas antes, pero la otra aerolínea (AA) me cobra USD 200 dolares por pasaje (son dos) para cambiarlo también unas horas antes.
    Siendo que ahora con el nuevo itinerario tengo 15 hs de escala, corresponde resarcimiento de LAN? Mi idea era por ejemplo, hotel o alquiler de un auto esas horas para aunque sea salir a pasear.
    Muchas gracias!

    1. hola Jorge, podés intentarlo, pero la realidad es uqe si tenés dos billetes x separado el contrato de LATAM es solo hasta Miami y por contrato pueden reprogramar o cambiar los horarios hacienod el mayor esfuerzo por mantener los horarios. Reclama pero creo que no corresponde x contrato. suerte!

       1. Perfecto!
          No es tan grave de todas maneras, alquilaré un auto para pasear unas horas por Miami.
          Muchas gracias Floxie! 🙂

71. Hola floxie! Excelente tu foro. Te consulto ya que en junio 2016 saque pasajes ida y vuelta desde buenos Aires a Bogotá para diciembre y enero respectivamente,por aerolíneas Argentinas y recién cuando se me da por revisar el estado veo que me cambiaron los horarios de vuelo. Nunca me llego un correo avisando y luego desde Bogotá tengo viaje a cartagena y para volver nuevamente a buenos Aires con otro aerolínea y no me coinciden los horarios. Eso que tuve la precaución de sacarlos con mucha diferencia horaria . encima llamó a aerolíneas y nadie me atiende. Que deberia hacer??es normal esto??

    1. Acércate a una sucursal de Aerolineas así pedís que te cambien el día , ellos tienen que hacer lo posible para respetar el contrato, te pueden volver a cambiar a tu conveniencia, quizás es un día antes y después reclamaras el tema del hotel pero no te lo van a reintegrar en el momento. Saludos!

72. HOLA FLOXIE NECESITARIA QUE ME AYUDEN YA QUE COMPRE UN VUELO Y YA TENGO HOTELERIA Y TRASLADOS PAGOS
    EL VUELO SALIA 21:30 CAMBIADO POR 14:35 VUELTA 01:00M Y CAMBIADO POR UN DIA ANTES.
    COMO PUEDO HACER PARA RECLAMAR Y QUE PUEDO RECLAMAR ?????

    1. tenes que llamar a la compòania aerea y decirles que por contrato ellos haran sus esfuerzos por asemejar los horarios originales en caso de reprogramacion, pelea para que te lo cambien. saludos!

73. Hola Floxie. Leyendo tu blog veo q algunos ya están revisando estado de su vuelo. Compramos por despegar directo EZE MIAMI con LAN para 4 de enero 23:45hs. Por favor me dices donde corresponde ver el estado con Lan y arreglar si hay inconveniente o con intermediario al que compré?Gracias por tu blog. Siempre hay comentarios de utiludad.

    1. Hola Lucia ingresando a la página de Latam e introduciendo el código de reserva más apellido ahí podes verificar que este todo bien. Si dejas un mail y teléfono asociado a tu reserva ellos te avisan si hubo algún cambio. Quédate tranquila no pasa seguido. Saludos buen viaje

       1. Gracias Floxie!!! Para cuando un magazine en tv o un programa en radio!

          1. me encantaria lo segundo! ojala se de! besos!

74. Hola Floxie,

    Tengo una duda, en marzo viajo a Europa, soy del interior. El vuelo a sale a las 18hs, y viajo de mi ciudad a Buenos Aires por la mañana. Me preocupa que por algun motivo del vuelo a Buenos Aires pierda el vuelo a Europa. Que pasa en ese caso? Pierdo el vuelo y por lo tanto la plata?
    La aerolinea con la que viajo a Europa es Lufthansa y con la que voy a Baires es Aerolineas Argentinas. Aerolineas se haria cargo en ese caso?

    Gracias!

    1. Hola Franco, en caso de un inconveniente si compraste los boletos x separado aerolíneas no se va a hacer cargo. La única forma que Aerolíneas se haga cargo es si el boleto fue comprado junto, ahí si por contrato le corresponde . Saludos

75. Hola Floxi, podrías ayudarme a saber si lo que me paso es responsabilidad de Aerol Argentinas y por lo tanto deben reconocer los gastos? Estaría muy agradecido.
    pd: creo que nos conocemos

    Breve resumen:

    El día 3/1/2017 AA cancela el vuelo Jujuy-Aeroparque de las 20.30, informando que se debía a una falla de las comunicaciones en una fibra óptica de Córdoba.
    Esto trajo como consecuencia la vuelta a destino luego de 22 hs después y debiendo costear a mi cargo (traslados, hotel y comidas), además de los descuentos por jornada laboral que sufriremos mi esposa y yo por no habernos presentado en nuestras obligaciones.
    Discusiones y contradicciones con el personal de la aerolínea también formaron parte de la situación. Sólo remarcaré que pretendieron hacernos volar 48 hs después justificando que eso era lo que venía de Aeroparque y ante nuestra negativa y luego de mucha insistencia, nos re-imprimieron tarjetas de embarque para 24 hs después.
    El hecho se agravó cuando al momento de volver al aeropuerto, el día siguiente, personal de AA nos informa que sólo una tarjeta era válida, es decir con posibilidad cierta de embarque y que el otro iba a volar a las 48 hs. En otras palabras en el aeropuerto y ante el conflicto desatado (la noche del día 3), me “conformaron” con una mentira aún peor que la cancelación del vuelo sufrido, dado que una de las tarjetas de embarque era trucha.

    Leyendo las Condiciones Generales del Contrato de Transporte Aerocomercial Resolución 1532/98 anexo I del ex MEyOySP, considero que sí la aerolínea debe hacerse cargo de los gastos incurridos toda vez que no se trató de una cuestión meteorológica. Hago notar, que tampoco se actuó bajo ningún concepto normado en el Art. 12. inc. a). Cito por ej. – su inclusión obligatoria en el vuelo inmediato posterior del mismo transportador para su destino, con lo cual los padecimiento y gastos hubiesen sido menores. Considero que sino hubiese manifestado fuertemente mi negativa a viajar cuando AA le convenía y quería, hoy podría estar haciendo el reclamo por varios días de espera.

    En fin esto fue el último correo que les mandé, luego de tres correos que envié con el centro de Atención al Cliente que también resumo:
    1-Elevación de reclamo. Recibo como respuesta que envíe los recibos de los gastos
    2-Otra operador, al otro día, me dice que citando la normativa expuesta no tengo derecho por haber sido cuestión climática (paraciera que a todo le van a encontrar una relación con el clima para no pagar nunca(?)
    3- Ayer les volví a escribir solicitando revisen el caso con CC a la ANAC
    Aún sin noticia…

    Mil gracias

    1. hola Diego, si bien no es una causa meteorologica fue una causa de comunicaciones a nivel nacional del trafico aereo, por ende es algo ajeno a la aerolinea. De todos modos tanto asunto legal no tengo conocimiento, te recominedo que visites el sitio de Derecho en Zapatillas, que estan acostumbrados a ver estos casos y hagas tu consulta alli: http://www.derechoenzapatillas.org/ saludos y suerte!

       1. Gracias Floxie!, si ya había hecho un post allí, pero no tuve respuesta. Tampoco nada de la ANAC (quienes supuestamente interceden). Me queda Defensa al Consumidor, o directamente abogado. La gente de A Arg. se siguieron manejando mal, porque como expresé arriba en ppcio me pidieron que mande los comprobantes de los gastos incurridos con lo cual me dieron a entender que si reconocían. Luego se dieron vuelta y me dejaron con más bronca, ya que sigo leyendo la normativa y por lo menos deben reconocer que ni si quiera me reprogramaron como si hubiese sido una cancelación por condición meteorológica. Gracias de nuevo!!

76. Hola! Tengo una consulta, la próxima semana viajo a puta cana el recorrido era Ezeiza – Caracas – Santo domingo, contrate todo por una empresa de viajes y turismo, ayer me escriben de la agencia diciéndome que la linea aérea Conviasa re ordeno el viaje y en vez de ir directo a Caracas, baja pasajeros en Isla margarita, retrasando su llegada a caracas, por lo que no llego a la conexión entre Caracas y Santo domingo, Por lo que me ofrecen hacer una noche en Caracas y salir al dia siguiente a Punta Cana, todo bien con el hotel y comidas, pero yo me pierdo un día en Republica Dominicana por la reprogramacion de los vuelos. Tengo Derecho a hacer algún tipo de Reclamo por esta situación?

    1. hola Julieta, conociendo estos casos bastante bien que de antemano reconozcan todo, igual el reclamo se hace lo mismo, por supuesto. eso tranquila despues a atencion al cliente de la aerolinea se lo haces. no hay chances que te consigan otro vuelo a santo domingo? en vez de pagarte el hotel, o quizas lo compres vos por tu cuenta y despues lo reclamas? saludos

77. Hola Floxie !!! queria hacerte una Consulta ya van cambiandome desde que compre dos veces el horario y dia de vuelo. Que puedo reclamar ante esto ??ya me comunique con la empresa y dicen que esta dentro de la ley .
    El primero me lo cambiaron con menos días, llamamos nos lo cambiaron por otro día ahora chequeamos y volvió a modificar el de vuelta agregandonos un dia mas. Que reclamo puedo hacer ????
    Aguardo tu respuesta !!!

    1. hola Melisa, segun contrato aereo el transportador puede alterar los horarios, siempre y cuando se comprometa a mantener el horario original del vuelo, o asemejarlo en su defecto en caso de reprogramacion. no se que aerolinea es pero ellos tienen que hacer su mejor esfuerzo para reubicarte en dias y horarios que A VOS te convenga, no a ellos. si tienen oficina en bs as te recominedo que vayas en persona, no es lo mismo que por tel. saludos!

       1. Gracias por tu respuesta !!!! voy a intentar hacer reclamo !!!

78. Hola Floxie! Cómo va? No pude encontrar otro post relacionado. Te consulto: Que pasa si al haber dos pasajeros en una misma reserva uno no se presenta al vuelo? Hay multa por no show? Se le puede avisar a la aerolínea? El que si se presenta viaja normal, no?

    1. tenes que avisar, asi no se te cae tu reserva, avisa para que dividan la reserva y asi no tenes problemas . el no show puede significar hasta perder el pasaje.avisa al menos 24hs antes! saludos!

79. Hola Floxie que interesante saber bien cuales son los factores por los cuales se demoran, reprograman o cancelan los vuelos!, a nosotros nos paso 2 veces en Estados Unidos, ambas volviendo de Miami que se cancele el vuelo y lo reprogramen para el día siguiente. La primera vez por AA embarcamos en horario, nos tuvieron 3 horas dentro del avión el piloto decía que había un inconveniente de ultimo momento pero que estaban pronto a solucionarlo pero después terminaron reprogradando el vuelo para el día siguiente sin decirnos el verdadero motivo, fue un caos porque era el ultimo vuelo y ya casi no había personal en tierra para asistirnos mas que dos pobres empleados de la compañía que soportaban a cientos de argentinos enojados, uno de los empleados solo hablaba ingles así que pidieron que nos dividiéramos en filas de los que hablaban y los que no ingles!!! un desquicio, estuvimos 2 horas haciendo fila en el counter para que nos den un hotel para pasar la noche y el traslado, al otro día embarcamos en horario y resulta que nos tuvieron otras 2 horas sentados explicando el comandante que había una diferencia de peso con respecto al día anterior y no le daban la autorización de despegue, hasta que finalmente se soluciono y despegamos.
    Y la segunda vez fue por LAN, el aeropuerto estaba funcionando condicional porque había habido una cola de tornado entonces el avión no podía llegar a la manga por la reprogramacion del trafico, la tripulación se hizo presente y pasaban las horas y el avión seguia sin estar en la manga hasta que empezamos a ver que las azafatas se iban a tomar café y yo llegue a escuchar que una decía que se les cumplian las horas y que debían irse, cuestión que el avion llego y el piloto mando a llamar a las azafatas quienes se negaron a regresar amparadas en el cumplimiento fiel de sus horas laborales así que obviamente el vuelo no salio sino hasta el otro día, con nueva tripulación, nuevamente nos toco esperar casi 3 horas para que nos ubiquen, nos mandaron a un hermoso hotel en Hollywood Beach y aprovechamos ese día para hacer playa. Lo mas indignante fue que del counter del gate nos mandaron al counter del check in y mientras estábamos haciendo la fila pasaron las azafatas que se negaron a viajar, algunos pasajeros algo molestos les dijeron algo así como que ellas estaban felices porque les convenía pero que muchos debían llegar a casa y por culpa de ellas no podían y una se fue riéndose y haciéndonos fuck you con su mano.
    De Lan debo decir que a pesar de lo mal organizado que estuvo todo, nos pusieron 2 empleadas que salieron con nosotros del aeropuerto, viajaron en el micro y se instalaron con nosotros en el hotel hasta el regreso al hotel y nos despidieron en el gate de salida.
    En ambas compañías note que, si bien entiendo que son muchos pasajeros y que hay que dar prioridades, pareciera que no están preparados actuar mas expeditivamente o al menos informen con claridad las cosas. Por ejemplo en LAN nos subieron al micro y la empleada ni siquiera sabia a donde íbamos a hospedarnos le tuvo que preguntar al chofer que tampoco sabia, esperaban el llamado de no se quien que les de instrucciones.
    En ambos casos hice un reclamo en la aerolínea y nos dieron vouchers por 500 dólares (AA) y 300(LAN)a cada uno para imputar dentro del año de la emisión a la compra de un pasaje.

    En cuanto a demoras de vuelos, siempre hay un margen que uno entiende como normal, pero en Roma nos paso volviendo por Alitalia que ese día había habido un incendio en el aeropuerto y tuvimos 10 horas de demora antes de partir, primero eran 3 luego sumaron otros 3 y finalmente 1 mas (tal vez para no darnos hotelería hacían eso), lo peor fue el trato del personal de la aerolínea que no proporcionaba información, tuvimos que ponernos firmes para que nos den al menos algún voucher de comida porque no querían dar nada, en el aeropuerto no andaba el aire acondicionado y los baños estaban todos sucios, fue un espanto porque sumados a las 3 horas que uno llega antes mas las 10 encerrados ahí y luego el regreso a buenos Aires se hizo eterno el regreso pero bueno cosas que pueden pasar cuando uno viaja.

    Mi consejo después haber pasado por estas situaciones es relajarse porque aunque uno se haga mala sangre el avión no va a salir, y al regresar hacer el reclamo (total no cuesta nada y el no ya lo tenemos), y pedir en el counter antes de partir que les den por escrito el motivo de la cancelación del vuelo.

    Saludos

    1. muy bueno! te paso te todo! me extraña la actitud de la azafata de lan haciendo fuck you! me parece sumamente extraño y de mal gusto! no entiendo como se atreven a hacer semejante cosa! en fin. gracias por compartir! muy interesante lo que contas! besos!

80. Hola Floxie! Como estas? En enero tuvimos problemas en un vuelo con LAN a Orlando via Lima. Salimos hora y media atrasados de Ezeiza y cuando llegamos a Lima el avion de conexion ya habia salido (media hora antes del horario estipulado y lleno!! ) Por esto luego de luchar 27 argentinos durante mas de 3 horas terminamos en un hotel y saliendo al otro día. Por lo cual perdimos un dia entero! Las azafatas en Ezeiza tuvieron una actitud horrible, nos trataban de insoportables porque consultabamos que pasaba (cuando no nos respondian) sumado a que nos mintieron a todos diciendo que la conexion nos estaba esperando cuando en Lima luego nos enteramos que habian cancelado las mismas.
    Hicimos los reclamos correspondientes, y quise buscar el post que mencionas sobre tu reunion con ANAC pero no encontre. Mi reserva incluia a mi hermano como pasajero y nos quieren dar 250 usd por los dos en un voucher de aca a un año a usar en Latam. Cuando a mi hermana le estan ofreciendo por ella sola 480usd! Esta bien que nos quieran compensar con un voucher o estamos en derecho de solicitar la plata aunque sea en cheque? Me cuesta encontrar informacion clara al respecto, y la realidad es que este año no volveremos a viajar, y en todo caso nos alcanza para poco y nada porque al aceptarlo lo pasarian a pesos, con lo cual con la inflacion perdimos!.
    Muchas gracias por tu ayuda!!

81. Hola Floxie; Te cuento una cirunstancia actual y pido me ayudes de ser posible a buscar solución. Tenemos los pasajes comprados a Europa con la visita a 3 Capitales con KLM. Ingresando los datos personales via web, veo que 1 de esos trayectos fue modificado (se anticipa el vuelo 2hs, cambia linea aerea y aeropuerto) . Por este cambio unilateral, decidido sin consulta, la empresa NO me dice cuales fueron las causas (quizas sobreventas, la falta de información lleva a pensar mal). Me comunico con ellos (via facebook) y no me dan respuesta satisfactorias a mi cronograma de viajes. paso a detallar mis inconvenientes de este cambio: debido al nuevo horario no puedo visitar una atraccion de esa ciudad. debo pagar taxi (?) pues el tren no funciona a esa hs. debo pagar una noche de hotel (ya reservado) cuando en realidad estare menos de las 24hs. y lo mas importante. No quiero el cambio. Cuando les solicito poder reprogramar el viaje (no solo ese vuelo) me dicen que es con costo adicional. -No me parece justo eso, en tanto es sin costo para ellos modificarme las condiciones iniciales de la venta que hicieron. Luego les pido eliminar el trayecto, y lo niegan o al menos sin reconocerme $ de ese trayecto. etc. en fin. asi las cosas. Que se puede hacer?. es una linea internacional de primer nivel, de las cuales se espera otro nivel de respuesta; y «en castellano argento», no esos centro de ayuda con español neutro o lo que sea que hablan/escriben (parecen de Directv!!!). El año pasado igual caso con Aerolineas ARG y sin problemas ni costo me solucionaron. gracias por paciencia de responder y entendernos.!

82. Buenas noches Floxie. Como es de conocimiento público se ha informado que el 6/4/17 habrá paro general de actividades con adhesión del transporte.
    Compré pasajes por Latam para ese día con una tarifa que no admite cambios. A Balmaceda con conexión en Santiago de Chile.
    En el Call Center me informaron no tener conocimiento de este cese de actividades.Pero que podrían el 30 ó 31/3 reprogramarlo para 7 días antes ó hasta 15 días después.
    Como pagué un tour a una empresa chilena que comienza al día siguiente yo estaría en problemas si Latam reprograma mi vuelo para más de 24 horas.
    No se qué hacer? Hay posibilidad de que Latam libere primero a los pasajeros que tengan conexión? Sabes cuál es la forma en que se reprograma en las aerolíneas? Agradezco tu respuesta.

    1. hola Liliana, hay que ver que pasa ese dia, no se puede preveer. si el vuelo es de LAN Argentina seguro corres riesgo, si es de LAN chile por ahi zafas pero hasta 1 dia antes no se va a a saber. saludos

       1. Floxie
          Muchas gracias por tu respuesta.
          En los envíos que recibí después de la compra de los pasajes se lee LATAM. Tengo forma de saber si es de Argentina o de Chile? Mas allá que deberé esperar y el día programado ir con mucha paciencia.
          Muy buena la idea de poder conectarnos contigo. Me siento terrible porque no se cómo proceder con la empresa donde contraté el tour. Ni saber si voy a lograr hacerlo.

          1. si es a Chile suele ser LATAM chile. hay esperanzas. paciencia! beso

             1. Floxie. Muchas gracias por tu atención. No pierdo las esperanzas de hacer este viaje. Besos para vos también.

                Liliana

                1. Floxie
                   Te comento que llamé a Latam y ya sabían del paro en Argentina.
                   Pude adelantar mi viaje de salida dos días aunque para el segundo vuelo a Balmaceda tengo que estar 7 horas en el aeropuerto de Santiago y llego al día siguiente.
                   Pero estoy feliz porque voy a poder aprovechar el tour.
                   Muchas gracias por tu ayuda. Fue muy útil. Me sentí contenida por alguien que sabe mucho sobre estos temas.

                   1. me alegro mucho Liliana! estos son los mensajes que me encantan leer! a disfrutarlo entonces! un abrazo!

83. Hola floxie, te escribo para consultarte sobre un problema que tengo. El día 5/04 debo tomar el vuelo de la compañía BA desde Londres a Argentina, arribando a Ezeiza el día 06/04; como es de público conocimiento ese día habrá paro nacional en Argentina. Sabes si en estos casos los vuelos salen de origen o se reprograman ? Aún no avisaron nada de British. Muchas gracias!!

    1. Hola Gaston, hoy casualmente hable con todos mis colegas de la mayoría de las aerolíneas. BA en específico aún no tomo una decisión aún, calculo que el lunes ya estará. Pero te voy adelantando que lo más factible es que cancelen como todos nosotros. Estate atento y si no hay nada el lunes llama. Pero aún no tenían la decisión tomada. Suerte !

       1. Muchas gracias Floxie!! Todavía nos me informaron nada, el lunes llamaré como me indicas, solo espero me consigan asiento en el vuelo del otro día . Ya te contare !! Sos muy amable en ayudarnos y orientarnos.

          1. sino proba el dia anterior que te cambien! ya estan todos reprogramando. suerte!

84. Hola Floxie!!! Mi novia y una amiga viajan a Natal el 7 de mayo por LAN. Lo sacaron en LAN Tours. Ayer recibieron un mail informando una reprogramacion. Afecto varios de sus vuelos pero no implicaban un cambio significativo a excepcion de uno, en el que tienen que esperar un dia entero. Sin dar ninguna razon les cancelaron el vuelo de Aeroparque a Bahia Blanca del 18 de mayo. La unica solucion que les dieron fue un cambio por el vuelo del 19, o sea, 24 hs mas de espera porque no hay mas que un vuelo por LAN. Se tienen que quedar varadas en Capital y no les reconocen nada. Le ofrecen la cancelacion de pasaje completo, pero con tanta cercania de fecha, comprar un pasaje en Aerolineas ahora les sale un 80% mas. Solicitaron les saquen un vuelo en Aerolineas para compensar la cancelacion, pero le dijeron que no era posible. Encima ellas tienen que volver a trabajar el 19, por lo que de no ir implicaria les descuenten el dia. Se sienten decepcionadas y ante todo, desamparadas. Hay algo que se pueda hacer para presionar para que LAN les de una solucion? Es raro que cancelen el unico vuelo a Bahia Blanca el 18 de Mayo, me suena mas a una sobreventa de pasajes. Gracias!!!

    1. no creo, a veces x falta de equipos hacen esas reprogramaciones. yo iria a una sucursal de lan, el hotel y eso despues tendrian que guardar la factura y lo reclaman a atencion al cliente. esta mal que no te reconozcan nada. yo insistiria. beso

85. Hola floxie¡ yo te había escrito en otro post( creo q era el de q es upgrade) contando q me iba a Europa con mi novio y q justo cumplía 30 años en vuelo. Y q el vuelo de conexión en Sao Paulo no nos espero y los 30 los termino pasando en el aeropuerto. La cuestión es q a la vuelta desde Barcelona nos volvió a pasar lo mismo. Pero creo q peor. Subimos al avión y fueron avisando de retrasos hasta q después de 3 hs nos hacen bajar pero aún sin cancelar el vuelo. Para esto eran las 23. Recién a las 3 am nos avisan q se cancela. Nos mandan a un hotel. Al otro día volvemos y no nos daban rtas¡ nos tenían a todos los q volvíamos a bs as amontonados esperando. Nos decían q el vuelo a San Pablo estaba asegurado q había q arreglar aún lo de bs as. Pero a la vez no nos dejaban hacer el check in.. fue bastante desesperante. Hasta q se decidieron. Y nos dejaron hacer check in pero sin asegurarnos la conexión. La verdad no se q pasó. Pero la incertidumbre nos mató. Subir al avión 11 hs de vuelo y sin saber q va a pasar después es matador. Llegamos a Sao Paulo y no aparecían las maletas. Después de esperar y esperar preguntamos y no aparecían xq ya estaban en puestas para seguir para bs as. X un lado alegría de q ya estaban asegurada la vuelta. X otra desconfianza xq después de todo lo q venia pasando ya no creía en nada. Yo no soy de quejarme siempre pienso q si no se puede salir es x algo. Pero esto me excedió. Porq no nos daban rtas. Q me aconseja q hagamos? Ha la aerolínea es latam y la vuelta era para el 7 de abril ( la original). Saludos y perdón por el desahogo extenso

    1. hola Mili! lamento los inconvenientes y espero que eso no haya opacado lo bien que la pasaron en el viaje. Te sugiero que hagas el reclamo en la pagina de LATAM en atención al cliente para que te den algun tipo de respuesta/compensación por los retrasos. Saludos! y suerte!

86. Floxie!! Siempre aprendo con vos y sos la voz de la sabiduría. Compré un pasaje para ir de Ezeiza a Barajas con escala en Sao Paulo y Lisboa (largo, pero es que era barato, no me alcanzaba para mas) el viernes me enviaron un correo diciendo que me cancelaron el tramo Lisboa – Madrid y efectivamente entro a la pagina de TAP (la aerolinea que opera el viaje desde SAO a Madrid) y no me figura el tramo de Lisboa a Madrir. Estoy desesperada!!! Me pueden hacer esto de 20 días antes dejarme tirada en una de las escalas?? Aclaro que el vuelo lo compré todo junto, no de a pedacitos. Espero tu consejos. Desde ya muchas gracias!!

    1. hola Mirna, si se cancelo debe ser porque habran reprogramado. Si estás en buenos aires te paso el contacto de los representantes en Argentina para que lo puedas solucionar: Tel. 4322 4900 . Libertad 976 Piso 10 Dpto A. Sino dice que tienen atencion 24/7 en las redes sociales, twitter y facebook. Tranquila que tenés tiempo, seguro si ya tenés el bolet emitido con todos esos tramos te van a reubicar en el proximo vuelo disponible. saludos y suerte!

       1. Admirable la velocidad de tu respuesta Floxie!! Pude comunicarme con TAP pero me dicen que quien me debe reasignar otro vuelo es la agencia por la cual lo compre (lastminute). Imaginate que me dicen cuando me comunico con la agencia. Si, que contacte a la aerolinea 🙁 🙁 🙁 Quien es el reponsable en estos casos? Nuevamente mil gracias por tu ayuda!!!

          1. en realidad si lo emitiste a traves de la agencia deberia ser la agencia. esa es la verdad, pero dado que me imagino que fue TAP quien cancelo ese vuelo, podrian intervenir. Tranquila que de alguna forma vas a llegar. Saludos!

             1. Ya me lo resolvieron! Ahora si más tranquila. Muchas gracias Floxie!!!

                1. que bueno Mirna! cuanto me alegro, saludos!

87. Hola! como te comente en otro post nos fuimos de luna de miel a Sudafrica. El viaje fue increible pero estuvimos 12 hs varados en JNB por una protesta sindical de la gente de cabina.
    Despues de mucho pelear nos dieron asientos para salir en el vuelo nocturno (el nuestro era 11 am) y terminamos saliendo para San Pablo 11 PM (y nos toco unos asientos al fondo… malisimos)
    Como perdimos la conexion de Aerolineas nos ubicaron en un vuelo de LATAM. Mas alla de que nos dijeron que las valijas llegaban terminaron llegando al dia siguiente y las dejaron en nuestro domicilio.
    La consulta es si se puede reclamar algo porque la verdad que en JNB el trato fue desastrozo.
    Besos!

    1. hola Adrian, claro que si! hace el reclamo via web a SouthAfrican, por todo el lio te tienen que compensar. Guarda boarding passes codigos de reserva y numeros de boleto. Suerte con eso! saludos

88. Hola: Mayo de 2011, regreso de 7 días PUNTA CANA, 7 DIAS PANAMA, al ir al AEROPUERTO de PANAMA, gritan todo pasajero que viaja a ARGENTINA…estan suspendido los vuelos, (COPA AIR) ; me pongo firme y con mi cara de a mi me solucionan esto; pregunto: DE QUE SE HACE CARGO LA AEROLINEA????, de nada Sra. Ud. no se enteró q erupcionó un VOLCAN ?…(yo todavia estaba con RON COLA EN MIS VENAS), le digo y adonde me deja la AEROLINEA? puede ser CHILE (ME VEIA CRUZANDO LA CORDILLERA EN BURRO) o SAN PABLO (LAPIZ EN MANO YA QUE SON 2.200 KILOMETROS en micro), eran las 07 hs. ya q el vuelo salia a las 10 hs. cuando ya estaba pidiendo la dirección de un hospital PSIQUIATRICO, justo pasa x detras de la empleada otra empleada de COPA y dice mira que el de MONTEVIDEO DE LAS 19 HS. NO LO SUSPENDIERON, BINNNNNGOOOOOOO, cuando a las 19 me sente en el avión (pues fueron 11 o 12 hs. de espera en q podia suspenderse) comenzó la travesia mas larga de mi vida: a las 4 am. llegamos a MONTEVIDEO, de ahi a la terminal de BUQUEBUS…empero abría recien a las 6 am. y el BUQUE RAPIDO SALIA 11am. y llegariamos a BS.AS a las 13 hs. x lo que micro a COLONIA y ahi buque a BS.AS y siiiiiiiiiii llegamos a las 11 a BS.AS. es decir PANAMA – BS.AS. TOTALLLLL 28 hs. y lo siguiente es anecdota fliar. MI SOBRINO QUE ME CUIDABA LA CASA, (SON DUPLEX PEGADOS), salio por la casa de él y dejo puesta la llave de mi casa puesta de adentro y no pudimos entrar… etc, etc, etc, 15 días de RELAX Y 12 CUOTAS a pagar H E R M O S OS S S S S
    Ahhhhhh, y repito no se hicieron cargo de nada, sólo nos pusieron una combi y nos llevaron y nos pasaron a buscar a un SHOPPING (para que no jodamos en el AEROPUERTO JAJAJAJAJA)

    1. ah bueno que historia de suspenso! jajjaj Patricia que travesia! lo mas complicado es el ron cola en las venas jajaja. Me alegro que hayan llegado! que complicado todo! gracias x compartir ! besos!

89. Buenas, he tenido algunas experiencias, cuatro horas de demora en BKK (Qatar con destino Doha), nos informaban continuamente, aunque siempre era lo mismo (inconvenientes técnicos), nos dieron latas de gaseosa a montones y sandwichs, al llegar a Doha nos esperaba personal de Qatar Airways para acompañarnos a las conexiones (creo que demoraron la mayoría de ellas), demoras por mal clima también ha sufrido, no suelen ser tan largas, también me paso hace poco de un despegue abortado luego de casi máxima velocidad y ahí bajamos y esperamos unas dos horas en el aeropuerto.
    Saludos

    1. hola Cristian! gracias por compartir tus experiencias! Todo un experimentado en el tema! Saludos!

90. Hola floxie. Elegi este post ya que en el de pasajeros en transito los comentarios están cerrados. Tengo um vuelo a miami por AR, lo saque por la web directamente desde una ciudad del interior a miamk. Mi conexión original era de unas 5 horas entre vuelo y vuelo. Hoy me entero que me reprogramaron el tramo intero (Comodoro rivadavia-AEP) y llego una hora después a aep. Calculando el viaje entre aeropuertos, etc calculo que llego 3 horas antes o incluso capaz menos. Como los dos tramos son de AR me consideraran llegar un poco mas tarde? Gracias!

    1. si están en conjunto los tickets, es decir, comprados al mismo tiempo, si. Pero estarias bien con el tiempo, ya que vas a estar chequeado hasta destino final. Saludos!

91. Hola Floxie! Estoy DESESPERADO. Consulta: hace +/-4 meses compre mi aéreo a Europa c/vuelta desde BCN y ahora, a 10 días de salir de viaje, AlMundo me avisa que el vuelo de vuelta ‘ahora lo opera LAN’ y el de LATAM que compré ya no existe. Dicen van a ver si LAN ‘acepta que me cambien’ (¿?); y si no? qué puedo hacer? Ya tengo Todo comprado. Grcs!

    1. Hola Emiliano, tienen que hacer su esfuerzo para asemejar el horario original. Pero no te dan opciones antes después algo que se asemeje? Que es lo que pierdes. Hay solución no te desesperes. Pero cual es la diferencia horaria? Besos!

92. Buenas, te consulto en breve estoy por viajar a Miami por aerolíneas argentinas compre por despegar, mi miedo es que cancelen por estos temas que están teniendo (no se si es gremial o tema de planificación) y yo realmente voy por poco tiempo y tengo todo concatenado ( auto parques hoteles)… si se llegara a cancelar el vuelo, como debo proceder? cancelar en despegar por tel por ese motivo y sacar inmediatamente por otra aerolínea? y me devuelven la totalidad de lo abonado? cuando me devuelven el dinero? no quiero ir ni un día mas tarde porque cada día cuenta y no me dan días en el trabajo. Cual seria el procedimiento? o que me recomendas? hasta hoy se que hasta ultimo momento no se sabe si se viaja o no ya que aerolíneas arg esta cancelando de un día para el otro!! estoy muy angustiada Gracias

    1. Hola Valeria, primero no te adelantes porque nadie te cancelo el vuelo, hay chances pero hay vuelos que si estan saliendo. Si te cancelan te tienen que reprogramar o mandarte por otra compañia, despues haras las reclamaciones correspondientes. yo si llegara a pasar iria antes al aeropuerto a ver si te pueden mandar con otra compañia. si sabes que delta sale a cierta hora ir temprano para ver si te pueden mandar con ellos o united, esa es mi recomendacion. anda temprano al aeropuerto ese dia. quedate tranqui! Saludos y suerte

       1. Ok voy a intentar hacer eso!! y sería despegar o aerolíneas los que reprogramen o me manden por otra?

          1. aerolineas te tiene que reprogramar! pero no lo hará hasta que confirmen si el vuelo esta cancelado. suerte!

             1. Ufff que nervios thks por la data y contención!!

93. A mi me cancelaron el vuelo porque «la tripulación no llegó» esa fue la respuesta, tuve que esperar 12 horas en el aeropuerto para que me re ubicaran en otro, eso es verídico?

    1. se pueden vencer por demora, porque no llegaron por el trafico, o porque se enfermo alguno etc.es posible. saludos

94. Hola floxie, en dos semanas viajo por norwegian a Londres, siempre y cuando salga todo bien…ya que hace unos días se canceló un vuelo , y el de ayer salió con 11 horas de retraso. ¿ Que debería reclamar en ambos casos ? Y además , si contrato asistencia al viajero , tendría que ir informándoles de mi situación en todo momento ? Gracias , estoy con muchas dudas a partir de esto que está pasando. Saludos

95. Buenas Floxie. No se donde escribir, mi problema está relacionado con los paros. air France está de paro jueves 3 y viernes 4. Tengo un vuelo de Roma a Buenos Aires con escala en Paris. El vuelo de Roma a Paris está confirmado, pero el vuelo de Paris a Buenos Aires está cancelado. El tema que voy a “ver/modificar tu reserva” y no me deja modificarla porque en esa sección me aparecen confirmados ambos vuelos. Cosa que en la app me aparece cancelado como te dije el de Paris a Buenos Aires. Olvídate que llamar a la aerolínea ya intente varias veces y me dice que están recibiendo muchas llamadas. Les escribí por Facebook donde me han respondido por otras cuestiones pero por esto todavía no me respondieron. Sinceramente no sé cómo actuar o qué hacer. Número de vuelo de Roma a PARIS 1405 . Número de vuelo de paris a Buenos Aires: 228. Air France. Jueves 03 de Mayo. Espero puedas leerme.

96. Hola Floxie, tengo una consulta, yo soy de Neuquén y en Agosto de este año (2018) viajo a NZ vía Santiago de Chile. Lo que todavía no definimos es en que nos vamos a Santiago de Chile; las opciones son auto desde Neuquén hasta Santiago, avión desde Neuquén hasta Santiago o auto desde Neuquén hasta Mdz y avión desde ahí. Mi miedo esta en que si el vuelo no sale (ya sea desde Neuquén o Mdz) corro el riesgo de perder el otro vuelo, las empresas contemplan estas posibilidades o si llega a suceder eso, perderíamos el vuelo a NZ. Espero tu respuesta, desde ya muchas gracias

97. Hola Floxie,
    este año tuve inconvenientes con un vuelo de NYC a MIA por AA que se canceló por tormenta de nieve. El inconveniente, es que me brindaron un vuelo recién para 3 días después de la salida original.
    Por ende, perdimos 3 noches de alojamiento en Miami, y tuvimos que contratar 3 noches en NY en medio de una tormenta (lo que nos cobraron no tiene nombre =p). Al otro día, ya se normalizó el tránsito aéreo, pero nosotros pudimos viajar 3 días después. Entiendo que las aerolíneas NO CONTROLAN el tiempo, y no correspondería compensación alguna, pero que me den disponibilidad recién al tercer día, no es algo computable a American Airlines?

98. Hola, Floxie! Una consulta: tenía un vuelo Mia-Eze por Latam que debía salir 20:15 y terminó saliendo 00:00. Somos 2 adultos, una nena 6 años y un bebé de 6 meses. Sabes si corresponde alguna compensación? Solo nos dieron un voucher de comida. Muchas gracias

99. Buenas, una consulta, qué pasa en los casos de cancelación de vuelos como por ejemplo AVIANCA que ya no hace más desde enero 2020 tramos Bogotá-La Habana si tengo paquete completo (vuelos traslados hotel etc) comprado en Almundo desde Julio… es la agencia quien debe re-ubicarme en otros vuelos, no? el viaje es en Abril pero no quiero tener esta incertidumbre por mucho tiempo ya que el viaje bien ha sido pagado sin demoras ni cancelaciones…

100. Antes de que me recomienden hablar con Almundo quiero que sepan que lo hice y, la primera persona me mandó a llamar de una Avianca y ahí casi me infarto cuando me enteré de tales cancelaciones y a lo sumo un ofrecimiento de reembolso, luego fui a Almundo en persona y me dijeron que eso lo resuelve «Almundo vuelos» y que puede que a lo sumo me reintegren esos vuelos (no me sirve a precios de hoy por el claro aumento del dólar)… yo aboné un paquete, por último hablé con quien me vendió el paquete y me dicen que de alguna manera me «garantizan mi paquete»… pero hasta hoy sigo sin saber de vuelos nuevos y me está preocupando más el tema… ya que el tiempo pasa y no veo que me llegue la nueva propuesta… la promesa no me sirve porque además las cuotas se debitan y la mala sangre se acumula… No se cuál sería el período prudente de espera antes de iniciar reclamos legales que no tengo ganas de hacer… por eso les consultaba a ustedes con su experiencia. Gracias Saludos

101. Hola floxie me reprogramaron en despegar vuelos de gol….elegí opcion y jamas me mandan los nuevos tickets….que puedo hacer?? Ya llame mil veces mails etc

     1. por lo general es el mismo numero de ticket, probaste entrar con la misma reserva a la web?

        1. Figura el vuelo anterior a la reprogramación
           Llame a gol les figura el cambio pero me dicen que despegar aun no los revalido

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