Problemas con los nombres con la compra de millas Smiles
Recientemente me llegaron muchas consultas al blog y a twitter respecto a de las famosas millas de Gol. Antes que nada quiero aclarar que no tengo información de como funciona, las tablas comparativas, etc.
Si quieren saber esa información visiten el blog de Promos Aéreas que es el que la tiene clara.
En lo que a mi respecta vengo a escribir este post ya que muchos me preguntan que compraron millas smiles, canjearon con Alitalia, Qatar, Delta, etc. y al momento de hacer la reserva, sólo les tomaron un nombre y un apellido. El problema es que los brasileros tienen más de un nombre de pila y un apellido, por ejemplo es muy común nombres como Luis Paulo Da Silva Barbosa Goncalvez. Entonces en Brasil porque no entran todos los caracteres se resume al último apellido y primer nombre. Sería Luis Goncalvez.
Acá si tenemos un Maria Eugenia Perez Garcia le pondrían María García. La consulta viene a que muchos tienen más de un nombre y temen porque la aerolínea no les tome el ticket al no coincidir con el nombre completo.
Voy a tratar de ser lo más didáctica posible, se que igual me seguirán preguntando lo mismo mil veces y sin leer las respuestas anteriores, pero bueno, pondré voluntad. 😛
Caso 1: Dos nombres y dos apellidos
Consultado con colegas de otras aerolíneas con convenio con Smiles, ellos me dijeron que lo más importante es que los nombres que SI figuran en la reserva, estén en el pasaporte que van a utilizar. Si no están, fuiste perdiste. O sea, si uno quiere usar todos sus nombres por ejemplo Maria Eugenia Perez Garcia pero en el pasaporte está solo Maria Eugenia Perez y en la reserva como se usa el segundo apellido esta como MAria Garcia, no puede viajar con ese boleto. Ahí es donde deberían focalizar su atención.
Caso 2: Género MR, MRS, MS, CHD, INF
Otro punto importante. Algunas veces después del nombre se coloca el prefijo MR, MRS, MS, CHD, INF para referirse a si es hombre, señora, señorita, niño, infante, etc. Si a ustedes les pusieron GARCIA/MARIAMR, cuando en realidad es MRS, es un detalle menor que no tiene importancia. El género no condiciona la reserva, lo importante es el nombre y apellido.
Caso 3: Doble ciudadanía, dos pasaportes
Si tienen dos pasaportes, y en uno tienen un solo apellido y en el otro tienen dos, pongan en la reserva el nombre que SI está en ambos pasaportes ya que van a necesitar ambos en destino. Ya que saben que solo entra un apellido elijan el que está en ambos pasaportes así no tienen problemas.
Caso 4: Mis nombres y apellidos están todos juntos sin espacio
Eso pasa seguido y no hay problema alguno, si en su reserva dice Perezgarcia/mariaeugenia sin espacios, no hay un problema. Lo importante es que los nombres figuren bien , sin errores. No vale PeresGarsia/MariaEugenia.
Me di cuenta que mi nombre está incompleto o mal escrito, que hago?
Antes de entrar en pánico o que les agarre histeria incontrolable, respiren hondo, llamen a la aerolínea o smiles o quién corresponda, y reporten el error. Seguro les dirán que no lo pueden cambiar, pero al menos que dejen notificado en la reserva un CORRECT NAME: Maria Eugenia Perez Garcia . Quizás también les quieran cobrar fortunas para hacer un cambio o mandar a devolución el boleto. Si los pocos nombres que les pusieron están bien escritos y figuran en la documentación que van a usar , está ok.
Mi consejo:
Esto es un consejo personal, de acuerdo a los casos que veo en el aeropuerto, y de acuerdo a la charla con colegas, no lo tomen como palabra absoluta, pero si usenlo como consejo para tranquilizarse .
En el aeropuerto vemos casos de nombres incompletos todos los días. Lo importante es que 1) Estén correctamente escritos. 2) Los nombres que SI estén en la reserva coincidan con los nombres que estén en el pasaporte.
Desde la era del ticket electrónico lo más importante en una reserva es el nombre, ya que debe coincidir con el pasaporte o DNI. El único documento válido para hacer efectiva esa reserva es tener un documento que coincida con el nombre. Por eso lo importante es que en la reserva aparezca el nombre, aunque incompleto, pero que aparezca al fin.
En esta no están solos, créanme que he recibido al menos 60 consultas con respecto a este tema, por eso hice el post, para traerles algo de tranquilidad.
Como prueba pueden, la próxima vez que hagan una reserva, ingresar los dos apellidos juntos, sin espacio. Por ejemplo, nombre: mariaeugenia apellido: perezgarcia asi están todos los nombres y no tienen problemas. Que haya espacio o no no es problema tampoco, nosotros tomamos esas reservas normalmente.
Con respecto a migraciones muy pocas veces miran el nombre en el ticket, nunca rebotan a nadie porque el nombre no es exacto. Lo importante es que la documentación esté ok.
No se ahoguen en un vaso de agua. Mantengan la calma e igual comuniquense con quien corresponda así en el aeropuerto podemos ver en la reserva que tuvieron la voluntad de solucionar las cosas.
Imagínense que una empresa como Gol, con sus Smiles, con convenio con todas las aerolíneas con las que tiene convenio, no va a «resumir los nombres» para después rebotar a los pasajeros por ese motivo . Si lo hacen es porque está aceptado. Es más la paranoia colectiva que genera que otra cosa.
Yo en el aeropuerto nunca rebote a nadie porque le faltaba el nombre!
Si quieren saber más de este tema aplicado a los tickets en general, ya había escrito un post haciendo incapié en el número de pasaporte que es un dato administrativo para la AFIP y no nos interesa en absoluto a las lineas aéreas a la hora de hacerles el check in. Lean acá: https://floxie.com.ar/2015/01/que-numero-de-pasaporte-utilizar/
Pero bueno, espero les haya traido un poco de claridad (y no los haya confundido más)
Saludos,
More Smiles, less paranoia.
Floxie
Apuesto lo que quieran a que este va a ser uno de los post mas comentados en la historia. Suerte Floxie y cia con las respuestas !!
A los 50 comentarios lo cierro! No lo voy a tolerar ;P jajaj
Hola les hago una consulta. En el ticket de vuelo solo pusieron mi primer nombre y apellido. Mientras que en el pasaporte figura mi nombre, segundo nombre y apellido. Tendré problemas?
Hola Leandro, como explico en el post 😛 dice que si los nombres que estan en el ticket, estan en tu pasaporte, aunque falte alguno esta ok. Saludos!
Hola Floxie! un gustazo enorme tomar contacto contigo! te hago mi consulta: compré pasajes en Gol vía http://www.bestday.com.ar y una compañera del trabajo (que me prestó su tarjeta para pagar en 12C) hizo la transacción pero cargó mal mi segundo nombre. O sea, mi primer nombre y apellido están correctos, pero el segundo no. Para solucionar esto, la empresa http://www.bestday.com.ar me cobra el 50% del valor de los pasajes + 70 doláres. En GOL tomaron nota del error y la anexaron a mi reserva con el nombre correcto + mi DNI y pasaporte.
Puedo tener inconvenientes si no pago esta multa que me parece extremadamente loca?
Aguardo ansiosa tu comentario. Mil gracias!! Cariños enormes y tu blog es un deleite sinceramente!!!!!! Silvia
Hola Silvia, dame un ejemplo porque no me doy cuenta que tan grave es el error. el segundo nombre esta errado por una letra? o es todo el nombre distinto? Por ejempo, si sos carolina y puso carelina no vas a tener dramas, ahora si te llamas carolina y puso sonia ahi si. contame de que se trata. saludos!
Que lo pague la que le pifió!
Buenas, tengo la misma consulta de agussar del 1/09, que desde ya no creo que ella se haya equivocado, es seguro un error de sistema que invierte los nombres, porque me paso lo mismo en casi iguales fechas, en Despegar, aparte solo invierte los míos y no los de mi novia, muy raro, y que tenga como opción en MI RESERVA ese tipo de error, demasiado conveniente me parece, yo saque muchos tickets y nunca me había sucedido, el tema es que ahora me quieren cobrar 4 mil pesos!!!! están locos de remate….ergo mi consulta es la misma, habrá problemas si están invertidos nombre y apellido? son por LATAM los pasajes de BA a Recife, desde ya muchas gracias!!
hola Claudio, dejalo asi, mientras los nombres coicnidan no es grave. lo malo seria que esten mal los nombres y no es el caso. suerte sludos!
A mi me paso lo mismo y estoy segura que los puse bien! Tuviste problemas?
Cada vez que pongo un Correct name eb la reserva me pregunto si, al momento de hacer el check in, alguien lee ese mensaje. Que mejor oportunidad para enterarme de la respuesta
Te leo siempre y te sigo por Twitter. Me divierten muchos tus anécdotas (especialmente las que incluyen a Raquelita)
Un beso Floxie
Hola Chan! Si, lo leemos quédate tranqui 😉 gracias por el mensaje! Besote!
Creo que el tema de la compra de smiles genero un revuelo interesante por la poca informacion que da gol en su pagina ,es mas me comentan ciertas fuentes que hasta la vaca de cerro castor compro millas y tuvo problemas con su reserva jajajaaj
Jajajajaja si! Me escribió porque le pusieron Doña/Vacamr y ella es MRs! Jajajajajaj
Hola! Primero, gracias por tomarte el trabajo de responder a cada comentario y armar el post!
Cuento mi situacion: Ante el problema de emisión con segundo apellido, leyendo algunas recomendaciones que hicieron, opte por escribir solamente el primer apellido. La opción correct name en mi caso no servia del todo ya que por mi nacionalidad debo sacar visa para ir a Italia, y en el consulado me piden el pasaje con mi apellido paterno si o si.
Conclusion, la reserva esta emitida con primer nombre y primer apellido, fui a Alitalia y la srta que me atendio me dijo que no creia que tenga inconveniente con la falta del segundo apellido, ya que en Italia el apellido que vale es el paterno… espero que sea asi… igualmente voy a tratar de ir a Ezeiza a ver si Alitalia me permite agregar el nombre completo. Gracias, saludos y disculpanos a los que entramos en pánico y te invadimos el blog!
jaja Leo quedate tranqui, no vas a tener problemas. uno de los colegas con los que consulte es supervisor de Alitalia. Suerte!
Hola Floxie!!
Hace dos semanas saque dos pasajes a europa, cordoba bs as con Lan y bs as roma con alitalia En el pasaje de mi marido me confundi y puse el nombre y apellido invertido, es decir el apellido donde va el nombre y nombre donde va el apellido. Llame a despegar y me están gestionando la solicitud de cambio. El tema es q hoy me llaman para decirme que el cambio es carisimo por que alitalia no tiene posibilidad de realizar cambios.
Llamó a alitalia y ellos me dicen q no tienen nada q ver con el cambio por que el pasaje es emitido por lan por lo tanto lo que me dijeron en despegar es raro…
No se que hacer y estoy preocupada…
Vos sabes si puedo hacer algo más? Viajar con nombre y apellido invertido es un problema???
Muchas gracias…
Soy fanática de tu blog y lo recomiendo todo el tiempo jaja…. Y fanática de viajar….
Esperó q me puedas dar una mano si sabes de algo de esto muchas gracias
Agustina
Gracias por compartir tan buena informacion. Mi consulta es la siguiente. Mi novio es Canadiense y tiene pasaporte de Canada y pasaporte Italiano tambien. Cuanto tiempo se le permite estar en la Argentina con pasaporte Italiano? Desde ya muchisimas gracias por la informacion. Saludos! Jessy
hola Jessica. 90 dias es lo permitido para pasaporte italiano. con el canadiense necesita pagar la tasa de reciprocidad, no le conviene.Si se pasa de la estadia permitida con pasaporte italiano se paga una multa de 300 pesos. pero lo ideal es que vaya a migraciones y pida una extension de estadia. saludos!
Floxie, te debo una vida por los consejos que das! Disculpa que sea reiterativa pero me quedo una duda
al tener un solo nombre y un solo apellido compuesto , el peajeasaje se emitio así: en ves de » florencia de luca» sólo » florencia luca» pasará como obviedad que decis? Canjee por aerolíneas ida Miami y vuelta por delta con conexión en gru y cambio a gol
gracias! Saludos
jjajaja no vas a tener problemas, suena muy parecido igual, la proxima escribi el apellido todo junto Deluca y chau picho. besos !
Muy instructivo. Qué pasa con la «ñ’? Me apellido Patiño Alonso y figura así en mi pasaporte. Muchas gracias
Esa se me escapo! no existe la Ñ en los sistemas de check in, asi que siempre se escribe con N lo mismo para los alemanes la ¨ ponen como nue para darte un ejemplo. Saludos!
Imaginate, si los de Gol ni siquiera saben su propio nombre (parece que ahora se llaman Gool), lo que pueden llegar a hacer con los nombres de los demás!
jajajajaja Ale y su #englishHumor. Es cierto! besos
Yo soy ese toro de la Pampa húmeda que también compre millas y canjee. Para miy para mi vaca. En un boleto salió VacaMRLopez cuando debería haber salido VacaMRSLopez. ok… ese zafa… pero el otro salió con el segundo apellido de mi vaca… VacaMRSAlfaro. Y mi vaca en su pasaporte argentino dice Vaca Lopez Alfaro pero en el europeo dice solamente Vaca Lopez. Que me recomendarías? Es justo EZE – AMS Ida sola por klm. Gracias!!.
Bueno Osvaldo! no es tan terrible. Pero solo por el hecho de que es ida, y aca para salir presentas el argentino. igual en el check in presenta los dos porque el APIS (info del pasaporte) tiene que ser con el que ingresas a Holanda. Be cool. Besos! dont worry be happy!
Yo le chingué con el apellido de mi hija en LAN, en vez de poner el mío (obviamente que es el mismo de ella) le puse el de soltera de mi mujer, menos mal que me avivé antes de tiempo, llamé a la compañía aérea y lo solucioné (previamente pagando la dif. por emisión nueva de e-ticket)…
claro, si no figura en el documento estas complicado . gracias x compartir!
Gracias por la información geniaaa!!!
espero les sirva! besos!
Floxie! Sos lo mas! Hiciste el manual del viajero ilustrado. Ahora vas a tenrr que hacer msnual del lector de blog ilustrado. Yo compre millas y canjee. Hice lo del correct name y llame a las aerolineas para verificar y tanto air france como aalitalia me atendieron de diez. Lis pasajes salieron regalados. A viajar! Ojo, llevó mucho tiempo porque la pagina de smiles un desastre. Floxie segui con tu slegria contagiosa por los viajes!!!!!
Gracias Irma! me alegro haya salido bien! besos y a disfrutar Paris! Oh La La!
Irma, te consulto. El «correct name» lo hiciste a través de Smiles o de Alitalia?. Gracias!
Hola. Llame a alitalia para q me hagan el correct name y me dijeron q me lo tenia q hacer smiles. Llamo a smiles y me lo hacen , tardan porque lo hacen en el momento y mandan la nota a alitalia. Inmediatamente llamo a alitalia y les habia llegado la nota. Verifican los nombres y al hacer la correccion me cambian la primera letra del apellido q era con s y me la pasan a c. Pero amablemente alitalia me lo corrige.
Gracias Irma por la respuesta. Veré de llamar con paciencia a Smiles.
Saludos!
Conozco alguien que cuando le pidieron el «sobrenome» puso Pancho porque se pensó que era el «nick» en vez del apellido y le vinieron los pasajes emitidos a nombre de Francisco Pancho jajaja. Aun así con ese problema, cancelo los pasajes, le hicieron cobraron un cargo ( muy poco) y luego emitio nuevamente correctamente.
Saludos Floxie!!!
Buen punto Juan! Me olvide de agregar tema nicks jajajajaja
Hola una consulta saque mi pasaje por aerolineas ahora quise comprar dólares por el afíp y me rebotó xq mi ticket de viaje está con mi segundo apellido materno y estoy preocupada si también lo será cuando viaje y no pueda viajar que tengo que hacer igual pienso ir a la agencia hacer mi reclamo
si el apellido que figura coincide con el pasaporte este ok,saludos!
hola floxie. mi nombre es maria eugenia, si en mi ticket pusieron maria y el apellido hay algun problema que le falte el segundo nombre??? un beso
Jajaja como escribí en el post, si el único nombre que pusieron figura en tu documento esta ok. Saludos!
gracias floxie!!!! alegras mis dias!!! amo viajar y ver tus post. que tengas buen findeee
Gracias Ma Eugenia! Besotes!
Hola floxie! Uyyy que paciencia tenes para contestar lo mismo que escribiste tan laboriosamente en el post…
Muchas gracias!! Este era un tema pendiente para muchos.
En mi caso, lo seguía pateando para resolver mas adelante, jaja. Me llego justo!
gracias Viajera. Este tema en particular me crispa los nervios. ya que es algo que no promocione porque me parecia tan trucho como la cola Manaos. y asi paso, todos a las puteadas! ajaja besos
Gracias por compartir esta informacion Floxie!! Conoces alguien que ya haya canjeado y viajado?
Saludos y muy buen fin de semana
PD: somos tantos Fernandos que no como diferenciarme…jajaja
No aun! Besos
Entonces en mi caso que tengo dos apellidos en mi pasaporte, el segundo compuesto estaría bien si solo colocaron la ultima parte del compuesto? Ejemplo: Luciano, Perez Di Bello es el nombre en pasaporte y en el pasaje pusieron BELLO/LUCIANOMR? Es con Qatar, EZE>GRU>DOH>NAR (Tokyo). Desde Qatar me dicen que en EZE, explicando puede que pase, pero que en Doha o Japón puede que no ya que «no soy el mismo» pero que ellos no pueden hacer nada, «si al menos fuera el primer apellido», que hable con Smiles… Maldita Qatar! Ja. Por que me dicen algo así?
Hola Luciano. Es cierto lo que te dicen, explicando acá nos entendemos hay que ver como reaccionan en Tokio y qatar. Igual convengamos que por sentido común nosotros si el tipo esta volviendo t lo embarcaron así lo embarcamos. Pero bueno la próxima pone todo junto así no tenes drama. Saludos!
Claro, el tema no es solo a la vuelta, el tema son las escalas o el ingreso… me pueden dejar ahi?
En las escalas ya vas a estar con el boarding pass, no creo que tengas problemas
Floxie, te enteraste de algo nuevo con pasajeros de Qatar con problemas como el mio? Vos que estas en EZE tal vez sepas algo…. Saludos!
hace mucho que no escucho nada.
Llame a Qatar en EZE y en su callcenter, la respuesta siempre fue un NO rotundo. En Smiles me dicen que me dicen eso para «meter miedo» ja… me causo gracia la expresión, no se porque querrían meterme miedo, pero bueno.
Smiles me cierra los reclamos diciendo que ellos agregaron una nota que las aerolíneas pueden ver al momento del check in en donde colocaron mi nombre completo, que no llega a ser un CORRECT NAME. Propuse pagar por un correct name, pero me dicen que no, que no corresponde, porque según IATA Brasil así es como corresponde que se registre un pasajero. Que no me ponga en gastos con Qatar queriéndoles pagar por algo que no corresponde.
Que si no me dejan embarcar, cosa que según ellos no paso en ningún caso, me ponga en contacto con Smiles y ellos contactan a Qatar…. mmmmmm se pueden hacer esas cosas?
que se yo, veo una importante lavada de manos en todo el asunto. en tu caso te deberian cambiar el nombre, pero evidentemente smiles no lo hace. de ahora en mas emiti los boletos sin espacios. pone dibello, no di bello. suerte!
A mi también me sucedió lo mismo, voy por Alitalia a Barcelona… me dicen que las autoridades migratorias de allá pueden hacerme problemas…la verdad estoy bastante nerviosa con esto y en smiles me dicen que está todo bien, que nadie se quedó sin viajar… es asi???
Hola Veronica, migraciones lo unico que se fija en detalle si llegara a pedirte boleto es en las fechas , no en el nombre a ver si esta 100% igual. a ellos no les compete. saludos!
Qué buen post!
yo sigo padeciendo el tema de los apellidos al revés en Brasil, eso de que allá se use primero el apellido de la madre y después el del padre complica muchos trámites.
Lo mejor es como decís, si hay dos apellidos, anotarse sin espacio así no los dejamos suponer cuál es cual.
Tal cual Cris! Que dolor de cabeza! Besos!
Hola Floxie, como siempre muy buena informacion!
Te hago una pregunta que capaz sepas, tengo que declarar equipaje de AFIP y salgo del aeropuerto internacional de Rosario. Hay oficina ahi para declarar? No encuentro en ningun lado.
Sino tendria que ir a la de ezeiza un dia antes?
Gracias!
Hola Jacinta, yo creo que tiene que haber porque hay migraciones y aduana de salida y entrada. No te preocupes. Saludos!
Hola Floxie. Me gustaría saber si alguien con este problema pudo viajar. Y en particular, por Aerolíneas. Yo sigo medio desesperada, por poner abogados y hacer carta de lectores, porque ni el gerente de Gol en Rosario puede solucionar el problema parece. Y en Aerolíneas me dicen que necesita estar completo el apellido para poder viajar. Mi viaje es en menos de 20 días y nadie me dice que voy a poder viajar, tengo todo pago en Europa.
Preguntaste en el aeropuerto en Aerolineas si te lo toman así? Como es tu caso recordarme que es lo que tenes mal. Yo creo que aunque esté incompleto pero figure en el pasaporte esta ok. Pero bueno. Saludos!
Tengo doble apellido y figura sólo el último. Llamé a Aerolíneas al aeropuerto y me dicen que tengo que corregirlo. Lo mismo en la oficina de Rosario, y lo mismo en el call center. Ellos me dicen que tiene que coincidir con el pasaporte, el apellido del pasaje. Uno de los comentarios fue «bueno, quizás tenés suerte y pasás, pero nadie te lo asegura».. Es un viaje a Europa, no da ir al aeropuerto en estas condiciones y sobre todo, lo más preocupante es la vuelta en España. Yo al menos, por Smiles, nunca más. Es una empresa fantasma.
Para mi, que no trabajo ni el el call, ni en venta de pasajes, sino en el aeropuerto, vas a estar ok, yo te embarcaria. pero bueno. por eso te decia que te acerques al aeropuerto de rosario,con la gente que te tiene que hacer el check in. Ya no se que decirte. Saludos y espero salga todo bien.
Hola, Jorgelina, a mi marido le pasó lo mismo y fue a la oficina central de Aerolíneas en Bs As (me imagino que en Rosario debe haber alguna también) y le hicieron el Correct Name sin cargo. Se lo inprimieron y ese es su comprobante. Intentá así te quedás tranquila.
Gracias Laura, lo hice por tel al correct name. Pero nadie me asegura que viaje. Depende todo de cuando vaya al aeropuerto.
Hola Jorgelina, estoy con el mismo problema y en las oficinas de Rosario no me solucionaron nada, dicen que depende de la buena voluntad de quien me atienda en el momento de embarcar (si es como la gente de Rosario me quedo en Barcelona, mi pasaje es Barcelona-Rosario). Te pido por favor me avises si encontraste quien te lo resuelva.
Hola, Excelente post. Te comento mi caso que esta incluido en los de doble ciudadania. Vos aconsejas poner el apellido que figure en los dos pasaportes, esa info me va a servir para futuras emisiones pero digamos que en esta ya esta. El tkt salio emitido con primer nombre y segundo apellido, el cual no figura en el pasapote Argentino. En alitalia me dicen que no pasa nada ya que al ser español, en el check-in presento ambos pasaportes y mientras que figure en un pasaporte zafa. Esta ok?. Cualquier cosa llevo partida de nacimiento donde figura el apellido materno y listo. no?
Si Gonzalo lleva toda documentación que acredite y vas a estar ok. Para la próxima ingresa los dos apellidos sin espacio y listo. Saludos!
Hola! Viajo con mi familia a Río y los datos de uno de mis hijos salió con primer, segundo nombre , primer apellido bien y el segundo apellido en el momento de tipeo se agregó una consonante . Llame a despegar y me dijeron dar de baja el pasaje y volverlo a comprar, pero al ser de un menor no se podía, a esto agregarle 5000 pesos. Sigo tramitando para que me lo arreglen o no me hago problemas y nos presentamos con documentación en mano y una exposición por un juzgado de paz, la familia unida dispuestos a unas merecidas vacaciones?
Valoro mucho tu trabajo y predisposición !
hola Greta. por una consonante y si los otros tres nombres estam bien para mi esta ok. de todos modos pedi que te ingresen una nota en la reserva lo que decimos «correct name» y el nombre bien asi no tenes problmeas. me parece demasiado hacer todo de nuevo. pero que pongan esa leyenda! saludos!
Nuevamente Floxie! desde despegar me mandaron este mensaje ,Te informamos que las condiciones de tu ticket no permiten realizar una corrección de datos. Por qué razón?
porque son la peor agencia de viajes de la Argentina! relajate, no va a pasar nada. imprimi tu boarding1 besos!
Gracias !!! Entonces nos relajamos….Primera y ultima vez que contrato por Despegar!
genia floxie, la mejor data siempre. los niños piden tu mascara donde se consigue??
jajaja por ahora en ningún lado, coming soon!
Floxie te banco a muerte!! cuanta paciencia y agallas para armar un post asi !!!
A los lectores plizz, tengan la minima amabilidad de leer el post antes de preguntar!! ejej genia floxie
Gracias Nico! lo mismo pido yo! besos!
hola floxie, soy de las que siempre intentan aportar al blog y no hacer preguntas. te juro que me lei todo pero no encuentro respuesta a esto. El nombre de mi papa salio en su voucher como MRHECTOR, entonces el nombre esta mal escrito ya que es HECTOR y así figura en su pasaporte. no quieren cambiarlo ni en aerolineas argentinas ni en smiles y mi papa va a ir al aeropuerto solo por primera vez para viajar a USA nervioso, y tiene miedo que le hagan problema. que opinas? ya llame 3 veces a smiles y hasta reclame pero no hubo caso, tampoco quieren confirmarme por escrito que no tendra problema.
Estas segura que es MRHECTOR y no HECTORMR ???
igualmente, que te lo confirme floxie, pero no hay problemaaaaaaaaa jeejj
Hola Agustina, salio Perez/HectorMR? o Perez/MRHEctor? de cualquier forma siempre nosotros toamos el MR como señor, siempre se agrega a las reservas. a nosotros no nos condiciona en nada, para nosotros es el mismo nombre, quedate tranquila. no lo pongas nervioso a tu papi! va a estar ok. no es para nada grave, es normal. saludos!
tenes razon nico, sale asi tal cual: PEREZ/HECTORMR
La respuesta la tenes en el post entonces, puede viajar normalmente 🙂
Nico, no soy de las que no se toman el tiempo de leer… el nombre estaria incorrecto porque aparece como HECTORMR… por eso le pregunte a floxie. Si lees bien vas a darte cuenta que menciona que el nombre no puede estar mal escrito, y hectormr está mal escrito jajajaaj Sé que parece pregunta obvia pero aunque no lo creas ni smiles ni aerolineas se hacen cargo de esto, ya llamé 2 veces a cada uno.
Yo lei vos y te conteste bien, pero ya que lo mencionas, te vuelvo a repetir, lee el post «Caso 2: Género MR, MRS, MS, CHD, INF» esta muy bien explicado.
tenes razon nico, gracias!
floxie…otro buen punto es: gran parte de las consultas desesperadas llegaron a vos luego de consultar en los call center de las aerolineas, que no han hecho otra cosa que generar miedo indicando o aparecen todos los nombres y apellidos o no viajas. Si hubieran transmitido este mismo mensaje que das vos la realidad hubiera sido otra, que paso? contestan con el manual en la mano? desconocen la operacion diaria? vos como lo ves?
Hola Seba. Lo que pasa es que lo que corresponde es que el nombre este completo y bien escrito.Yo hablo desde la práctica que hay excepciones, pero los call centers estan haciendo bien su trabajo. Los que hacen las cosas mal son los de Smiles con ese sistema que te elige el 2 apellido sin avisarte.por eso la solucion es escribir todo junto sin espacios. Saludos!
Hola, yo tengo un apellido y mi pareja otro, claramente no somos parientes jaja pero nuestro hijo tiene los dos. Comprando pasajes de GOL para Brasil e ingresando correctamente todos los apellidos me ha pasado que en el boleto de mi hijo aparezca uno solo, cuando lo vi me asusté! Pero al llamar me dijeron que no había problema y de hecho que no los tuve ni en migraciones ni en GOL
gracias Sole por traer un poco de luz a esta cuestión que andan todos preocupados 🙂 besos!
Gracias Floxie!Una genia con tus post y ayudas 🙂
No tuve problemas pero para la próxima le escribo los dos apellidos sin espacio! Excelente dato 🙂
Floxie, salió Perez/HectorMR. Se puso muy nervioso sólo mi papa jajaja yo no! Espero que esté todo ok entonces.
si! siempre se agrega el genero. Decile a Hectitor que está todo bien! Feliz viaje pa! 🙂
Buenas tardes Floxie!, primero queria felicitarte por tu pagina ya que es muy útil y agradable para leer. Te comento que me estoy metiendo en este «mundo» de los viajes y me encuentro con mi primer problema que me está sacando canas verdes, y quizás vos me puedas ayudar.
Realice un canje de millas Smiles por un viaje de Aerolineas Argentinas y se equivocaron al colocar una letra de mi apellido, en vez de Carnevale pusieron CarMevale.
Realice los reclamos correspondientes y en todo momento me dijeron que no habia problema alguno, que envíe mi DNI y que lo iban a resolver. Hoy me encuentro con que el caso está cerrado, ellos procedieron a poner una ACLARACIÓN en mi reserva en donde indican mi apellido escrito de forma correcta (cosa que confirmé con gente de Aerolineas Argentinas).
El problema es que la gente de Aerolineas Argentinas me dicen que ellos no me garantizan que pueda viajar sin problemas ya que se trata de un vuelo internacional. Me indicaron que llame a Gol y pida un cambio de pasaje con mi número de pasaje de Gol, pero al volver a llamar ellos dicen que no pueden hacer mas que lo que ya hicieron.
Recurro a tu experiencia para que me des un panorama de que puedo hacer en la situación en la que me encuentro.
Desde ya muchas gracias!.
Hola Ezequiel, como indiqué antes, digamos que vos llamaste e hiciste las cosas bien, en tu reserva esta la historia de lo que paso seguramente. una M por una N es un detalle muy sutil. Yo no creo que tengas problemas. Quedate tranquilo, yo personalmente por eso no te rebotaria. pero bueno, hay que ver, creo que vas a poder viajar ok. Saludos!
Gracias Floxie, llame a Aerolineas Argentinas nuevamente y me atendieron muy bien, en las 2 ocaciones me indicaron que con Aerolineas no voy a tener problemas, pero no sabrian decirme en migraciones.
En el segundo llamado me atendio una chica en donde ella fue mucho mas optimista diciendome que Argentina y Venezuela no hacen tanto problema en migraciones, y que distinto hubiese sido si el destino era EEUU.
Creo que voy a dejar todo como está y a ir bien temprano al aeropuerto pre-dispuesto a discutir un rato.
Espero que salga todo bien.
Gracias por tu ayuda.
Me alegro entonces Ezequiel! va a salir todo bien- saludos!
Hola Floxie! estoy también en la misma!! mi mujer es Saint Miqueu y yo Di Lorenzo.. Por ende en mi ticket figura cesar Lorenzo.. y en el de mi mujer Vanina Miqueu.. mi mujer sale 1 dia después con nuestras dos nenas que también le pusieron solo Lorenzo.. Viajo por aereolineas a Miami, y no quiero hacer nuevamente la emisión de los ticket porque considero que seria mucha casualidad embocar una pasajera y dos niñas con nombres y apellidos similares…. pero bueno en aereolineas siempre te dicen que lo corrijas. Q pensas?
lo reportaste a AR Cesar? como para que te pongan una leyenda de «correct name» así no tenes problemas!? como explico en el post si esos nombres figuran en sus pasaportes esta ok. sino ahi si tenes que corregir. Saludos y suerte!
Gracias floxie. en los pasaportes están los nombres perfectos solo que gol corto los apellidos pero todo lo demás esta ok.. es decir por ejemplo mi mujer se llama vanina saint miqueu en el pasaporte y el ticket dice vanina miqueu.. las nenas juana di Lorenzo en el pasaporte y el ticket juana Lorenzo.. A ver si la idea es acreditar identidad esta mas q acreditada ..no?.. Con respecto al correct name lo hace aereolineas o lo hace smiles gol?
lo hace Smiles Cesar! esta ok para mi. Saludos!
Chicos….
La mejor manera de canjear es por telefono. Yo cambie para Mayo de 2016 2 pasajes ida Moscu y vuelta Munich por Alitalia y me emitieron los pasajes tal cual figuran en los pasaportes. aparece Apellido/Nombre 2Nombre Mr.
Llame a Alitalia y me dijeron que estaba OK
Besos a todos y Te felicito floxie por tus consejos.
Jose Luis
Que bueno Jose Luis, buen consejo! seguro que los que tuvieron problemas lo hicieron x la web no? GRacias x el aporte, sAludos!
Luis, en mi caso en particular realice el cambio por teléfono. Son buena onda pero no tanto a la hora de reclamarles un cambio de Nombre en el pasaje. No se si porque realmente no pueden o por si están obligados a decir que no por algun costo que tenga que hacer la aerolinea por ello.
Saludos y buen viaje!!!
Hola Floxie… que bien me vino leer por curiosidad este post!! yo no tengo millas, pero como soy una ferviente seguidora leo todo lo que publicas y has publicado antes para estar al día y no hacer una pregunta que ya fue contestada… la cuestion que viajo en septiembre con una amiga.. haremos un circuito que arranca en Paris y termina y Budapest… pero antes vamos unos dias a Londres y Buselas y despues unos dias a Madrid… ella se queda con familiares y regresan todos juntos un mes despues… Se me ocurrio revisar los Aéreos y me di cuenta que solo le pusieron el 2do. nombre y el apellido… para complicar el tema vamos por AirEuropa, tenemos un interno BUD-MAD por Iberia y regresa por un vuelo operado por AA… la gente de la agencia (divina) se puso a ver el tema y nos dijeron que Air aceptaba la corrección subiendo scann de pasaporte… suponen que AA también lo tendrá presente (en su momento _ habrá que encomendarse a algún santo..) .. pero no nos dan seguridad con relación a Iberia.. por lo tanto hay que hacer uno nuevo, con el costo respectivo… of course!!
Menos mal que existe el «Mundo de Floxie y sus amigos»!! porque si llegaba a Ezeiza y nos encontrabamos con este tema… ni lo quiero pensar!!
jajaja Iksha no te preocupes, esta todo bien, si el apellido es uno solo es mas importante que este EL apellido que alguno de los dos nombres, es decir, no va a tener problemas, en iberia tampoco. esta todo bien. Saludos y buen viaje!!!
Hola Floxie! Sólo quiero solidarizarme y decirte: NO puedo creer tu paciencia y altruismo!!! Que genia, saludos!
jajaja Gracias Ana Clara, a veces ni yo lo puedo creer! 😛 Besos!
Gracias Floxie… Ana Clara tiene toda la razón es increíble tu paciencia y tu generosidad a la hora del aporte!!! la ultima y como dicen los chicos ¡¡una mas y no molesto más!! sabrás decirme si al entrar por Barajas con destino a Londres (considerando que es un vuelo de conexión)… tengo que hacer dos veces migraciones?? la duda me surge porque una miembro de la Comunidad y la otra no.
Pdta: ya imprimí los aportes correspondientes a Londres… y serán mi guía de viaje… sobre todo de compras!!
Hola Iksha! si te juro que mi familia no entiende como acá tengo tanta paciencia y en la vida real …. bueno… ejem jajajaja. En barajas es una duda depende la terminal a la que llegas. Te quedas en transito seguro, lo que no recuerdo es si haces migraciones directo en Londres o haces nuevamente en Madrid. de todos modos te quedas en transito. Anda con una valija vacia! yo se porque te lo digo! 😛 besos!
Floxie, te comento mi experiencia, hice un canje de vuelo para mi madre BCN-PSS, resulta que como tiene apellido compuesto solo salia en la reserva el primer nombre y el segundo apellido, me canse de llamar a Smiles y me decian que no va a tener problemas para embarcar, sin embargo en Aerolineas Argentinas, me decian lo que le dijeron a los demas pasajeros, el pasaporte tiene q coincidir con la reserva, hice un correct name con Smiles, pero asi y tdo desde Ar me aseguraban que era improbable que embarque, asi q me arme de valor y volvi a llamar a Smiles 48 hs antes del vuelo, le suplique x favor que emitan el tkt con los datos como corresponden. Por suerte el agente de Smiles, respiró hondo y lo hizo, de esa manera mi madrecita pudo viajar sin inconvenientes. Saludos y felicitaciones x el Blog. Una ultima consulta solo de curioso, xq motivo no tenes fotos personales? No conocemos tu rostro. Saludos
Hola Jose, gracias por compartir tu experiencia, es de gran utilidad. No muestro mi cara por motivos laborales. El dia que me vaya de la linea aérea muestro la cara 😛 saludos
Hola linda Floxie,
No se si ya no tengas oportunidad para comtestarme pero, tengo infinitos nombres y apellidos y no logro saber lo que le pasa a mi reserva esta solucionado en alguno de los supuestos que tan amablemente respondiste.
Mi nombre correcto es -y please no te rias de lo largo- «Astrid Victoria Tolosa Fernandez Stoll», cuestion que en mi reseva de Qatar figura:(i) primer nombre «Astrid»,(ii) apellido «Tolosa»,(iii) segundo nombre «Victoria Fernandez Stoll» . Me recomendas que llame a Smiles,haga el correct name y despues a Qatar? Osea hicieron una mezcla importante de nombres y apellidos pero estan todos..?
Gracias linda por la paciencia y la dedicación:)
hola Astrid! te pusieron TODO en distinto orden? que lio no lo puedo creer jjaja no entiendo como entra todo el nombre en la reserva. si estan todos y arranca con tu primer nombre y primer apellido espectacular. no hagas nada. es casi perfecto. jajaja besos!
Mil gracias por tu respuesta!! ???? siempre tan amable, gracias!!
Muy buen post! Muy claro y útil!
Yo me voy a ir un poquito del tema, pero igualmente está relacionado con el canje de millas Smiles.
Ayer canjeé por primera vez. Fue por Alitalia. La transacción se hizo bien (se debitaron las millas, aparecieron las tasas en la TC y enviaron un mail con la información del vuelo) pero cuando intento chequear tanto en la cuenta de Smiles como en Alitalia, mediante el código localizador o número de billete, no aparece nada!
Llamé a Alitalia y a ellos les aparece, pero me preocpua no poder tener acceso directo. Calculo tampoco se podrá hacer el check in on line.
Quería consultarles a los que canjearon con Alitalia (y a los que ya tienen experiencia con el Programa Smiles) si es normal que no pueda acceder al vuelo.
Saludos y buenos viajes para todos!
Hola Magrimu, si tenes un numero de billete deberias quedarte tranqui, ya fue emitido. quizas el codigo de localizador no es compatible con el de alitalia, es raro. pero bueno, veamos que te responden los que ya canjearon. Saludos!
Gracias, Floxie! Sí, me gustaría leer la experiencias de otros que canjearon! Y si ya volaron, mejor!! Saludos a todos!
Magrimu
aca tenes el link del sitio movil de alitalia donde podes ver ingresando los datos de tu vuelo :
https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx
es raro pero desde el sitio movil poder ver los datos de tu vuelo.
Y por experiencia propia , recomiendo hacer el canje por Telefono , Yo en un principio emiti por la web y me vinieron las tasas en dolares , llame dentro de las 24hs me devolvieron todo y me lo reemitieron ellos mismo correctamente y en pesos .
Hola Lucas!
Gracias! Yo pude visualizar los vuelos! Está todo bien!
Por suerte, en mi caso las tasas tanto de la ida como del regreso me llegaron en pesos.
Suerte y buen viaje!
Hola floxie como estas ?
Te quería hacer una consulta soy colombiana y mi novio vive en En los angeles pero lo conocí en Colombia el vivió 2 años en Colombia y se devolvió a su país hace 4 meses, y tenemos 1 año y medio de novios yo ahora estoy de visita en los angeles el pidió que nos casáramos quiero saber si me puedes ayudar en que es lo recomendado yo tengo visa de turista que es lo mejor hacer con una agencia o me puedo casar con visa de turista y así después realizar el cambio de statud o seria mala idea con la visa de turista y si se puede cual son los requisito que debo traerme de Colombia .. Gracias quedo atenta por favor ..
Hola Lulú, no tengo idea sobre eso, tendrías que consultar al consulado americano. Según mi sentido común entras como turista y te casas allá. Pero no lo se bien. Anda al consulado a preguntar. Saludos
Gracias Florencia!! Excelente aclaracion sobre los dobles apellidos!!
hola floxie, estuve leyendo, y vi mucha publicidad de las millas smiles, cuando emepze a ver, en mayo, pero no me anime a comprar, por lo tanto, en la ultima promocion que sacaron del 9 de julio al 12, me anime, compre, me triplicaron millas y saque pasajes para europa para abril 2016, pues bien, resulta que estoy leyendo en foros y en la pagina oficial de smiles, que a muchos argentinos que ya tenian (por ahora con aerolinea argentinas) las millas y les habian triplicado, y canjeado por pasajes y asu vez, la compania les envio el ticket electronico correspondiente, ahora LES DIERON DE BAJA y CANCELARON LOS TICKET! es eso posible? yo el canje lo hice con alitalia, y aun puedo ver mi reserva en tripcase, todo perfecto, pero mi temor es que me cancelen el vuelo de prepo! Sabes algo de esta situacion? yo nunca viaje con este tema de millas..es todo nuevo para mi. Saludos!!
Hola Lisandro, si, muchos estan comentando eso . aparentemente es para los que canjearon con aerolineas. creo que el problema es que habia puesto en las condiciones solo para residentes brasileros. pero no se bien cual es la situacion. espero que se solucione pronto. saludos!
Hola floxie yo te había consultado la otr vez por unos aéreos canjeados por smile gol, resulta que mucha gente que canjeo los aéreos con aereolineas argentina ya con ticket aéreo emitido, los cancelaron aleatoreamente, yo tengo el caso con millas compradas el mismo días que me cancelaron 3 pasajes y uno no, y la única diferencia es que los 3 primeros las tasas me vinieron en pesos, y la del que no esta cancelado en dólares.. que se puede hacer en este caso ya tengo todo reservado alla
Hola Ces, te recomiendo entrar a un grupo de facebook con damnificados en tu mismo caso, no se que pueden hacer realmente, esta complicado: https://www.facebook.com/groups/1106626192699657/ suerte!!
Emití pasaje con smiles y cargue mal la fecha de nacimiento. Hace falta modificar o reemitir? Preferiría no llamar a smiles por miedo a que me cancelen el pasaje. Gracias!
no hace falta nada, es irrelevante el numero de pasaporte. lo importante es el nombre, saludos
Floxie, antes que nada muchas gracias por toda tu ayuda!!
Te consulto, tengo un vuelo Córdoba – Roma sacado por smiles con conexión en Río donde obviamente no figura el segundo nombre. En la reserva solo figura Carlos pero en realidad en mi pasaporte figura Carlos Alberto. El tramo Cba – Rio que es por GOL seguramente no tenga problema. Ahora bien, llamé a Alitalia informando esto y me dijeron que ellos, desde Alitalia no me iban a dejar viajar por la ausencia de mi segundo nombre en la reserva. Qué hago??
Hola Christian, no te preocupes. ahora hay otro tema mas importante dando vuelta con Smiles, se cancelaron algunos pasajes que estaban emitidos con Aerolineas. Presta atencion a tu reserva que no se caiga! con Alitalia nadie reporto nada. Pero noo creo que tengas drama si todos los nombres figuran en el pasaporte. Saludos!
Muchas gracias Floxie, sii ya estoy al tanto de todo. A esta altura ni me interesa viajar, sigue teniendo la reserva en pie pero me conformo con que si me la cancelan me devuelvan toda la plata que gasté en millas, nada más!
suerte con eso! que garrón! besos
Floxie cómo estas! Un placer leerte, como siempre.
Te hago una consulta, en la emisión de pasajes me solicita «nome do meio» que en portugués vendría a ser el segundo nombre. Es campo obligatorio, el tema es que yo no tengo segundo nombre. Qué se hace en ese caso? Si le pongo un punto o algo así tendré problemas? Qué me recomendás?
Saludosssss
Hola brian, ponele MR de Mister y listo. ojo con todo que esta habiendo lio con el tema smiles, asesorate bien antes de comprar. saludos!
Foxie hice todo lo posible para no sumarte mas un comentario, pero necesito tu opinión. Tengo dos boletos emitidos por gol + delta a EEUU para mi y para mi hijo. Mi hijo que es menor tiene doble apellido y me lo emitieron solo con el segundo apellido. Llame a smiles y me
Hicieron un correct name, pero cuando hablo
Con delta (que es con quien chequeo
En EEUU) me dicen que para ellos no es suficiente! Volví a llamar a smiles y en el call center me dicen que esta bien, que las normas internacionales de iata es primer nombre y último apellido. Necesito tu opinión ya que estoy
Presentando permiso para salir del
País + pasaporte +
Pasaje!!
Gracias por la
Paciencia!
Hola Paula, yo personalmente creo que no vas a tener problemas. si te embarcan de ida te embarcan de vuelta! nadie rechaza a un pasajero porque le falte uno de los apellidos. mientras los que figuren esten en el pasaporte todo bien. lleva la doc y tranquila. Buen Viaje!
Hola Floxie! Por fin voy a escribir, siempre miro todo calladita!
Mi caso es el típico, nombre + segundo apellido. Hice el reclamo en smiles y me hicieron el famoso correct name (que creo que es que ponen en el ticket un comentario en el que aclaran la corrección de los apellidos -y si eso no es el correct name no sé qué es pero es lo que me hicieron jaja-).
Cuestión que llamé a Copa Airlines y primero me dijeron que no veían ningún comentario y después me dijeron que sí, pero que eso no significaba nada para ellos. Que no iba a poder embarcar y bla bla bla. En Smiles me recontra juran que no voy a tener problemas, que ellos siempre se manejan así, y yo les dije que si el día que viajo (en 11 días!) no puedo embarcar que los llamo así me lo solucionan jajaja. También me pasa lo mismo con vuelos internos de Delta en Estados Unidos y con la vuelta, también por delta, Miami-Cba. Con delta no me pude comunicar pero supongo que será igual. Va a estar todo bien allá?????
Gracias por la pacienciaaaaa genia ídola total ????????
Se me acaba de actualizar y apareció el comentario de Paula que tiene con Delta también. Yo supongo que va a estar todo bien pero obvio no me quedo tranquila hasta que no esté allá. No sé cómo son en Estados Unidos
Hola Malena! si, yo creo que esta todo ok, Partamos de la base que si ellos emiten miles de pasajes por mes, y eso estaria mal o no aceptado tendrian flor de quilombo. el tema es que en Argentina no nos manejamos asi, pero pensa que los brasileros andan por todo el mundo con 4 apellidos y en su reserva solo uno o dos. Es historico me acuerdo hace 10 años atendia brasileros y era asi . Se llamaban Lopez Dutra de Oliveira/ ayrton y la reserva o ticket decia Ayrton De Oliveira y nunca rebotamos a nadie por eso. Asi que relax. Besos y buen viaje!
Jajaja claro. Eso es lo que me hace pensar que va a estar todo bien, pero es la primera vez que viajo a otro país y encima sola! Por eso el miedito. Gracias por dejarnos tranquilos
Pudiste viajar? Tuviste algun inconveniente? Yo estoy igual que vos! Avisame así me quedo tranquila, gracias!
Hola Caro, volví hace 3 días! Todo bárbaro! El mayor problema lo tuve al salir de Córdoba, que me preguntaron por qué tenía sólo el segundo apellido. Pero me dejaron volar igual obvio. Y en Estados Unidos ni se hicieron drama
Hola la verdad que excelente post!
Mira yo tengo 2 nombres y 1 apellido, y me paso de que en la reserva solo me figura el nombre JUAN, omitiendo el MARTIN.
No voy a re preguntarte lo que pusiste en el post! jaja pero yo antes de leerlo había llamado a alitalia para ver que pasa y ellos me dijieron que esto no me garantiza que vaya a subir al avion, osea al decirme eso es obvio que me deja re intranquilo! al leer tu post mas o menos que me tranqulice.
Hay alguna forma de agregarle el nombre?? Yo llame a gol y ellos tienen mi reserva con los 2 nombres, pero en alitalia no!
Vuelo por GOL CORDOBA – RIO.. RIO-ROMA
Muchas gracias!
Hola Juan MArtin! en el call center ya no sabe que decir deben estar mareados. si embarcas en Brasil para Roma menos que menos vas a tener problemas porque ellos tienen ese policy del primer nombre y segundo apellido. estan acostumbrado. Relax Juan! saldra todo bien. Besos!
Hola Floxie,
Te felicito por el blog y por la paciencia. A los que preguntan en los comentarios lo que claramente se explica en la entrada… Mmmmm..los mandaría a «volar»! Jajaja
En fin, quería traer un poco de tranquilidad a los de nombres largos. Yo tengo triple nombre y doble apellido. Al igual que todos, escribí el nombre completo y correcto, pero sólo apareció en el tiquete el primer nombre y el segundo apellido.
Emiti EZE-BOG con Aerolíneas Argentinas, saliendo el 15/07 y volviendo el 29/07
Antes de volar estaba nerviosa, por aerolíneas (al teléfono) decían que no se podía viajar así, en smiles me decían que no cambiaban nada porque así se.emitían los.tiquetes siempre…
Fui a la oficina de la calle Florida (Caba) de aerolíneas y me atendieron de muy mala manera y me dijeron que así no viajaba nadie y que por qué no me había tomado la molestia de escribir mi nombre bien y completo (??? Un amor de asesora).
Llegué a mi casa podrida a más no poder, llame a smiles a consultar insistentemente y me comunican con una supervisora que me dice que se comunico con todas las aerolíneas y que todas (salvo alitalia) dijeron que no existía inconveniente con la forma de emisión del boleto, que no se negaría abordajes por ese motivo, también me dijo que los que atendían los callcenters de las aerolíneas por esta consulta estaban muy desinformados y sólo estaban confundiendo a los viajeros. Que llame al counter de Ezeiza si quiero quedarme tranquila, pero que estaba todo ok.
Traté mil veces de comunicarme al counter, pero no atendían jamás (Igual con la charlas de la.supervisora quedé más tranqui).
Llame a migraciónes del aeropuerto para saber que opinaban y dijeron que a ellos, para dejar salir del país poco y nada les importaba el tema del boleto y el nombre, que a ellos lo que en realidad les interesa es que la persona que viaja sea quien dice ser (que sea la persona que aparece en el pasaporte y que no tenga impedimentos legales). Que a grandes rasgos, lo demás ni les compete ni les interesa.
El día del vuelo llegó y me fui muy temprano por si tenía lío… No pasó nada, todo ok, ni siquiera me preguntaron por qué no estaba todo, o por qué faltaba el primer apellido, nada de nada. Viajen tranquilos!!!
A la vuelta ni me acordé del lío del nombré, y tampoco me dijeron nada.
Mi marido también voló en otras fechas y tampoco tuvo problema.
Espero que a alguien le sirva mi experiencia.
Hola Sol, gracias por tu comentario. Es un resumen perfecto de lo que intento plasmar en este y otros posts. siempre las empresas tienen poca comunicacion entre sus areas. el del call nunca laburo en un aeropuerto y viceversa. entonces pasan estas cosas. el que tiene la posta es el que te acepta o no en el checkin, el call puede hacer suposiciones pero no sera la realidad hasta que no vayas al check in. Me alegro que salio todo bien, y lamento toda la movida que hiciste! espero te hayas podido relajar 😛 Besos y gracias!
Estimada Floxie! En otro post había consultado por lo de doble apellido parcialmente escrito. En un intercambio de respuestas vos me aconsejabas a hacer el web check in para confirmar los asientos. La consulta es la siguiente: si yo hago el web check in no estaría validando que mi apellido está bien escrito cuando en realidad no lo es? O solamente sirve para los asientos y luego los datos me lo validan en el mostrador? Por otra parte, el boarding pass me lo emitirán con los 2 apellidos?
Gracias por tu predisposición!!!
Hola Gerardo! la reserva por mas que hagas el check in o no, nunca va a cambiar el nombre. El correct name esta una vez que abris la reserva pero eso no signiica que te van a cambiar el nombre, va quedar igual. Hace el check in online tranquilo. El boarding pass se emite como esta tu reserva. no cambia en nada. En el mostrador te validan la documentación. Saludos y buen viaje!
Gracias Floxie!!! Cuando me toque haré el web check in. Aún no hice el «correct name», supongo que en Smiles estarán atendiendo otro tipo de reclamos!!!! Sos una GENIA. Saludos!
Saludos Gerardo! buen viaje!
Floxx como estas?? aca vengo a molestar, pero con una pregunta cortita,GRACIAS A DIOS! JAJA
la fecha de nacimiento, yo recuerdo que se la dije bien x telefonos, pero ahora mirando los datos de mi cuenta, me aparece 20/08, y la fecha real es el 19/08. Que pasa con ticketek, si es que se puso 20/08, en vez de la correcta?
Gracias Floxie
Un besote enorme!
Hola Mariana, la fecha de nacimiento no nos aparece en el ticket, es un dato insignificante. Se pone la data correcta en el checkin con el lector de pasaporte. Saludos!
Genial, muchas gracias por responder Flox!
Un besote!
Hola floxie, te comentó. Canje millas por smile, saque el vuelo y todo bárbaro. Pero pusieron mal mi apellido, llame a smile y me emitieron una nueva reserva con el apellido correcto pero llamó a alitalia y me dicen que a ellos no le figura. Entró a la página de alitalia y entró con mi apellido incorrecto. A lo que voy, ya con el papel de la reserva escrito correctamente podré viajar tranquilo o subiendo en san Pablo al alitalia me van a joder? Muchas gracias espero tu respuesta.
Hola Carlos, que tan mal escribieron tu apellido. suena totalmente distinto? Es una sola letra? si es parecido no vas a tener drama ahora si cambia todo el sentido del apellido por una letra quizas tengas problemas. saludos
Es sólo una letra, ejemplo: de champoro a champaro.. Tendré problema? En la reserva ya figura bien y entró a gol con mi apellido correcto pero alitalia no lo modifica o nose.. Ya hable varias veces
suena distinto, y no se, yo te aceptaria pero es muy subjetivo.
Gracias Papis por ponerme un solo nombre y un solo apellido! 🙂 Lástima que no me avive de hacerle el mismo favor a mi hija… Igual viajó casi siempre solamente con su primer apellido y con n en lugar de ñ y nunca tuve problema. y alguna vez viajo con primer y segundo apellido pegados y sin problemas.
jajajaja si gracias papis yo también agradezco! gracias por tu testimonio !!! besos
Buenas again ????
Yo no compre millas ni canjee nada, pero el asinto de los dos apellidos me interesa. Tngo doble nacionalidad y en el argento aparezco solo con un apellido y en el otro con los dos. La tarjeta de viajero frecuente esta con los dos y los próximos vuelos dentro de Argentina con los dos apellidos, ya q pagué con tarjeta de credito donde aparezco con dos apellidos. El asunto es como vamos a viajar dentro d sudamerica y Argentina quería hacerlo con pasaporte argento, crees q puedo usarlo para hacer check in, teniendo una reserva con dos apellidos?
Bsos…
Hola Daro, si, podes usarlo, mientras vos lleves la documentacion mque acredita esa identidad, o sea, lleva ambos pero usa siempre el argentino. no vas a tener porblemas. saludos!
Hola Floxie te comento si bien lei tu post y supuestamente no deberia tener poblemas nos pasa a mi mujer y a mi lo mismo que a muchos:
Saque BUE – MIA – BUE por Aerolineas
Mi nombre es SANTIAGO MARTIN BARRIOS (asi figura en el pasaporte)
Y salio SANTIAGOMR BARRIOS (yo lo puse correcto en la web)
Similar para mi mujer; bueno llamo a smiles y no quieren hacer el correct name, en Aerolineas por telefono me dicen que esta mal, otros que puede pasar y personalmente en la oficina de Florida, fui dos veces y en una oportunidad me dijeron que no habia problema, pasaba por ahi y pregunte de nuevo y para mi fatalidad, fue que esta mal que bla bla bla.
Que puedo hacer?
Muchas gracias
Amplio probe hoy justo despues de postear, llamar a Smiles y me hicieron un correct name de mi mujer y mio pero me aclaro que en el itinerario no se veia eso, asi que preguntare en alguna oficina de aerolineas si figura correcto.
Crees si esta el correct name agregado no hay drama Floxie?
Muchas gracias
si porque figura en la reserva, en el check in abren la reservay ahi figura esta ok. besos!
Hola Santiago, esta perfecto. El MR siempre se agrega para identificar genero. el primer nombre y apellido esta ok y figuran esos nomrbes en el pasaporte no vas a tener ningun problema. Los del call y ventas del centro no saben porque no estan en la trinchera, o sea, en el aeropuerto cara a cara con la operacion. asi que relajate va a salir todo bien. Saludos!
jajaja la trinchera!!! me hiciste reir, gracias Floxie!! Igual cuando pase por una sucursal pregunto si esta cargado el correct para quedarme tranqui.
no seas tenso! como el de la peli de suar! jajajaja relajate! labure 10 años en AR!! yo se lo que te digo. besis!
Mi novia viajo en el día de ayer por AR de Córdoba a Bogotá, con la reserva con su primer nombre y segundo apellido y no tuvo ningún inconveniente! (Por las dudas había realizado el correct name)
Gracias Manuel por tu testimonio! alivia a los preocupados 🙂
Hola Floxie,
La verdad, leí todo tu post y es muy completo pero no termina de quedarme claro y no tengo tiempo para leer los cientos de comentarios que te dejaron y en los pocos que lei no pude encontrar un caso igual.
Yo saque con millas Smiles un vuelo a Tokyo por Alitalia, puse mis dos nombres y mis dos apellidos ya que voy a viajar con Pasaporte Europeo (y ahi estan todos) y cuando veo el ticket veo que me puserion «IGLESIAS/DARIOMR». Iglesias es mi segundo apellido y Dario mi nombre, lei que no me tendria que preocupar por lo de «MR» ahi al final, pero no pusieron ni mi primer apellido ni mi segundo nombre (datos que estan en el pasaporte) ni tampoco veo que hayan puesto mi n° de Pasaporte (que si lo puse al momento de hacer el canje-si bien en la pagina dice que es «opcional»)
Decis que no voy a tener problema? Que cuando haga el checkin pongo el numero de pasaporte y con eso ya viajo sin ningun problema?
Saludos
Hola Dario, si el apellido y el nombre están en el pasaporte esta ok. consultado con Alitalia en el aeropuerto, aunque esté incompleto. saludos.
Hola Floxie, gracias por responder tantos comentarios! Va una pregunta mas, en mi compre mi pasaje por smiles y en mi ticket electronico sólo figura mi segundo apellido. La aerolinea es klm y al llamar me dijeron que no iba a poder abordar. Esto es así? En mi pasaporte figuran mis dos apellidos, es un apellido compuesto. Y viajo BUE-AMS-BCN. Tendré problema en Amsterdam tambien? Gracias
Llama a Smiles y deciles que te hagan un correct name, es una especie de comentarios que no lo vas a ver en el itinerario pero llama despues a la aerolinea para confirmar si con eso podes abordar.
En mi caso hice eso con Aerolineas Argentinas, no era igual a tu caso pero bueno lo hice para quedarme mas tranquilo.
Gracias Santiago, si, no me han hecho correct name pero me han puesto un comentario en el pasaje así lo visualiza el counter en el aeropuerto con mi nombre completo. Según me ha indicado otra chica a la que le pasó lo mismo, con eso le dijeron en klm de ezeiza que podía volar.
Hola Agustina siempre respondo lo mismo, si el apellido esta en el pasaporte, y por ejemplo es Perez Garcia y esta garcia solo y en el pasaporte esta ok. Ahora si tu apellido es Di Lorenzo y esta Lorenzo solo ahi si vas a tener problemas. Saludos.
Diablos! Yo estoy en este caso entonces. Ya te lo comente mas arriba Floxie pero habías dicho que no habría problema pero acá comentas que si. Algún cambio? Resumen: tengo dos apellidos, el segundo compuesto y me pusieron solo la parte final del segundo. Si mi nombre es PEREZ DI BELLO, Luciano, Smiles puso BELLO, Luciano. Vuelo por Qatar, los de Smiles agregaron un comentario y en Qatar me dicen que no la ven, pero que de todas formas con nota o sin ella, no viajo. Que el pasaje debe ser igual al pasaporte. Ya llame muchas veces a Qatar y siempre me dicen lo mismo 🙁
Si Luciano, yo misma hable con un supervisor de Qatar y me dijo que si es apellido como el tuyo tienen que estar los dos. no se que decirte. yo te embarcaria, pero los de qatar no estan muy abiertos. no se que mas decirte, acercate personalmente a la oficna comercial. a ver que se puede hacer. MUERTE A SMILES he dicho (perdón pero lo tenia que decir) besos!
Claro, el tema es que soy de Rosario y acá no hay oficinas de Qatar. No se que hacer 🙁
Con la famosa nota de Smiles en la reserva…. Sabes si Qatar desde EZE me aceptarían?
no lo se, solo te digo que yo le pregunte a un chico de Qatar y me dijo que si es un apellido compuesto como el tuyo no, pero todo es relativo no se que decirte. no podes venir un dia antes de rosario? asi vas a la oficina?
No entiedo bien la diferencia en correct name y comentarios que pueden hacer en la reserva, cual es la diferencia?
Santiago es lo mismo. Queda todo en la reserva. Hay una entrada, un imput para poner una leyenda en el check in. Entonces a algunos les aparece en el check in y a otros recien desplegando la reserva, de una forma u de otra, esta ok.
Muchas gracias genia!!!
Floxie, cómo estás? Antes que nada muchas gracias por tu constante ayuda!!
Te consulto, emití un pasaje por smiles de Cba-Paris y obviamente pusieron mi nombre y mi segundo apellido (tengo 2 apellidos). Llamé a Smiles y me dijeron que no hay problema y por las dudas me hicieron una nota aclaratorio en la reserva. Pero llamo a Airfrance 2 veces y hablé con 2 personas distintas y me dicen que no me aseguran poder viajar porque lo importante es que figure el primer apellido. No puedo estar con esa incertidumbre hasta que viaje.
Yo viajo de cba a Rio con gol y de rio a paris con Airfrance. Con gol no hay problema pero con Airfrance en Brasil no se!!!!!
te van a dar seguro ambas tarjetas de embarques. si en cordoba te aceptan te tienen que aceptar el resto del viaje. si tu apellido esta en el pasaporte estas ok. si no se permitiera porque lo hacen asi, es mas dolores de cabeza para todos. el tema es que aca no estamos acostumbrados y todos entran en panico y se ahogan en un vaso de agua. los del call saben menos porque estan menos acostumbrados aun que los del check in. relajense que esta todo bien. buen viaje!
Floxie, buenas tardes!!!
Te hago una consulta, me falta el primer apellido en la reserva que tengo por AR, salgo de ezeiza y la gente de AR me dice que el problema es con migraciones. Que cuando ellos comparen el ticket con el pasaporte y me falte el primer apellido no saben si me van a dejar viajar. Qué sabes de eso? Qué hago?
Eso es una mentira, a mi una vez me dijeron lo mismo y logre comunicarme con la gente de migraciones y me dicen «pero esto es migraciones no tenemos nada que ver» asi que hace lo de llamar a smiles y que te hagan un correct name o un comentario que lo agregan a la reserva y despues chequealo con aerolineas.
Hola Cristian, es bolazo. Migraciones ni mira, solo le importa que tengas un ticket. mientras un apellido coincida esta ok . no temas. saludos
Muchas gracias Floxie por responder!!!! 🙂
Muchas gracias Floxie!!!! Sos una geniaaa
Genia, muchisimas gracias por tu artículo que fue de muchísima ayuda, ojala se pudiera compensar tu esfuerzo, de nuevo, gracias.
me alegro Jorge que te haya servido. Saludos!
Hola Floxie, tengo millas de smile, cuando hago la búsqueda de vuelos desde Cartagena a Isla San Andres no encuentra vuelos disponibles en ningún mes del año. -ahora entro a la pagina de la aerolínea Copa Airlines y si hay vuelos disponibles, el programa Smile tiene convenio con esta aerolinea, que me aconsejas que debo hacer?
Gracias!!
Hola Graciela, quizas llamar al call center? el tema que la «tarifa» de millas no debe estar disponible. si bien hay seguramente asientos libres en el vuelo, no lo deben haber en la tarifa que corresponde para millas. Proba el call center a ver si tenes suerte. Saludos!
Gracias!!!! Me informaron que ese tramo no lo tienen.
Hola! Acabo de sacar pasajes a USA x american Airlines de mis hijos que tienen doble apellido en el pasaporte. Pero en la reserva sólo informé el primer apellido. Tengo que pedir que me lo modifiquen? Leí todos los comentarios pero sinceramente no encontré otro con mi mismo problema. Gracias!!!
Hola Floxie!!
Hace dos semanas saque dos pasajes a europa, cordoba bs as con Lan y bs as roma con alitalia En el pasaje de mi marido me confundi y puse el nombre y apellido invertido, es decir el apellido donde va el nombre y nombre donde va el apellido. Llame a despegar y me están gestionando la solicitud de cambio. El tema es q hoy me llaman para decirme que el cambio es carisimo por que alitalia no tiene posibilidad de realizar cambios.
Llamó a alitalia y ellos me dicen q no tienen nada q ver con el cambio por que el pasaje es emitido por lan por lo tanto lo que me dijeron en despegar es raro…
No se que hacer y estoy preocupada…
Vos sabes si puedo hacer algo más? Viajar con nombre y apellido invertido es un problema???
Muchas gracias…
Soy fanática de tu blog y lo recomiendo todo el tiempo jaja…. Y fanática de viajar….
Esperó q me puedas dar una mano si sabes de algo de esto muchas gracias
Agustina
Hola Agustina!!! Tengo el mismo problema que vos!! me podés contar si pudiste viajar?? Gracias!!!
Hola Daniela!
Viajas con Alitalia???
Yo llame a Ezeiza a Alitalia al desk y como Floxie me dijo, no hay problema de viuajar con nombre invertido mientras este bien escrito y coincidan los demas datos.
Dicen que es muy comun y que es algo logico x lo q no te hacen problema.
Tuve la suerte de que el primer tramo que es Cordoba buenos Aires es con Lan Chile, y el resto con Alitalia, los de Lan me pusieron en la reserva una aclaracion que dice q el nombre esta invertido!
Con lo que me dijeron en Alitalia en el desk / en cualquier callcenter te van a decir q tenes q dar de baja el pasaje y sacar otro/ espero no tener problemas!
Espero haberte ayudado!!
Agustina
Hola disculpen las molestias.. tuvieron problemas para viajar?? Me esta pasando lo mismo y estoy muy preocupado.. viajo por Gol y Qatar…
Floxie, como andás?
Soy otro de los «afortunados» que puso su segundo nombre en vez del primero en la compra del pasaje mediante millas Smiles – (Airfrance).
Según lo que contás en la descripción del post no debería tener ningún problema. El tema es que se contradice con lo que dice acá : https://floxie.com.ar/2015/01/que-numero-de-pasaporte-utilizar/
Especificamente :
«Documento: María Angélica Ramirez | Ticket: Ramirez/Angélica ERROR, aunque no está completo el nombre, las aerolineas no admiten el segundo nombre como nombre único. en todo caso si es aceptable María Ramirez. »
En que situación me encuentro? Debería pedir la dichosa nota de corrección?
Muchas Gracias
Ignacio!
Hola Ignacio. no vas a tener problemas, mientras coincidan los nomrbes estan ok. eso que preguntas me lo dijeron una vez pero no lo tomes a pecho. saludos!
Hola una duda tengo doble nacionalidad en Argentina soy hernan López Pérez y en España hernan López Gómez compre un pasaje como hernan López solo viajó de Ezeiza a Madrid tendré algún problema veo que el la página de Iberia hay que cargar la información adelantada que cargo el argentino o el español gracias
Hola Hernan, no vas a tener problemas, pone los datos del español! Va el documento con el que entras a Europa. Saludos
Hola. que tal. Queria hacer una consulta.
Tengo dos nombres dos apellidos smiles te lo emite con el primer nombre y el ultimo apellido.
Despuesde meses y miles de llamadas smiles dice que es imposible el agregado del segundo apellido y en cuanto llamo a areolineas argentinas o a gol me dicen que puedo llegar a tener problemas, es decir que va a depender del operador que me atienda. Tampoco me aseguraron que no tenga problemas en migraciones de destino(Italia). Por lo que lei no tendria que haber ningun problema, pero llamo a todos lados y me dicen que si. que hago?
hola GEr como conteste 100 veces, el que te atiende en el callc enter no esta al frente de batalla. si tus nombres que figuran en el pasaporte estan en el ticket, esta ok. migraciones no le da bola al boarding pass. sabes la cantidad de pasajeros que atiendo por dia con el nombreen distinto orden o incompleto? yo los acepto igual. saludos
Hola! Mi apellido es Rodriguez de la Torre, ese es el apellido de mi papa, en el pasaje smiles me ha puesto mi primer nombre y Torre, por lo que me quedó Torre Maria. Qatar md ha dicho q así no podré viajar.
Llame a smiles mil veces, la verdad es que no se que hacer, hasta fui a qatar de bs as , soy d e Córdoba. Viajó en diciembre y estoy desdd junio moviendo cielo y tierra para solucionar esto. Ojalá puedas ayudarme.
Hola Pia, no se que decirte, si la misma oficina de Qatar te dice que no, ya mucho no podes hacer, mas que probar ir al aeropuerto a ver si te lo toman. pero segun me dijeron si esun nombre compuesto DE LA TORRE con TORRE no alcanza. no te pueden remitir el boleto los de smiles? aun pagando? o los de Qatar? mejor pagar un cambio antes que perder el pasaje. saludos y suerte
Hola Pia, que fecha viajas exactamente? Tengo un problema similar y estoy igual que vos xd
Hola Pía! Estoy en la misma situación que vos. Hice el llamado a Smiles, me hicieron esa nota aclarando lo que había que corregir, e intenté yendo a Ezeiza a hablar pero los vuelos de Qatar son a la noche, y no atienden en otro momento personalmente. Por estos días iré a la oficina en Capital. Tuviste alguna novedad vos? Saludos
Lucas cuando viajas? llame a Qatar y me tranquilizaron, me dijieron que verifica si es como lo explica la genia de Floxie en este post
Hola Floxie!
Disculpa que reviva pero emití para unos conocidos y me salieron dos errores que quiero corroborar según tu experiencia.
En un pasaje, persona con nombre y apellido compuesto, salió el primer nombre y el segundo apellido.
En el otro pasaje, una persona con nombre compuesto y apellido simple, salió el primer nombre y el apellido.
Llame a Smiles para solucionar y me dijeron que dejaban una nota con los nombres completos. Llame a Alitalia para corroborar y me dicen que les aparece la nota.
¿Como puedo verificar qué esa «nota» sea el famoso correct name?
¡Gracias y perdón por molestarte!
si ya te confirmaron ambos entonces no te preocupes mas. reitero, si los nombres que si estan en la reserva estan en los documentos esta ok. verificar el correct name solo lo puede ver la aerolinea. quedate tranqui.sldos
Hola Floxie, yo estoy en la misma situación que muchos. Saque los pasajes por la pagina de internet y cuando me llegaron las reservas al mail solo figuraba mi primer nombre y el apellido. Llame a smiles para solucionarlo y creo que lo que hicieron fue emitir un Correct Name junto con la reserva. Hoy me comuniqué con Alitalia y en el call center me dijeron que tenían que figurar todos los nombre que están en mi pasaporte. Cuando les comenté que había llamado a la agencia y que habían adjuntado una nota a la reserva me dijo que sí, que la veía y que iba a depender de la gente del aeropuerto. Mi duda viene a que le pregunta a la chica que me atendió en el call center qué debía hacer con el check-in, ya que en la reserva figura solo mi primer nombre y ella me recomendó que no haga el check-in on line sino que vaya a hacerlo directamente al aeropuerto.
Tengo que hacerlo en el aeropuerto directamente? Mostrando que llame para pedir el Correct Name?
Gracias
Hola Flor, no te preocupes, ni menciones nada, vos mostra tu pasaporte en Alitalia y te van a aceptar.te llegan a decir algo decile que te agregaron la leyenda de correct name. hace ek check in online e imprimite la tarjeta, mejor asi. saludos!
Hola!!! genial el blog! Sobre el tema Smiles y los nombres: la verdad me tranquilizó bastante.. pero mi caso tiene varios los condimentos. En el vuelo de ida tengo a mis dos hijos y mi marido de la siguiente forma:
Pasaporte: De Frutos Sebastian, De Frutos Justo, De Frutos Lucas. Ticket: Frutos Sebastian, Frutos Justo, Frutos Lucas. En los tres casos sin nº de pasaporte en la reserva, o sea vacio (que por lo que entendi eso no seria un problema ya que lo que cuenta es el nombre). Vuelo de regreso para los mismos tres pasajeros, ticket: D Frutos Sebastian, D Frutos Justo, D Frutos Lucas. Podrás darme tu opinion? Desde ya muchisimas gracias
con que aeroliena son los vuelos lucia ? Cuando es asi, siempre introduci los apellidos juntos. Defrutos mejor, aunque este todo junto, porque en ese caso es un apellido compuesto, es como que le falta una parte. va a depender todo de que te acepten en el checkin. y la vuelta? cualquiera porque no te ponen DE? no entienden nada. Si viajas con Qatar estas complicada, si viajas en Alitalia por ahi zafas. yo intentaria cambiarlo. pero podes llegar a zafar. saludos!
perdon en el comentario anterior omiti decir que ademas de esos problemas tambien tienen segundo nombre en el pasaporte y no en el ticket, o sea hay varios errores juntos. ayuda por favor!!!
Hola a todos y floxie!
Podria alguien contar si pudo viajar sin problemas a europa con doble nombre y doble apellido para poder tranqilizar a todos!
Yo tengo el mismo problema hace 3 meses que estoy con esto y estpy podrida Smiles es una empresa de porquería! Me pasearon ppr todos lados y ninguna respuesta concreta !
que alguien por favor postee si viajo con o sin problemas
Muchas gracias
hola Paula. yo atiendo todos los dias en el check in y a los pasajeros que tienen doble apellido y el ticket figura uno solo, mientras coincida con el que esta en el pasaporte yo lo tomo igual. no rechazo a nadie. creo que el resto de mis colegas hacen lo mismo por sentido comun. en los call centers no estan en el frente de batalla, no sben bien como nos manejamos. en migraciones ni le dan bola al boarding. yo que vos me relajo. saludos
Son incompetentes, cuando pusieron D y no De fue por telefono y se lo deletrie, cualquiera hacen… en fin como decis que intente cambiarlo? que me recomendas, soy de Santa fe, pero viajo en mayo, decis que me vaya hasta a Eseiza a ver que me dicen en el mostrador de alitalia? por via smiles no me hacen mas que un correct name.. te juro tanta incertidumbre me mata. Gracias por el aguante!! de verdad..
me imagino, si es por alitalia son mas relajados. en ese sentido quedate tranqui. por telefono no te dan bola me imagino no? llama al call de alitalia o la oficina que esta en el centro en Av. San MArtin a ver si te pueden hacer el cambio de nombre aunque sea pagando algo.
muchas gracias Floxie voy a tomar tu consejo.. despues cuento como me va, muchas gracias por tu ayuda!
Hola! Alguien que haya canjeado por Alitalia, que tenga 2 apellidos, que no haya hecho el “correct name” y que haya podido volar sin inconvenientes? (PD: ya leí muchos comentarios, y obtuve respuesta de Floxie, pero quisiera algún caso real. Yo viajo en diciembre y aún no hice el pedido de «correct name» por fiaca).
Gracias!!!
Estimada Floxie,
Muchas gracias ante todo por la ayuda que das con todo este tema.
Te presento mi caso:
Llegué al mostrador de Qatar para tomar mi vuelo a Bangkok con mi Señora y no me dejaron tomar el vuelo el dia 24 de Septiembre desde Ezeiza ya que la reserva figuraba en mi caso Patricio/ Patricio Mr. y en el de mi Señora Teresita /Teresita Mrs.
Desesperado comenzamos a llamar a Smiles , luego de minutos y minutos de espera y ya por partir el vuelo me dicen que lo tratan de solucionar pero no lo pudieron hacer por problema del Sistema, si hicieron una nota a Qatar para que tuvieran en cuenta nuestros apellidos, Qatar no lo acepto , puse en contacto a la persona de Smiles con el gerente de Qatar en ezeiza y no llegaron a ningún acuerdo. Conclusión no viaje, perdi todo lo que tenia pago, excursiones , hoteles, vuelos internos, trenes, etc….
Me dijeron que tratarían de ponerme en el vuelo al dia siguiente, por parte de Smiles, no pudieron , ni siquiera en termino de 20 días podían hacerlo. Regrese a mi ciudad de origen e hice reclamos a Smiles, espere 12 días no contestaron ni enviaron nunca nada por mail. Hoy llamo y me dicen que el error fue mio que escribi dos veces mi nombre y dos veces el de mi Sra. sin los apellidos correspondientes. Devolvieron las millas a mi cuenta y nada mas. Consideran que mi reclamo no corresponde. Es increíble el desastre que es esta empresa Smiles, como me aconsejas hacer el reclamo por todos los perjuicios ocasionados?. Tengo cuenta Smiles por mi tarjeta Visa a través del Banco Patagonia.
NO puedo haberme equivocado y puesto dos veces los nombres de los dos , sin los apellidos, además cargue los pasaportes correspondientes.
Mucho te agradecería me ayudes con este tema, para nosotros todo esto ha sido muy perjudicial en todo sentido!!
Patricio
Hola Patricio. Lamento mucho lo que te sucedio. Lamentablemente la unica forma de acreditar la identidad con un ticket electronico es con el nombre en la emision. sin el apellido es un no rotundo para que te embarquen.entiendo que se dieron cuenta recien en el check in? creo que la unica que te queda es hacer carta documento y contactar a defensa del consumidor. lastima que me imagino no tenes captura de pantalla de cuando hiciste las reservas no? saludos y suerte.
Hola te escribo x q estoy desesperada, en junio saque pasaje para irme a USA (Buenos Aires – Orlando, con escala en San Pablo). Saque el pasaje con millas smiles (solo el de ida) y editaron mi apellido, yo soy D’Altamura Maria Andrea y me emitieron el ticket como Altamura Maria (el sistema considero que la letra D era mi primer apellido y la desestimo). En Smiles primero me dijeron que pusieron una nota OSI y que no iba a tener problemas, verifique con Delta que es la empresa con la que llego a USA y me dijeron que veian la nota y que no iba a tener problemas con la aerolinea pero no me garantizaban que no tuviera problemas con las autoridades aeroportuarias o migraciones. Llame Ezeiza y me dijeron que aca no iba a tener problemas, mi temor es cuando tenga que abordar en Brasil o cuando llegue a USA, si mis datos fueron mal informados. Lo mas gracioso es que hoy 9-10 llamo nuevamente a Smiles y me dicen….. Ahh si su apellido no es compuesto no va a poder viajar…. Y solo me dan la opcion de devolverme las millas y dejarme sin pasaje…. Que hago? Ayudaaaaaaa!!!!!
Hola Andrea, el problema no es migraciones ni nada. si te embarcaron a la ida, tienen que aceptarte. para negarte el embarque te lo tienen que negar al comeinzo del viaje, no en el medio. Relajate y no devuelvas nada. a disfrutar!
Gracias Foxie!
Vos decís entonces que no voy a tener problemas? En Delta insisten que en los puntos de control de policía aeroportuaria (donde te revisan los bolsos de mano y demás) cotejan la información y que si esta incorrecta me pueden no dejar pasar…. Tengo pensado ir a Aeroparque porq salgo de ahí y preguntar, pero en Brasil hay un nuevo punto de control, si me paran ahí? ….. Si el vuelo fuera directo estaría menos preocupada….. Vos decís que en Brasil no voy a tener problemas?
Que pesadilla estos tipos de Smiles Dios mío!
No vas a tener problemas en ningún lado, trajquilizate. En argentina ni revisan . En usa miran pero mas que nada que tu foto coincida con tu cara. Relaja. En Brasil estas en tránsito no miran nada. Besos
Hola Floxie. compre un pasaje por despegar.com, para ir a buzios en gol, el asunto es que cargue mal los datos de mi hermana, en vez de poner el primer nombre lo puse segundo, osea, (apellido-segundo nombre-primer nombre) en vez de (apellido-primer nombre-segundo nombre).Ya me comunique con despegar.com y me dijieron que en 3 dias me iban a contestar. la verdad es que no se si hice lo correcto en llamar. igualmente en el tiket aéreo figura el d.n.i de mi hermana y el mio.
esta ok,mientras sean los mismos nombres no te preocupes. saludos
Hola. Yo me equivoque, invertir los nombres en el pasaje. Viajo a brasil por medio de gol aerolíneas, lo compre en despegar.com. ¿Tendré algún inconveniente?.
En vez de poner : sabatini florencia cecilia, puse, sabatini cecilia florencia. tendré problemas en ezeiza? el numero de d.n.i esta correcto.
no hay problema Florencia, viaja tranquila. estan todos los nombres, el orden de los factores no altera el producto 😛
Hola Foxie, es tan util lo que escribis!
Tengo doble nacionalidad argentina y epañola. Vuelo de buenos aires a amsterdam por KLM. Smiles emitio mi pasaje como Dulce Davel, en mi pasaporte argentino figuro como Dulce Maria Gomez Canle y en el español, con el que entro a amsterdam, como Dulce Maria Gomez Davel. Llame a smiles y me hicieron una nota aclaratoria en la reserva con mi nombre completo y pasaporte europeo. Cuando llamo a KLM dicen que quizas tenga problemas con migraciones. Vos que opinas? Mil gracias!!!
Hola Dulce, no vas a tneer problemas porque llevas ambos pasaportes donde se aclara todo. Saludos!
Hola Floxie!
Gracias a tu post ya me había quedado claro que no habría problema mientras aparezca el primer nombre y el primer apellido.
Pero revisando los mails que me enviaron de Smiles con mis canjes, veo que en mi caso la ida y la vuelta (emitidos por separado) aparecen distintos (y ambos emitidos por la web de Smiles haciendo todo exactamente igual). Los vuelos son por Quatar. Te doy un ejemplo:
– ida: Mariamrs Argaranaz (no tomó la ñ)
– regreso: Srta. Maria Cristina Argaranaz
¿Creés que puedo llegar a tener conflicto con Quatar porque ambos vuelos no están exactamente iguales? ¿Qué me recomiendás hacer?
Gracias!
no creo Cristina, esta bien, te tomo el apellido primero que es lo mas importante. para mi esta ok! quedate tranqui, saludos!
Hola Floxie, no me odies, uno más que pregunta algo de smiles…
pero por lo menos la mía es un poco distinta:
Tengo reservas CONFIRMADAS en tripcase y Alitalia, pero que NUNCA pagué ni me han cobrado de la tarjeta, sólo llegué algún momento a ver cuánto costaban las tasas, pero nunca puse la tarjeta para comprar. Conoces casos de este tipo? Se que aerolineas a veces me ha pedido que le muestre factura del pago y dni de titular. Pero nunca me pasó con alitalia.
Qué recomendas ?
gracias
hola Manuel, la pregunta seria si vas a viajar gratis? la respuesta entonces es no. recien cuando pagas se emite un boleto, si no tenes numero de boleto, solo de reserva no sirve para viajar. al pagar se emite un boleto, y esa es tu constancia para viajar. si tenes ticket emitido entonces esta ok. saludos!
La pregunta mas bien es si puedo hacer el pago de este pasaje en millas como aparecía en la pagina, ya que ahora si lo busco no aparece el vuelo. Voy a averiguar, gracias por el dato
ah, ahi no sabria decirte porque no estoy interiorizada con el tema millas smiles y canjes. saludos!
Hola Floxie, antes que nada muchas gracias por toda la paciencia y toda la información.
Te comento cual es mi caso, por lo que leí estoy bastante complicado.
Yo tengo un pasaje de Bangkok a Bs As por Qatar, y al igual que a muchos me pusieron solamente el primer nombre y el segundo apellido, es decir que falta mi segundo nombre y mi primer apellido. Ya llamé a Smiles para que me hagan el correct name y tmb llamé a qatar para corroborarlo y la gente de Qatar me dicen que ellos no ven ningun cambio, que así no voy a poder viajar.
Segun lo que dice el post y los comentarios en cualquier aerolinea no tendría problema pero con Qatar si, es mas leí un caso de una persona que no pudo viajar. Mi vuelo es el 14 de noviembre desde Bangkok, se te ocurre algo que pueda llegar a hacer para solucionar esto??
Desde ya muchisimas gracias y perdon por la molestia.
Saludos
hola Juan Cruz, mirá, yo tengo la teoría que si el pasaporte y nombre que estan mencionados están en el pasaporte esta ok. pero ya te digo, qatar son medios cortantes con ese tema. yo me arriesgaria pero con un un buen backup en la tarjeta de credito por si falla. más que eso no se que decirte. mucha merde. saludos
Muchas gracias Floxie por la respuesta y por la paciencia. Veré que puedo hacer. Una ultima consulta, por una de esas casualidades tenes idea que tan estrictos son con estas cosas en paises del sudeste asiatico como tailandia. Crees que me puede jugar a favor o en contra? Perdon por molestar de nuevo. Saludos!!
hola, habria que preguntarle a alguno que viajo alla. no tengo experiencias reales como para decirte. saludos!
Hola Floxie como estas? No entendi bien lo del Backup de la tarjeta de credito. Podrias ampliar? Porque estoy en la misma.
Infinitas gracias.
Hola Lochi, me refiero a que tengas margen en la tarjeta de credito en caso que tengs que comprar un pasaje porque no te aceptan para viajar. Si sucede, compralo y despues reclamas por vias legales con Smiles que son un desastre.Lo del backup lo puse como una forma de cubrirse la espalda y no quedarse varadisimo en la otra punta del planeta sin poder vovler. no creo que pase nada pero mejor prevenir. Saludos! contanos como fue.
Esoy en la misma que vos Juan Cruz, por lo que dice Floxie a las interminables preguntas, es que no tendriamos que tener problemas, porque mientras coincidan los nombres con el del pasaporte no pasa nada, ahora bien… Ejemplo; Nombre y Apellido completo: Pepito Grillo Gomez Bolaños, a mi me pusieron Nombre: Pepito Apellido: Bolaños y ademas como segundo nombre: Grillo Gomez. Todo esto que te cuento figura en mi ticket electronico, con Qatar.
Al principio me preocupe bastante pero luego de investigar y leer y leer, aparentemente no tendria problemas.
Viajo el 28 de Dic a Bangkok con mi esposa.
Te pido que ni bien sepas algo, nos comentes asi podemos tener mas informacion.
Un abrazo y buena vida!
Estuve sin conexion por un tiempo y recien leo esto, Antes que nada Floxie gracias una vez mas por la respuesta, espero tener suerte.
Lochi, si segun lo que dice el post no tendríamos que tener problemas, pero tambien en los comentarios dicen que la gente de Qatar son mas exigentes con estos temas, espero que tengamos suerte. Yo viajo de Bangkok a Bs As y no de Bs As a Bangkok cosa que no se si me va a jugar a favor o en contra, porque quiza al ser otro pais y otra cultura quizas el tema de segundo nombre y dos apellidos no le dan tanta importancia o quizas se ponen mas estrictos, la verdad no lo se, pero en cuanto viaje te aviso como me fue. En caso de que me llegue a olvidar escribime y te comentó. Viajo el 14 de Noviembre.
hola Juan cruz, veo que ya paso la fecha de tu vuelo, finalmente te dejaron viajar?
Gracias!
Hola Flor, gracias por las respuestas.
Te cuento que hace unos dos dias, nos llegaron nuevamente dos mails de confirmacion de E-ticket de Tripcase de un viaje a Bangkok (ya lo eh mencionado).
El tema es que canjeamos los vuelos hace unos 3 meses y nos llego todo perfecto, en lo que refiere a ticket electronico.
Ahora bien, en estos nuevos correos nos modificaron el numero de ticket electronico que tenemos cada uno con mi esposa. Despues los vuelos estan todos iguales, alguna que otra modificacion infima en el horario.
Puede darse esto? A que se debe? Agradezco tu ayuda.
Hola Lochi, que raro que te cambiaron el numero de ticket. si entras a la pagina de la linea aerea que dice? mientras haya boleto vos quedate tranquilo. Si cambia el boleto es porque hubo una reprogramacion como mencionas. Si hay una modificacion de horario quizas los remitieron y ahi cambia el numero de boleto. pero no se bien. mientras tu reserva y ticket este valido y lo puedas ver en la web de la aerolinea por la que viajas, esta todo ok. saludos!
Hola Flor!!
Creo que es como decis vos, porque cambio 5 minutos un vuelo entre Doha y Bangkok, pero sin alterar nada mas, sigue siendo todo lo mismo: codigo de reserva, numero de vuelos, dias de salida y regreso, hasta los aviones que tenemos en cada conexion.
Lo que puedo notar como nuevo que el codigo de reserva al final figura entre parentesis QR, que seria la aerolinea. Antes no estaba, a lo mejor porque lo reprogramo la misma y no smiles que es la que emitio los ticket.
Entro a la pagina de Qatar y esta todo mas que bien.
Asi que me quedo tranquilo 🙂 De todos modos sigo mirando diariamente si algo cambia, ademas de tenerlos cargados en Tripcase y Kayak.
Agradezco infinitamente la paciencia para responder mi caso y el de otros viajeros, que se encuentran/mos en circunstancias que no saben/mos a quien acudir.
Buenisimo LOchi! buen viaje!
Hola Floxie!
Por error a mi hija le pusieron Emilia, y su nombre es Maria Emilia. El pasaje no tiene devolucion, y un boleto nuevo me sale carisimo!!
Pensas que pueda tener problemas para subir?
Gracias!!
no vas a tener problemas. Quedate tranquilo. El hecho es que se llama Emilia, por eso esta ok. si se llamara Julieta ahi estaria al horno 😛 saludos!
Hola. Estuve acumulando algunas millas smiles. Es seguro este medio para adquirir pasajes por Gol? (millas + pesos). Lo que figura en la página son millas + pesos argentinos o dinero brasilero? Al comprar no aseguro asientos no es cierto? Temo estar separado de mis hijos chicos al viajar…
Saludos!
Hola Gustavo, lamentablemente no estoy interiorizada con el proceso de canje de millas. te recomiendo visitar a los chicos de infoviajera.com.ar que ellos si saben bien del tema. Saludos!
Hola Floxie!
Hace un tiempo te comente mi caso.
Pusieron mal en la reserva de mi viaje y el de mi Sra. a Thailandia por Qatar Airways desde Smiles, quedo solo registrado mi nombre dos veces y el de mi sra dos veces, es decir no estaban los apellidos!!
Conclusion no nos dejaron embarcar y perdimos todo! Smiles trataba de corregir pero no podia por sistema decia el que me atendio! y mandaron nota a Qatar pero la aerolinea no lo acepto….
Conclusion aca estoy haciendo reclamos, te digo hasta donde llegue, por tu consejo, hice la presentacion ante defensa al consumidor demandando al Banco Patagonia quien me canjea las millas , veremos si avanzo , que te parece??
muchisimas gracias,
Patricio
hola Patricio, seguila hasta el final. perdido por perdido. realmente es un perjuicio grande moral y animico. asi que peleala. contame como sigue. saludos
Patricio, como andas? disculpame que te moleste, te escribo por que yo tmb saque pasaje a traves de canje de millas por smiles y con la Aerolinea Qatar. Despues de leer tu caso quede bastante asustado. Viajo desde tailandia a Argentina. Por lo que leí tu problema, no fue como el de la mayoría que figura el primer nombre y el segundo apellido sino que figuraba tu nombre dos veces y tu apellido ni siquiera figuraba, es así no?
A mi como a muchos figura el primer nombre y el segundo apellido.
Te acordas en su momento que era lo que te exigía la gente de qatar? si que figure tu nombre tal cual en el pasaporte o que con que aprezca un apellido alcanzaba? Seguramente no me puedas ayudar pero quizas en una de esas si.
Desde ya muchas gracias y disculpas por las molestias.
Suerte con tu caso!!
Aaah venis de alla para aca, de todos modos nosotros tenemos la ida en una reserva y la vuelta en otra reserva, asi que creo que es el mismo caso.
Te cuento que una chica que ya escribió en el post(magrimu) fue directamente a hablar con Qatar y le dijeron que se quede tranquila que iba a viajar (lo vi en otro blog).
Pero bueno… Gracias por brindar tu ayuda Juan Cruz
Quedamos en contacto!
Exitos.
Juan Cruz como te fue con el vuelo? Si es que ya lo tomaste? Un abrazo y las mejores de las ondas!!
Floxie! Como estas?
Disculpa que sea el numero 9127308127380 que te pregunta lo mismo, pero necesito estar seguro de que no me van a dejar clavado en Ezeiza.
Por Smiles, saque ida y vuelta a Europa. En el pasaporte, y DNI, figuro como «Nicolas Ciancia Paiva».
A la hora de sacar los pasajes por la pagina, donde decia «Utimo sobrenome» puse solo «Paiva».
Cuando vi el boleto, me asuste, asi que llame a Smiles, me dijeron que hicieron un Correct Name, y le agregaron el Ciancia, el problema, es que lo pusieron con M, o sea, figuraba asi: «Nicolas Ciamcia Paiva».
Llame de nuevo, y me pusieron OTRO correct name, donde supuestamente queda constancia de que soy «Nicolas Ciancia Paiva».
Ahora… Yo me comunique con Airfrance, empresa donde hago ida y vuelta, y me dijeron que si en el boleto figuro solo «NicolasMr Paiva» podria llegar a tener problemas.
Vos decis que con los 2 correct name y con el pasaporte y dni estoy cubierto? Ya tengo todo comprado, la estadia, los vuelos internos, todo… Lo llego a perder y no se que hare con mi vida…
Gracias!
la verdad lo que yo digo es orientativo, no te puedo confirmar que vas a poder viajar. yo creo que si, pero de todos modos que vas a hacer en esta instancia? anda tranquilo, si te paranoiqueas te arruinas las vacaciones antes de que empiecen. saludos.
Hola Lochi, Hola Floxie!!
Les cuento que gracias a Dios pude viajar perfecto, no tuve ningun problema!! Les recuerdo detalladamente mi situacion, por si alguien nuevo lee y mi experiencia quizas le sirva. Yo tenia un vuelo de Bangkok a Bs as por Qatar Airways, que habia sacado con la promocion de smiles y habian puesto mal mi nombre en el pasaje. Yo me llamo Juan cruz van Gelderen y en el ticket figuraba Juan Gelderen nomas, primer nombre y segundo apellido. Hasta ultimo momento no tenía ninguna garantía de que iba a viajar, habia llamado a Smiles para que me hagan un correct name pero a la vez llamaba a Qatar y me decian que a ellos no le figuraba ningun correct name y que no me garantizaba que podía viajar, asi que incertidumbre total hasta ultimo momento, la verdad que no esta para nada bueno, pero bueno con el diario del lunes valió la pena haber sufrido un poco a cambio de viajar con un pasaje a un precio realmente increible. Sinceramente no se si tuve suerte o si me ayudo haber estado en otro pais con otra cultura que quiza el tema nombre y apellido pude llegar a ser distinto, realmente no lo se, pero la verdad es que viaje perfecto como si mi nombre hubiese estado perfecto. Lo que yo hice fue decirle de arranque a la chica de Qatarque me recibío en el mostrador que mi apellido era Gelderen que lo busque asi y que no ponga el van en el sistema por que no le iba aparecer, cuando vi que lo busco y que no me hizo ningun problema, le pedí si me podia hacer los dos boarding pass de una (mi vuelo era con escala, hacia bangkok doha y despues doha bs as) asi que ya en bangkok tenía los dos boarding pass el de bangkok doha y el de doha bs as, eso creo que me ayudo un poco, porque ya lo unico que me quedaba era migraciones y el que te recibe antes de subir al avion. En migraciones 0 problema no le aclare nada y no me dijo absolutamente nada pase perfecto y lo mismo con el personal de qatar que te recibe en la puerta de embarque antes de subir al avion en bangkok y lo mismo con el que me atendió en doha, no me preguntaron nada y pase perfecto. Trate de ser lo mas detallado posible, perdon por la extension. Espero que mi experiencia le sirva alguno. Lochi mucha suerte con tu pasaje, ojala salga todo bien. Floxie muchas gracias por tu paciencia y ayuda con todos estos temas, la verdad que ayuda muchisimo. Saludos
UUUUFFF que buenisimo Juan Cruz! La verdad que me sirve un montón tu caso para poder tomar los mismos recaudos. Yo creo que es como dice Floxie, los brasileros viajan por todo el mundo y tienen dos apellidos, con lo cual, en sus tickets electronicos solo les ponen uno, no creo que esten emitiendo miles de pasajes para que despues tengan demandas. De todos modos nos surge este dilema de saber si viajamos o no… de todos modos me quedo mucho mas tranquilo gracias a tus consejos 🙂 Un abrazo grande 🙂
gracias Juan Cruz por dar el testimonio y aliviar las penas te todos! besos!
Gente, estaría buenisimo que los que ya viajaron y tuvieron el inconveniente de tener dos apellidos y dos nombres, y que solo les colocaron en la reserva uno y uno, vallan comentando sus experiencias, con que aerolinea y demas informacion que pueda servirnos a los que nos faltan un par de meses para el viaje.
Les agradezco que puedan tomarse un minutito para contarnos.
Hola, quería hacer una consulta: yo cambié millas smiles por pasajes y me mandaron un ticket de reserva, con un código, los nombres, horarios de vuelos etc, ahora como tengo que seguir??? Cómo hago para obtener los vouchers, los pasajes aéreos? Es mi primera compra por Smiles. Muchas gracias.
hola Julian, no se como es el procedimiento con smiles. preguntales a los chicos de infoviajera.com.ar . saludos
Yo de nuevo molestando. Sabes como son en Iberia y British? Soy Maria Gabriela, compre por iberia telefonicamente pero emitieron como Maria y el apellido, por lo que decis estaria ok. Pero como es un viaje medio largo (Bs Londres, Londres Roma, Venecia Madrid, Madrid Bue) Los dos primeros son por British, los otros por iberia. El viaje es el 29 de febrero y pienso molestarte muchisimo hasta entonces, igual buscare la forma de compensarte tantas molestias. Sos una genia.
hola Gaby, no, ba e ib son tranquilos en ese sentido. esta perfecto, no hay problema asi. saludos!
Miles de gracias.
Tengo un problema… No se si sera problema… Es la primera vez que me pasa… Resulta que ayer compre un viaje de Madrid a París… Resulta que mi amigo que vive en Francia hizo la colaboración y amabilidad de pagarlos y a la hora de pillarlos, como en Francia solo se utiliza un solo apellido… Y no se percato que tenia dos nombres y dos apellidos… Sólo coloco mi segundo nombre y mi primer apellido… Pasaría algo en el aeropuerto?? Yo opino en mi cabeza… Para mantener la calma que no , ya que se pasa por Europa pero si es internacionalmente creo que deberían ir los dos…. Estoy súper rayada… No se que hacer??? Y eso que lo compre a las 00;30 :(… Me ayudas con tu respuesta por favor
quedate tranquila. lo que importa esno que este el nombre completo, sino que el que figura, sea el correcto y no tenga errores. asi que esta ok. saludos!
Floxie s.o.s
Le compre un pasaje en alitalia a mi papa y puse su apellido donde tendria que ser su nombre crees que por eso no viaje o le combre mucha penalidad?
Help porq me va a matar
hola Elenita! si estan invertidos va a estar ok, mientras que coincidan. saludos
Hola mi estimada, la verdad me ha servido de mucho tu blog. Increíblemente no podía encontrar ningún comentario haciendo referencia a mi mismo problema. Encontré parecidos pero nunca uno igual hasta que me tope con el último comentario de la señorita Cecilia Florencia Sabatini, puesto que es lo mismo que me pasa. Están todos mis datos pero el orden de los nombres esta invertido. Según como lo expones no habría problema. Es que yo esta aterrado debido a que cuando pregunte en la agencia me dijeron que tenía que pagar multa para corregirlo unos 600 dólares una locura. Entonces decidí dejarlo así, fui a agencia de lan..llame al calle febrero..sólo me decían «habla con la agencia» y «podrías tener algún inconsciente». Imagínate mi desesperación, y encima un detalle.. En realidad esto le pasa a mi novia y si ella no podía viajar yo tampoco viajaba y perderíamos todo!!! Me quedó más tranquilo ahora. Si bien las empresas son Lan y Tam y los viajes de bs as a san Pablo y de ahí a Roma..no habría problema no? Te atrevemos muchísimo tu tiempo..ojalá no tenga inconvenientes.
quedate tranquilo esta ok. saludos!
Hola Floxie, antes que nada te felicito porque la verdad que es excelente este blog.
El viernes viajo por Qatar a Tailandia saliendo de Bs As, ida-vuelta.
Mi pregunta es la siguiente:
En mi pasaporte figura Gonzalo Javier Alvero pero la reserva figura Gonzalomr Alvero.
Tendré algun inconveniente en Ezeiza para embarcar?
Muchas gracias!
estan invertidos los nombres, pero al menos coinciden. esta ok para mi. saludos
Embarcaste sin problemas Gonzalo?
Abrazos!
Hola Lochi,
No tuve ningun problema para embarcar en BsAs, es mas me dieron tambien el boleto de embarque para el segundo tramo Qatar-Tai.
Abrazooo!
Buenismo Gonzalo, a disfrutar! Con mi esposa en 35 dias andamos por alla 🙂
Abrazo grande!
Hola, muy útil tu post, escribo porque mi primer apellido en el ticket de avión sale con una letra «o» de más y cuando llamo a la aerolínea (gol) me dicen que no pueden hacer el cambio, solo agregar una nota donde se informa que el apellido está con ese error, pero que queda a criterio de la persona que me embarque si me deja o no. Estoy muy preocupada ya que no sé si por ese pequeño error tenga problemas para embarcar.
Muchas gracias!
hola Ana, no te preocupes por lo que veo en tu mail foneticamente va a sonar igual, realmente no te van a hacer problemas para embarcarte, lo importante que llamaste y quedo asentado. saludos!
Hola Floxie, primero agradecerte por tomarte el tiempo de responder nuestras dudas e inquietudes. Prosiguiendo.. Tengo una duda que me esta carcomiendo desde adentro hacia afuera y quien mejor que Floxie para despejar mi duda, pensé yo. Así que aca estoy, en fin, sin más preámbulo me limitó a exponer mi problema. El tema es el siguiente, yo viajó a mediados de diciembre desde Bs as a Milán con la empresa Lan/Tam con escala en San Pablo, Brasil. Mi idea desde un principio fue hacer el checo un online, cosa que La permite hasta 48 horas antes inclusive. El tema es, y como ya había planteado una vez, que en mi reserva están todos mis nombres y apellidos, sin embardo el orden de los nombres esta alternado, por ejemplo en vez de Juan José, esta como Jose Juan. Me habías dicho que no habría problema, sin embargo. Me surgió la duda,y es lo que me trajo a preguntarte esto..a la hora de querer hacer el check in online tendre algún problema con el tema de mi nombre? Debido a que, y según tengo entendido, te piden el código de reserva y los nombres.El núcleo de mi duda es, podré hacer el check in de igual forma? Y en caso de poder, tendré que poner mis nombres tal cual están en mi reserva con el cambio de orden tal cual había dejado en claro, o podría en caso de que me lo permitan aprovechar y poner como va en el documento? Claro que si no hay problemas para mi no es relevante ponerlo como esta en mi documento o con el cambio de orden como esta en mi reserva. Pero quisiera saber que es lo permitido y que es lo que NO podría hacer. Esto es para no tener problema después con el tema de vuelos sobrevendidos y también en segundo plano para conseguir un buen asiento, que es en si el objetivo también del check in además de ahorrar tiempo. En caso de no poder hacerlo tendré que ir personalmente mucho antes al aeropuerto sin saber bien cuando podré hacer el checo un. Desde ya te agradezco enormemente por la posible respuesta y esperó tener una solución con esto, que me tiene aterrado..
hola Ivancho! para hacer el check in online tenes que poner el codigo de reserva y el apellido, nada mas. haces el checkin online, imaginate que ahi sos vos mismo el que esta controlando, nadie mas! asi que nada te impide hacer el checkin y elegir los asientos que queres. si no pudieras hacer el checkin online por X motivo, anda 3 hs antes al aeropuerto minimo. pero no vas a tener problemas, quedate tranquilo. saludos! buen viaje!
Muchas gracias, Floxie. Me das un alivio importante. Te agradezco muy cordialmente tu tiempo. Saludo cordial y muy afectuoso!
Floxie, consulta cortita: en el check in online puedo agregar el segundo nombre y el primer apellido a la reserva? o es preferible hacerlo en el aeropuerto? Gracias!
hola Lochi, no , no se puede modificar el nombre ni en el check in ni en el aeropuerto, juna vez que se emite no se puede agregar nada, si se quiere cmabiar hay que pagar una penalidad. saludos!
Hola , muchas gracias por la informacion , tengo la sgte duda : Mi pasaje figura con el Segundo Apellido (Nacif) por parte de mama (omitiendo el apellido paterno ) el nombre esta correcto, e igualmente en mi documento figura mis 2 apellidos .
Llame a smiles y me informaron que hicieron el correct name , pero desde Aerolineas no me confirmaron nada es mas me querian cobrar 150 usd por el cambio , usted cree que tendria algun inconveniente para viajar ?
Muchas gracias
hola Carlos, mientras que el nombre que si este coincide con lo del pasaporte, no hace falta que hagas ningun cambio, esta ok- saludos!
Hola!. Mi caso es parecido pero distinto al resto. En el casillero del «nombre» de la reserva original online de la agencia puse mi nombre y apellido y abajo en el casillero «apellido» puse mi apellido entonces me quedó bien el apellido (A), bien mi primer nombre (B) pero luego aparece nuevamente mi apellido (A) como si fuese un segundo nombre que obviamente no figura en el pasaporte porque yo tengo un nombre (A) y un apellido (B). Es un error material tan tonto (me hago cargo) como evidente. Avisé con tiempo a la agencia pero para corregirlo me querían cobrar un precio abusivo. Tendré problemas?. Si los tuviese, la opción de corregirlo, me la darán en el aeropuerto?. Ayuda hacer el check in online antes?. Lo peor que me puede pasar es pagar más en el aeropuerto?, o no viajar?. Gracias.
hola Andrés. mmmm en tu caso depende que aerolinea es la que viajas. Qatar son muy estrictos quizas tengas problemas, si es otra aerolinea no. En realidad esta mal, pero por sentido comun yo lo aceptaria. si podes hacer el check in online mejor. saludos!
Hola Floxie!
Yo saqué con AF EZE-CDG-LHR. Tengo 2 nombres y 2 apellidos. En la reserva quedó RodrigoMR (?) y mi segundo apellido nomás (los dos están en el pasaporte). Llamé a AF y me dijeron que le pida a smiles que haga el cambio por las dudas, aunque por lo que decís vos me debería quedar tranquilo.
hola Rodrigo, no, siempre se pone el genero al lado del nombre, el MR esta normal, de Señor. no tenes que cambiar nada, esta ok! saludos
Hola Floxie!
Compre un pasaje de Turkish en almundo y mis nombre aparecen pegados (mariaines). En la agencia me dicen que no pasa nada. ¿Será así?
Gracias por tu paciencia y toda la info que pasás!
esta correcto. no hay nada erroneo. saludos!
Hola Floxie! Mi consulta es la siguiente: reservamos un vuelo en aerolíneas y la persona que tipeo puso mal mi primer nombre, en el dni figura Rosana pero está cargado Roxana en la reserva, que tengo que hacer, llamar para corregir el nombre? Muchas gracias!
no vas a tener problemas, es leve la diferencia
Hola Floxie! Te hago una consulta. Preciso un pasaje bue-sao ya que luego desde sao voy para estados unidos. Influye en algo que el pasaje bue-sao diga estadía mínima 3 noches si yo sigo de largo para eeuu?? Gracias!!
no, es indiferente. saludos
Buen día.
Tengo aéreos emitidos por Air France EZE-CDG para la semana entrante (canje smiles).
El nombre de mi hija es, digamos, María Pérez García.
En el boleto figura María Mrs García.
Llamé a AF y me dijeron que hable con smiles. En Smiles me pusieron una nota marginal (así me dijeron) con el nombre correcto de la menor (con el primer apellido).
Tendré problemas? Cómo es en ese aspecto AirFrance?
Gracias por tu trabajo que es excelente.
hola diego, no vas a tener problemas, mientras figuren esos nombres en el pasaporte esta ok. Air France no son tan estrictos con eso. saludos y buen viaje!
Gracias. Me dejas tranquilo. No me terminaban de dar respuestas claras por teléfono no en smiles ni en Air France
Hola Floxie, como estas. Antes que nada gracias por la buena onda. Te comento mi situacion, tengo una sola reserva de vuelo por Smiles para 8 parientes. Entre ellos esta mi tia cuyo nombre es Liliana Isidora Sosa y en la reserva figura Liliana Isadora Sosa. Solo hay un error en una sola letra del segundo nombre, todo lo de mas esta correcto. Por Smiles me dijeron que no creian que habria problemas pero si queria asegurarme tenia que hablar con la aerolinea Gol ya que el vuelo es con ellos. Cuando llame a Gol ellos me dijeron que hable con Smiles porque la reserva la hice con Smiles aunque el vuelo lo haga con ellos, en fin, hablo con los dos lugares y me mandan entre ellos y ninguno me lo cambia. La consulta es, vos crees que no van a dejar pasar a mi tia por ese minimo error de una letra?? Gracias otra vez por la ayuda.
hola Carolina, relajate, no pasa nada, lo tuve que leer dos veces para darme cuenta, es muy sutil todo. feliz año!
floxie, emiti un pasaje en smiles y en la parte apellido puse mi nombre, porque supuse que eran apodos, entonces mi nombre quedo juan pierre pierre , no habra problemas? gracias, es para ir a brasil (mi nombre es jean pierre, pero al hacer el dni nuevo me pusieron juan pierre, me acorde tarde de modificarlo ,por eso lo saque asi)
hola Pierre. tu nombre y apellido es Juan Pierre? o falta el apellido? Si te llamas por ej. juan pierre gomez, y tu reserva es juan pierre pierre, no te van a aceptar. lo mismo si en ningun documento aparece Pierre, no coincide. te diria que trates de cambiarlo porque va a estar complicado que te acepten si tenes un apellido.suerte. saludos!
gracias por responder, me llamo jean pierre, al hacer el dni nuevo me pusieron juan pierre, por falta de tiempo y mil historias sigo llamandome juan pierre jaja, entonces dije, bueno, saco el pasaje en smiles como juan pierre, como la pagina esta en portuges puse en la parte de sobrenombre un sobrenombre,todos me dicen pierre,,, pensando que era eso, pero es el apellido, asi que quedo juan pierre pierre, igualmente me comunique con smiles y me cambiaron el nombre bien, asi que ahora soy juan pierre rodriguez letelier jajaja, espero no tener ningun problema con llamarme juan y no jean.,.
ayyyy Juan Piercito! jajaj SOBRENOME es APELLIDO en portugués, por eso la confusión. Suerte! buen viaje!
Hola Floxie!
Muy bueno tu blog! Te agradecería si me podes aconsejar respecto a cómo solucionar mi problema.
Saqué 2 pasajes por Alitalia, mediante despegar, para volar ida y vuelta desde Ezeiza a Madrid y viceversa. La cuestión es que tanto para mi pasaje como para el de mi novia completé los tickets con nuestros apellidos paternos y maternos. Pero en el pasaporte solo figura el apellido paterno para ambos.
Es decir, coinciden el 1º Nombre, 2º Nombre y Apellido Paterno con el pasaporte; pero en los pasajes, también aparece nuestro apellido materno.
Qué nos aconsejas que hagamos?
Si no queda otra que sacar el apellido materno de nuestros pasajes, nos van a cobrar una penalidad? de que orden aproximadamente?
Quedo al aguardo de tu respuesta.
Muchísimas gracias!
Saludos,
Javier
hola Javier. la pregunta es, tenes otro pasaporte? sino no entiendo porque pones tu apellido materno si no existe en el documento. la unica que se me ocurre si uds tienen un solo pasaporte, es llevar una documentación para acreditar que ese apellido materno viene de algun lado, o sea, lleven la partida de nacimiento. La proxima no se compliquen. es simple, pones el nombre tal cual esta en el pasaporte. no vas a tener problemas si llevan ambos partidas. saludos.
Muchas gracias por tu respuesta Floxie!
Es que soy primerizo, jaja. En el DNI viejo figuraban los apellidos maternos, pero ahora ya no. La próxima vez, los escribo tal cual al pasaporte.
Entonces, voy consiguiendo las partidas de nacimiento autenticadas. Y las llevo por las dudas me las soliciten.
Saludos!
Javier
Entonces lleva el DNI viejo directamente y listo! si es que no lo tiraste. Saludos!
Hola Javier, viajo en 45 días y tengo el mismo problema! ¿Ya viajaste? ¿Cómo lo solucionaste? Estoy desesperada. Gracias!
Hola Delfi! todavía no viajé, pero me voy a llevar la partida de nacimiento y espero que no haya problemas.
Saludos,
Como estas Floxie!!! Va mi consulta lo mas relacionada posible al topic que pude jaja. EZE-MCO (Gol+Delta) con smiles.
Resta solo agregar al infante menor de 24 meses
Gol se niega, le tira la pelota a Delta
Delta me lo hace por tel,
pero me quieren cobrar U$3000!!!!!!!! SISI TRES MIL DOLARESS!! AJAJAJ
Me dicen q hay error q lo vea con smiles. (Smiles obviamnete Poncio Pilatos)
Entiendo q es el 10%+tasas lo q corresp. Puedo exigir esto???
En el medio el operador no entiende el quilombo de monedas, BRL-ARS-USD.
Que me recomendas??? En ezeiza tendran forma por Amadeus de cobrarme algo razonable 200/300usd supongo..
MIL GRACIAS!!!!
Si hay otro topic mas similar pido disculpas
Hola Glandal. Generalmente es 10% de la tarifa del adulto que viaja, no de cualquier pasaje en Y. Quizás delta te está tomando el 10% de la clase Y que es la turista anual mas cara, porque los pasajes son con millas. que quilombo. o sea vos no sacaste ni intentaste sacar el del bebe? te diria que te acerques a Gol a Aeroparque o Ezeiza donde tienen ventanilla de ticketing a ver si lo podés emitir ahi, pero no te dejes estar porque hasta que ven como solucionarlo podés perder el vuelo. saludos!
Smiles no permite sacar con millas el ticket del bebe.
El tramo gol no hay drama ya la agregue a la bebe y hasta pague las tasas, muy baratas.
Pero tramos delta, gol me dice q los tienen q emitir ellos (delta).
Tal vez un tema d conversion de monedas por sistema pueda ser el problema???
Desde reservas telef de delta, les figuran valores en BRL.
Me pasaron U$375 el tramo de ida, no seria tan ridiculo si son Brl, ahora el tema de los u$3000 es ridiculo ajajajajaj.
entonces si ya con gol lo tenes tendrias que hacerlo con delta directamente. el tema es que el adulto que acompaña es un ticket de gol con millas y ahi no deben saber de donde calcular. 375 usd es coherente que te cobren, 3000 es demasiado! para eso le compras un pasaje con asiento ! saludos
Volví de EZEIZA hace un rato.
Genial la atención por suerte.
Igual me tienen q averiguar el monto y por mail me los pasan así voy otra vez y pago.
Gol me ofrecía, q el día el vuelo me emitian todo, por el tema del código compartido.
O sea en EZE me daban las boarding pass de los dos tramos.
(Eze-Bsb/Bsb-Mco)
El tema es la vuelta, en MCO si me quiere cobrar usd3000 del infante de que me disfrazo jajajajajjajaja
Floxie, Gol por sistema, tiene forma de cobrarme el 10% del bebe el día del vuelo??? Esa era la duda q tenían en Delta, como cobraban «el cupón» lo de Gol.
Mil gracias nuevamente, solo te falta sacarle la estructura de costos al Stress y cobrando te haces multimillonaria genia!!!
hola Glandal, no se como pueden hacer ellos para emitir el infante, realmente no tengo idea como se manejan. mucha suerte! saludos!
Por suerte me lo pudo solucionar un fenomeno de Delta. Era el experto del equipo aparentemente, resolvia 10 quilombos a la vez que le traian sus colegas pobre.
jaajajaj
La segunda vez q fui me habia dejado todo cargado para ir y pagar solamente. Lamentablemente la persona q me atendia no pudo concretarlo. Pero el 3er dia que fui, lo encontre y salio todo bien.
Moraleja, nunca quedarse con el primer NO nuncaaaa!!!!
que bueno Ignacio! me alegro que lo pudiste solucionar! ahora a relajarse! saludos! buen viaje!
Hola Floxie! Como estas? Acá vengo a molestar, estoy a un mes de mi viaje en familia, hasta acá estamos bien! Jaja nombre y apellido; smiles los puso bien, solo uno, que es apellido compuesto y salió todo junto, pero estaría bien… No? Jaja
La segunda, mi abuela es italiana, por ende tiene pasaporte italiano, tiene DNI extranjero , yo cuando hice el canje no di ningún número de pasaporte, el día del check in pondré el número de pasaporte y la nacionalidad si es que me lo pide, pero igualmente ella ciando llegue al mostrador tiene que ir con su DNI de extranjera y su pasaporte, no? Jaja
Y por otra parte, acá viene el problema, bah problema, es la incertidumbre que claramente , no voy a poder calmar jajaja yo viajo desde aeroparque, mis papas, mi hna y mi abuela se van directo desde Ezeiza, pero como no había más disponibilidad de aéreos para el mismo día, lo único que quedaba con el canje era Aeroparque-roma(con una escala en SAO ) el trama aeroparque -Sao con GOL, y el segundo tramo con 2 hs de espera con ALITALIA ,Mi pregunta es(que no recuerdo si te la hice hace unos meses, pero ahora como estoy cerca de la fecha estoy como loca) acá en aeroparque me darán él boarding de Alitalia tmb? El equipaje no me importa, prq como mis papas van directo lo llevan ellos, pero mi preocupación es si voy a estar transito, o voy a tener que salir del aeropuerto y volveeeer hacer el check in de Alitalia en sao. Tengo miedo de no llegan, en mi reserva tengo un número de reserva, y después un número de reserva de cada aerolínea.
Gracias FLOXIE! perdón por tantas preguntas!!! ❤️❤️❤️
Hola Mariana, los apellidos juntos esta perfecto. Por otro lado, la nona, si nacio en italia entonces pasaporte italiano + dni, eso presenta en el mostrador. esta ok. A ver la incertidumbre, (estoy respondiendo y leyendo por partes) calmate primero! jajaja tenes todo ok. no creo que en Gol te den la tarjeta con Alitalia, no estoy segura que tengan link con el sistema de ellos. pero no hay problema! en vez haces el check in online 48hs antes del vuelo SAO ROMA, la imprimis, y te quedas en transito si es que no despachas equipaje y listo! todo solucionado. una vez en SAO buscas la puerta de embarque y vas directo, sin pasar aduana o migraciones. Ahora mejor? Un beso grande y que disfruten mucho!
Hola Floxie!!! Soy Daniela y me pasó con Smiles algo semejante a lo que comentás en esta nota. Con mi novio tenemos un pasaje de ida a Singapur y en la reserva aparece nuestro segundo nombre como Apellido y nuestro Apellido como primer nombre. Osea me llamo Daniela Romina DAlessandro (en pasaporte) y aparece DAlessandro Romina en el pasaje. Los pasajes de vuelta están bien emitidos.. llamamos a Smiles y nos dicen que mandan una nota a Qatar avisando cuales son los nombres correctos para el momento del check in, pero llamo a Qatar y me dicen que con esos datos escritos de esa manera no podria viajar. De Smiles no me mandan la nota ya que me dicen que no pueden ni tienen forma de corregir la forma que se emitio el pasaje.. No sé que hacer!!! Ayuda!! Podré viajar? Graciassssssssss!!!
hola Daniela. para mi esta bien asi el pasaje, dalessandro romina! son tus nombres! le falta el romina, el problema es que esta invertido? mira que va primero el apellido y despues el nombre. para mi vas a poder viajar, pero no te lo puedo asegurar ya que no está en mi la decisión. saludos! suerte!
Genia Floxie por ayudarnos tanto!!!! Me lei casi todos los comentarios de este blog. Son muy útiles! El tema es que Romina esta como apellido y es mi segundo nombre. Cuando entro a Qatar a ver mi reserva y tengo que poner apellido tengo que entrar con Romina. El pasaje dice Romina DAlessandromrs. Me hicieron el correct name desde Smiles y llamé a Qatar en Ezeiza.. ahi me dijeron que probablemente no haya problemas porque ellos ven el correct name.. pero tengo un miedooo.. jeje Los datos son correctos, sólo falta el primer nombre y que se considere que el apellido es DAlessandro y no Romina, no sé si soy clara ya que es muy dificil de explicar. Mil gracias de nuevo!!!!!!!
hola Romina, si tu nombre es romina dalessandro y el nombre esta invertido, para mi esta ok. porque distinto es si es completambete distinto! aca coincide! saludos!
Hola Floxie!! te cuento que mi ticket se emitió con el segundo nombre totalmente errado, o sea, mi nombre es Silvia Nélida y el boleto dice Silvia Noemí….estoy problemas, no? ahora la multa no es excesiva por volver a emitir mis dos pasajes?
Graciass por tu amable respuesta!!
Besosss y espero tu ayuda!!!
hola Silvia, y, ahi estas al horno porque hay un nombre que nada que ver :S llamá a la empresa con la que volas, pero todo dependerá del que te atienda, en la práctica es un no. porque no es que esta mal una letra sino que todo el nombre es distinto!. suerte. besos!
Mil gracias Floxieee!!! es lo que suponía…en GOL la operadora (muy amable ella)dejó una nota anexada mi reserva donde consta el error, pero bueno…pagar $ 6.000 de multa me parece…too much!!! no?
Besos enormes y te digo que estoy feliz de haber descubierto tu blog gracias a una participante de Trip Advisor!!!
Gracias Silvia! mucha suerte! Bienvenida!
Holaaa, no puedo creer que ayer pude sacar un aéreo con AlItalia a Barcelona por 35.000 millas para pasar año nuevo. En el billete de smilies el nombre y apellido está como en mi documento, pero es curioso que en el ticket electrónico que me enviaron de alitalia dice JUANJOSEMR PEREZ. Entiendo que no tendré problemas o estoy en el horno? Mil Gracias!!
esta bien Juan! sos Mister no? :P,si, eso se agrega siempre en el boleto. Esta ok! relajate. besos!
Hola Floxie,
compre un ticket aéreo por despegar y puse mi nombre y apellido invertido. es decir el nombre en lugar del apellido y el apellido en lugar del nombre. en despegar obviamente me han dicho que NO SE PUEDE CAMBIAR, fui personalmente a gol y me tomaron el dni y dejaron un comentario sobre la reserva donde se indica que los nombres están invertidos. la verdad es que no me dio ningún comprobante, ¿esto sirve?, los nombres y apellidos están en mi DNI. pero la verdad que no estoy tranquila 🙁 , viajo a rio de janeiro. gracias!
quedate tranquila, no es lo ideal pero lo tomamos igual, siempre que los nombres aunque esten invertidos estén correctos. saludos!
Gracias Floxie, me calmo un poco entonces jajaja.
Por ultimo, ¿Debería hacer el check-in online o mejor lo hago en el mostrador del aeropuerto?
jajaj. SIEMPRE hace el checkin online, más a tu favor! ya estás aceptada. Nunca dudes, siempre lo mejor es hacer el checkin online sea la circunstancia que fuere. Saludos! buen viaje!
Hola a todos, volvi de río y viaje sin problemas!!! Había comprado los pasajes por despegar y puse el nombre y apellido invertido. En despegar me querían cobrar una fortuna y me asustaban diciendo que «no le aseguramos que pueda abordar». Bueno me la jugué y fui al aeropuerto con los tickets asi. No solo que me atendieron bárbaro en el aeropuerto , sino que nadie me dijo nada. La verdad es que me ayudo mucho leer este blog y la buena energía de floxie . Saludos!
me alegro mucho Matilde. Es lo que yo digo, en el call no estan en el frente de batalla, no saben lo que pasa. igual convengamos que son excepciones, que las cosas no estan bien hechas cuando el nombre esta invertido o cuando esta mal escrito. pero bueno, esta bueno que compartas tu experiencia. Gracias! saludos!
buenos dias
compre mi pasaje por gol a rio de janeiro y el segundo nombre esta mal
.MOKDASY/NELIDA VIVIANA y el correcto seria .MOKDASY/NELIDA lIlIANA
y en la agencia me quieren hacer sacar un pasaje nuevo que hago
hola Eli. la realidad es que viviana no es lo mismo que liliana. el apellido es bastante peculiar y se nota que sos vos claramente, no se gol que tan estrictos son. fue un error tuyo o de la agencia? insisti a ver si lo pueden cambiar sin tener que pagar un nuevo ticket.o al menos que lo dejen constatado en la reserva que hay un error en el nombre. saludos y suerte
Hola! El domingo 6/3/16 viajo a europa y en vez de Emiliano emitieron ticket como Emilano….que hago con esa maldita «i»???
jejej….. Viajo por lan y al italia. El ticket lo saqué hace meses.. Besos.
Calmateeeee no pasa nada vas a poder volar. En la lectura rápida no se dan cuenta. No es grave. Volas. Téneme paciencia ! Recién veo tu mensaje! No contesto x mail. Saludos!
Gracias x la celeridad!!!! De todas formas pedi a despegar. Com incorporen en el ticket el comentario/observación con el nombre correcto. Me dijeron que si pero que no me aseguraban nada. 23500ars me sale agregar la i remitiendo tickets jejeje una locura…el pasaje salió 5500ars…. Hoy voy a llamar a Lan tratando me confirmen que despegar ya colocó ese comentario/observación (desconozco el nombre del campo)
Hola! buenas novedades, después de llamar a LAN, DESPEGAR, AL ITALIA, amigas en el aeropuerto ezeiza fbi y todos jajaj, me confirmaron en LAN que ya ven por sistema el «correct name» y que no voy a tener problemas, a su vez, mi amiga de ALITALIA me confirmó que ellas también ingresaron el correct name y que por esta aerolínea tampoco voy a tener problemas. Gracias por la ayuda, la buena predisposición y por sobre todo la CELERIDAD en la respuesta.
COMO CONCLUSIÓN y para aquellos que no lo saben:
MI PROBLEMA: Omití una letra de mi nombre (apellido y dni estaban bien). Despegar.com me ofreció anular ticket y volver a emitir cobrandome 4 veces más de lo que costó mi pasaje.
SOLUCIÓN: Pedi en despegar que por favor ingresaran una «observación/nota al pie»/»correct name» indicando mi nombre completo.
FINALMENTE, me confirmaron en LAN (aerolínea que emite el ticket de mi viaje utilizando lan y alitalia todo a través de despegar.com) que por sistema ya veían el «correct name» y que este salta en el aeropuerto al momento de pasar las valijas,…me confirmaron que por una letra no debería tener problemas, pero que de todos modos con esto que hice estoy más que cubierto.
Saludos!!!
gracias!
hola hice una reserva de vuelo y escribi el nombre yordan con j y en el documento esta con Y sera que puedo tener problemas en el aeropuerto.
si, seguramente Sandra, llama a Smiles o a quien corresponda para corregirlo. Saludos
Hola Floxie, emití unos boletos por Smiles volando por Alitalia y Gol
Pero hay un error en mi segundo nombre, Figura «Edaurdo» cuando tenia que ser Eduardo. Tendré problemas al embarcar? (El primer nombre y apellido están OK)
Salgo desde el Aeropuerto de Praga.
Llame por teléfono a todos lados y me dicen que no se puede hacer el cambio y que no me aseguran que pueda viajar. Leyendo los comentario anteriores me quedo mas tranquilo pero igual tengo dudas.
Es importante aclarar que el billete de ida a Europa esta bien porque los saque desde distintas cuentas de Smiles.
Muchas Gracias
hola Joel. no creo que tengas problema, que te pongan en la reserva un «correct name» eduardo asi no tenes problemas. no tiene ningun costo es solo un remark para quedarte tranquilo. saludos
Muchas Gracias Floxie!!
Hola!! Yo viajo a Orlando por Delta desde Buenos Aires. Omiti mi segundo nombre. El primero y el apellido estan corectos. El pasaje lo saque desde la pagina de Gol. En Delta me dicen que es necesario que el ticjet aereo este tal cual el pasaporte. que hago? pido un correct name? Delta lo debe emitir? Tendra costo? Estoy muy preocupada.
hola Jesica ! va a estar bien, no es necesario. mientras estén bien los nombres que si esten esta ok. no le des bola al call center. besos
Hola buen día, tengo el nombre y el apellido bien escritos pero intercambiados, en Smiles me dicen que tengo que cancelar y volver a emitir.. Que hago??
Depende la aerolínea, si no es Qatar estará ok creo. La única que es estricta es Qatar con eso. Esta mal hecho desde ya, pero si es solo invertido lo solemos aceptar saludos
Es por gol los dos primeros tramos y después Qatar.. Me recomendarías algo? Desde ya muchísimas gracias
hola tomas, anda tranquilo, estaría bueno que le pongan en la reserva «correct name» perez/juan y listo. hable con un chico de Qatar y me dijo que toman nombres invertidos pero que es mejor si tiene la leyenda correct name en la reserva. saludos!
Floxy mil gracias ! Pude mandar el correct name ! Génial, gracias de vuelta
Hola como estas ? Te comentó mi tiket esta escrito elina elizabeth Gómez y por supuesto es eliana ahí está el error no se si habría algún problema . Viajó por aerolíneas argentinas a Brasil agradecería tú respuesta. Besos
hola Eliana, hablá con Aerolineas para que te incluyan un comentario de «correct name» diciendo que sos Eliana, con eso creo que no tendrias problemas. saludos!
Hola me encantó el blog! Lo leí todo hasta los comentarios… Qué paciencia tenés !! Igual quiero quedarme tranquila con mi problema . Compré por despegar pasaje por gol. Y uno de los pasajes tiene los dos nombres y primer apellido bien pero el segundo apellido puse Irews en lugar de
Ires . Despegar no me da seguridad y me recomienda que dé de baja el pasaje +$5500.
Qué hago?
ahi te respondi en el otro comentario. beso
sisisi, fue pregunta doble …Gracias sos una genia!!!!
Hola Floxie. Queria hacerte una consulta.
Por medio de Interturis compre pasajes de Lufthansa para dos adultos una menor de 12 años y otra menor de 11 años. En el unico boleto electronico que figura el genero que detallas en el caso 2 de este blog es de mi hija menor de 11 años donde figura su nombre correcto espacio y CHD, pero cuando consulto la reserva en la página de Lufthansa todos los pasajes figuran como tarifa adultos. Tambien el numero de cuil es cualquiera que no pertenece a nosotros.
Habiendo advertido ese error lo consulte con la agencia y me dijeron que estaba correcto, que la aerolínea no emitia tarifa niño, sino todas adultos.
Queria saber si esto puede traerme un problema al momento de viajar. Gracias Floxie por tu ayuda. Cariños. Paula.
hola Paula, no hay problema, quedate tranquila que seguramente es el cuil de la agencia, y que quizas es una promo que costo lo mismo siendo child.
pero tranqui no hagas nada! saludos!
Gracias Floxie. El cuil corresponde el documento de mi marido pero los dos digitos anteriores al primer guiòn y el ultimo digito posterior al ultimo guion estan mal. A todos nos pusieron el mismo cuil erroneo y el genero solo figura en la nena. Gracias por tranquilizarme. Cariños.
No pasa nada, el cuil no interfiere en el checkin o pasajes. Es una cuestión administrativa nomas . Saludos!
Hola compre pasajes em gol operados por gol y delta. Al comprarlos cargue los 2 nombres y los 2 apellidos de mis hijos peto 1 mes más tarde y de casualidad me entero q ellos pusieron mal el orden. Yo los veo en orden correcto en mi reserva por ej Maria Cristina Pérez rosas pero ellos dicen q ven como 1er apellido el segundo. Y me dicen q no pueden cambiarlo porq no les aparecería A delta. Falta para mi viaje pero no quiero angustiarme con esto. Q conviene hacer? Gracias!!!!!
Nada, relajarte. El orden de los factores (mientras estén bien escritos) no altera el producto. Saludos
Floxie! gracias por tanto! Solo confirmar una consulta que lei pero no me quedo 100% clara…tengo canje Smiles, nombre y apellido invertido (nombre en lugar de apellido y apellido en lugar de nombre). Vuelo por Air France. El problema en el Regreso (la ida, con otra reserva, estan ok nombres y apellidos). 2 consultas: 1. Que opinas? 2. Es factible en EZE ya chequear el regreso?
Gracias Totales por tanto servicio!
Hola Marcelo están todos en la misma x lo que veo. Mientras estén bien escritos estará ok. Hace el checkin online a la ida y la vuelta e imprimí o descarga el boarding pass en el cel . El regreso de chequear o 24 o 48hs antes no sé si tiene AF, pero relájate no pasa nada. Saludos
Floxie…solo decirte que, tal como me dijiste el pasado 15/6, pude viajar sin problemas a pesar de tener el nombre y apellido invertido. Tu «consejo/respuesta/comentario» ayudó a que me tranquilizara, no hiciera lo que Smiles y AF me decían debía hacer(anular reserva/tomar un nuevo tck…..o sea +gastos, +comisiones y +stress)….Así que, nobleza obliga, solo te escribo para agradecerte por lo que haces. Es muy bueno y muy valorado. Tante Grazzie!
Me alegro Marcelo! ahora hay que tranquilizar a los otros 400 que dejaron comentarios! 😛 Gracias por volver a contar tu experiencia! saludos
Entonces no hace falta q pida un correct name por el orden de los nombres de mis hijos? Porq como vamos A usa no quiero amargarme el viaje! Ambos nombres y apellidos se ven aunq en orden inverso. Yo me iba a ir mañana igual A gol para pedir un correct name porq fue error de ellos aunq como es gol temo no lo reconozcan. Yo creo q invirtieron los apellidos porq en brasil es 1ero el de la madre! Estoy re preocupada! !!!
No vas a tener problemas, anda a Gol si queres quedarte tranquila. Haces el web checkin y listo, te aseguras estar chequeada. Espero que hayas leído mi mensaje anterior donde te decía que te relajes. Saludos
Si leí todo y hoy voy voy gol por las dudas. Porq ellos por teléfono me dicen q o saben si voy vota poder abordar o no. Y me dejaron re mal! Sobre todo porq los yanquis son más hinchas. Te agradezco mucho. Vos me decís q haga el check in pero yo entiendo q el check in web es uno o dos días antes de viajar no? No me quedo claro eso. Gracias! !!
hace el web checkin no se si es 48 hs o 24hs antes de viajar. saludos
hola floxie estoy super angustiada! fui llame mande mail y sigo esperando respuesta. El tema es que en los boarding pass que hizo gol solo dice por ej Juana Smith y no su segundo nombre y su primer apellido. Me dicen que en el sistema si les aparece pero no en el boarding pass y tengo panico que no me dejen abordar!!!! QUe puedo hacer??
nada, dejar de angustiarte, vas a viajar. saludos.
Hola Floxie. He reservado 3 billetes Barcelona- New York y he puesto nombre y un apellido. Tras llamar varias veces a delta airlines, me dicen unas veces que puedo tener problemas en seguridad y otras que 200% seguro que vuelo. Poner el segundo apellido me cobran 35€ por cada billete (total 35×6). Qué crees que debería hacer? Gracias
Hola Ernesto, si el apellido que esta en la reserva esta bien escrito, vas a poder viajar sin problemas. saludos
Hola Floxie, muchas gracias por tu paciencia y gran ayuda, tengo vuelo por klm desde cali a Berlin, en el boleto dice Fancy Julieth Lopez, mi nombre correcto Francy Julieth Lopez, faltó la r de francy, en la agencia se niegan a hacer correct name, casi me obligan a anular boleto y comprar uno nuevo, no me dan seguridda que pueda embarcar, ya el viaje es el próximo martes, tu crees según tu experiencia que tendré problema?
Creo que no vas a tener problemas, es muy particular tu nombre, yo mi opinión personal es que viajas ok. Pero es mi opinión nomas. Saludos y suerte
Hola Foxie, gracias por este interesante post, creo que he leido cada uno de los comentarios hasta ahora, pero no he encontrado un problema similar al mio, por eso mi consulta. Mediante cheapoair he reservado un pasaje en LATAM para vuelo domestico en Brasil, pero en uno de los tickets por error como segundo nombre de mi amigo figura una ‘H’, pero mi amigo en realidad no tiene un segundo nombre, ni en el dni ni en el pasaporte. Sin embargo el primer nombre y el apellido son correctos. Ya he abierto un ticket para corrección de nombre en cheapoair, hace 13 dias, y como aun no tenia respuesta hace 4 dias volvi a contactarme con ellos, y me dijeron que aun seguian trabajando en ello, que me contacte este semana otra vez. Pero como se va acercando la fecha de mi viaje, estoy un poco preocupada, será que en este caso va a tener algun problema para embarcar? o Que mas podriamos hacer? Gracias.
si sobra una H pero lo demas coincide no creo que tengas problemas. saludos.
Gracias, al final no tuvimos ningun problema…despues de leer su respuesta me fui mas tranquila…al final el servicio de cheapoair me contacto dos dias antes del vuelo, y al final la aerolinea dijo que mientras el primer nombre y el apellido esten bien no habría ningun problema y asi fue 🙂
genial! me alegro mucho, saludos!
Y escribiendo de errores Oops: Floxie* 🙂
Hola, mi problema es el siguiente: voy a viaja de venezuela a panama por avianca y de panama a turkia y de turkia a suecia por turkis . Mi boletos me lo compraron con los apellidos dr soltera y en pasaporte tengo el primer apellido paterno y el segundo de casada. Tendre algun problema por esto. Por favor edpero su respuesta. De antemano gracias
los nombres tienen que estar como esta en tu pasaporte, teniendo tantos tickets es riesgoso porque alguno de los tramos no te puede aceptar. te sugiero se contacten con el que emitio los pasajes para hacer un cambio de nombre. saludos!
Hola Floxie, te hago mi consulta particular porque las verdad q estoy re preocupada.
Canjee millas Smiles para un vuelo por Alitalia BUE-MAD y en la reserva de mi pareja que es apellido DE SANDRO figura SANDRO, llame a Smiles y me dicen que ellos pueden hacer una aclaracion pero que no saben si Alitalia al momento del check-in me va tomar la reserva….Habrà algun inconveniente???? no se q hacer…
Hola Julia, al ser un apellido compuesto está más complicado, trata de que te lo haga smiles antes de ir al aeropuerto, sino podés llegar a tener problemas. saludos!
Gracias Floxie por tu respuesta…pero si Smiles me hace el correct name, estaría solucionado o depende de quién me atienda al momento del vuelo??
la realidad Julia que está mal hecho. asi no te lo deberían tomar en Alitalia, si lo toman sería porque es una excepción pero la realidad es que esta mal emitido asi. saludos
Hola como estas?? Saque 2 pasajes para mI y mI hermana a Madrid x alitalia atraves de la pagina de despegar. Results que puse mis datos bien y los respectivos dni en cada pasaje. Pero despegar me envio los 2 tickets a nombre de mI hermana sun teniendo diferentes dni y yo siendo hombre. Lo peor es que no recibo respuesta de despegar. Nos apellidamos los 2 undery ESO esta. Incluso esta en uno el dni de mI hermana y en el Otto mI dni. Pero en la parte de nombre dice el nombre de mI hermana en los 2 pasajes. Que deberia hacer? Gracias 🙂
hola Alejandro. si los dos pasajes tienen el nombre de tu hermana, entonces va a poder viajar solo tu hermana, en este caso es imposible que viajes con el nombre de tu hermana. llama donde emitiste el boleto y que te cambien el nombre. o que lo devuelvan y haganuno nuevo, todo dependera de las condiciones de la tarifa. saludos
Buenas tardes Floxie, te consulto ya he efectuado canjes a traves de Smiles para vuelos ALITALIA BS AS-MAD somos 2 mayores y un menor, todos viajamos en la misma clase turista, el tema es q todas las reservas son por separado (todas figuran y fueron consultadas en Alitalia, incluso ya me comuniqué con Alitalia para q vinculen a la ida como a la vuelta la reserva del menor con la de un mayor y no hubo inconvenientes).
La consulta viene dada ya q al hacer los canjes del menor se lo puso como Adulto ya q asi me aconsejaron q lo haga en Smiles cambiandole la fecha de nacimiento, sino no tenia forma de canjearlo. Crees q puede haber algun impedimento por parte de Alitalia para q no lo dejen viajar con nosotros?, segun lo q veo en lo q escribiste no debería ser un problema del punto 2 Género q se puede subsanar, incluso desconozco que datos de las reservas ademas del codigo y nro de billete y nombre y apellido le llegan a Alitalia de parte de Smiles. desde ya agradezco por tu rta. y muy interesante todos los post, incluso el ultimo del síndrome de la clase turista.
no, no va a pasar nada, de hecho es mas caro un pasaje de adulto que de menor. va a estar todo bien . Saludos!
Claro por ese lado me quedaba tranquilo desde ya muchas gracias por tu rta coordiales saludos
Hola Lucy. ViAjar sin problemas con el error en la fecha de nacimiento? Estoy en la misma que vos con la emisión.
Gracias por todo Flickr, ídola !
Hola Floxie..a ver si me sacas estas dudas..te cuento lo que me esta pasando..saque por Gol pasajes desde bs as a san pablo (brasil), y el regreso igual solo que lo opera aerolineas argentinas, compre por la web de gol. La cuestión que cargue todo bien, pero cuando veo el correo de confirmación leo que mi segundo apellido estaba puesto como que era el 1er. y quedo mi primer apellido despues de mis 2 nombres..o sea tengo tres nombres y 1 apellido. Hablo inmediatamente y me explican que en Brasil lo usan al revés al apellido, que no ibamos a tener problemas. Me fijo en la reserva de aer arg y por supuesto esta mal. Llamo a esta compañia y me dicen que si o si tengo que corregir..bueno la cuestión es que algunos operadores de gol que chateaba me querian hacer cancelar toda la reserva y al ser un pasaje de promo no tenia reembolso..conclusion perdia ese dinero y me decian que compre otro. Me canse de llamar a ambas compañias y por ej en aero arg no podian hacer nada ya que era una pasaje que compre en gol y asi…Bueno al final me mandaron un mail diciendo que no ibamos a tener problemas de embarcar ya que ellos ya habian corregido..a las 2hs me llega otro mail diciendo que gol no se responsabiliza si aerolíneas argentinas no me deja embarcar al regreso…Viajo con mis dos nenas, las cuales tb estaba todo al revés. En aerolíneas me dicen que Gol ya corrigio la reserva pero los tickets aun están mal, y lo que vale son los tickets electrónicos y figuran así: Coronel/Maria CarolinaPaz (encima todo junto)(y yo soy Maria Carolina Paz Coronel) y el de mis nenas, la bebe dice: LofiegoPaz/Josefina COLO (eso no se que es..según ellos dicen significa bebe) y de mi otra niña LofiegoPaz/SilviaMaria..O sea..mis niñas lo corrigieron pero esta todo junto y el mio sigue como el 2do apellido primero…tendremos problemas??? gracias!! (el de mi marido esta todo bien porque solo tiene un apellido)
hola Maria, no te preocupes, no vas a tener problemas. en las aerolineas , en su sistema, los nombres aparecen todos juntos, hace le web checkin, si te aceptan a la ida es dificil que te rechacen a la vuelta. quedate tranquila no hagas mas nada. buen viaje!
gracias floxie!!!!!!!!!!!
Hola floxie. Mi vieja va a estar viajando a tailandia y tiene escala en abu dhabi. El aéreo se lo emitierom con el nombre y apellido que figura en el pasaporte argentino, que es con el que abordaria el avión para salir del país. En la escala en abu dhabi pretende ingresar con el suizo que no requiere visa. El tema es que en este pasaporte le figura el apellido de casada, el cual no figura en el argentino. ¿Le podrán hacer algun problema? O llevando los dos pasaportes y el certificado de matrimonio seria suficiente? Muchas gracias.
que lleve los dos pasaportes mas certificado de matrimonio, y estaria ok, pero deberia haber puesto el suizo para toda la ruta. saludos!
Muchas gracias por tu respuesta. Ella puso el argentino porque pretende moverse por el sudeste asiático con ese, ya que tiene más beneficios que el suizo, aparentemente. ¿Así y todo le convenía haber puesto el suizo? Aprovecho y te saludo, aunque atrasado, por tu cumpleaños: MUY FELIZ CUMPLEAÑOS!!! Saludos!
va a estar todo bien! gracias! saludos
Hola Floxie! gracias por odo lo que haces!
Te comento, tengo en la reserva apellido y primer nombre y el pasaporte apellido y primer y segundo nombre. Segun lei no hay problema pero uno se preocupa igual! Los destinos son Estambl y Rusia.
Saludos!
Leo.
como lo conteste muchisimas veces, no hay problema. saludos
Holo Floxie como estas?
Estuve leyendo todosss los comentarios pero sigo con una duda.
Saqué pasajes para mis suegros por una agencia de viajes (viajar.com, española). viajan por alitalia. el problema está en que su salida es desde Barcelona para argentina!. y no se como fue que pasó que el nombre de mi suegro me salió invertido. se llama José Nestor López y en la reserva me sale Nestor José López, no hay error de letras ni nada solo que se invirtió el nombre, en la misma reserva el nombre de mi suegra esta perfecto! la agencia no me quiso hacer un correct name sino que querían que emita un nuevo ticket, pero las chicas del check in de Alitalia en Argentina me dicen que no hay problema, tengo un poco de miedo porque salen desde Barcelona. que opinas??? hasta envié a la agencia un print de pantalla que había hecho en el momento de hacer la reserva porque estaba bien ordenado el nombre y cuando me llegó el mail con la confirmación estaba invertido. unos nervios!!! porque ellos, la agencia, obviamente dicen que es mi culpa. Espero tu respuesta muchas gracias!!
Agrego otra pregunta, les hago el check in online??? gracias!!!!
siempre es recomendable hacer el checkin online. saludos!
hola Belen, relajate, no va a pasar nada, si estan volviendo si los embarcaron a la ida los embarcan a la vuelta. saludos, belen
Hola Floxie!! como estas?? quería contarles que tal como me dijiste mis suegros viajaron sin problema!!!!! no les dijeron nada de nada, tanto en Barcelona como en Argentina!
Muchas gracias!! beso
Buenisimo Belen, le transmito a Floxie! Saludos
HOLA COMO ESTAS? COMPRE MIS PASAJES POR DESPEGAR Y A MI HIJA EN VEZ DE PONER eSTEFANIA LE PUSE ESTAFANIA TIENE 4 AÑOS Y VIAJA CON SUS 2 PADRES TENDRE PROBLEMAS? dESPUES ESCRIBI gRACIA EN VEZ DE GARCIA EN MI MARIDO ESE SEGURO QUE LO VOY A TENER QUE PAGAR AL CAMBIO NO?
hola, el de estafania no es tan grave, pero GRACIA en vez de garcia si, ya cambia el apellido y tenes que cambiarlo si o si, saludos.
Hola Floxie, te cuento como termino todo! me comunique con latam nuevamente y me tomaron un numero de reclamo,( los de argentina no me daran ninguna solucion y segui insistiendo), pero esta mujer que fue un angel para mi, tomo el caso y me lo solicionó era de perú y ya tengo mis nuevos ticket, con todo exactamente igual reserva, vuelo y asientos, la verdad es que me di cuenta que hay que insistir hasta que te atiendan de otro lado xq en argentina son terribles labrones, me querian cobrar $15000 por el cambio y desde latam de peru me lo hicieron en 30 minutos. sin costo y le sacaron el pasaje a despejar xq automaticamente me llamaron de despegar,diciendo que ya no tenian mi pasaje xq estaba operando directamente con la aerolinea! Imaginate como estoy de felíz!! MI consejo insistan en los 0810 hasta que lo atiendan de otro lado!! no se dejen estafar!
hola como estas? cuando compre mis pasajes en despegar me equivoque en dos cosas, escribi Estafania en vez de Estefania es mi hija de 4 años y viajamos los dos padre y madre, y con mi marido en vez de poner Garcia puse Gracia, me quieren cobrar 15000 por esos errores! que hago?????? estoy desesperada
el de Gracia por Garcia lo tenes que cambiar si o si porque no va a poder embarcar.fijate si tiene devolucion y podes devolverlo y comprar uno nuevo que quizas te salga mas barato. suerte!
Hola Floxie, quería tu opinión sobre este problema que tengo. Emití unos pasajes por SMILES en Qatar a Singapure. Revisando la reserva veo que el apellido de mi señora tiene un error en el comienzo, en lugar de S tiene una F. Llamé a SMILES y me quieren cancelar la reserva de ella(somos 5 en total), penalidad, etc etc. Además de lo económico no hay lugar para emitir uno nuevo. Entonces me fuí a Qatar en Buenos Aires, le expliqué al agente, y sin dudar me dijo que no podía alterar el apellido pero si poner un mensaje en el sistema interno donde indicaba el nombre correcto y eso se vería al momento del checkin en el aeropuerto y no tendría problemas. Le dije que lo haga y que me diera algo de constancia. Como no genera cambios me mando un mail con el print screen de la pantalla y me resaltó esto:
SSR CKIN QR CORRECT NAME (APELLIDO CORRECTO) MS
Mi preguntas son: vos crees que va a funcionar? Luego en Doha hay cambio de avión, podrá embarcar?
Gracias de antemano.
Si Qatar te dio el ok, y bueno, pero yo sé que en ezeiza son estrictos X hay que ver si la letra altera la fonética del apellido. Lo único que te puedo decir es que si sale de acá, inicia el viaje, a la vuelta va a poder embarcar. El tema es que la embarquen acá. Saludos
Hola floxie! Espero que estes muy bien, te quería consultar algo de posts anteriores, en enero viajamos mi hermano y yo a Uk un mes por estudio (ya tenemos carta de invitación, seguro, etc, etc) ademas de que vamos con un contingente, después de esos 30 dias nos quedamos 15 dias más porque nos encontraríamos con mis papás (para hacer turismo). La pregunta es por ellos en migraciones, necesitan carta de invitación?? Deberían mostrar que nosotros ya estamos ahí??(tenemos todo ya, itinerario, reservas pagas, seguro, boletos de vuelta, hasta como nos vamos a mover allá) creo que no debería haber ningún problema…gracias!!
Hola Mica, acá te paso la respuesta de Floxie:
Hola, no, no necesitan nada más que su boleto de regreso y dinero o tarjeta de crédito para demostrar que se pueden solventar. Pero no, no va a pasar nada. Saludos y disfruten la experiencia, que seguro será inolvidable.
Saludos! Mr. Filangie
¡Muchas gracias! Realizan un blog increíble.
Floxie, buen dia!!!
Por medio de una agencia (Cheapoair) compre 2 boletos con las siguientes aerolineas y el siguiente itinerario:
Salida Air Canada: CUN-YYZ-MAD
Regreso Lufthansa: BCN-FRA-CUN
Cuando llame para confimar mis reservas en cada aerolinea los agentes me informaron que los nombres completos están bien escritos solo que el primer apellido les aparece como un 3er nombre y el segundo apellido les aparece como si fuera el primer apellido y asi igualmente con el de mi esposa:
Boleto 1:
Nombre correcto: Juan Jesus; Apellidos correctos: Ramirez Martinez
Nombre incorrecto: Juan Jesus Ramirez; Apellidos incorrectos: Martinez
Boleto 2:
Nombre correcto: Maria del Carmen; Apellidos correctos: Vazquez Garcia
Nombre incorrecto: Maria del Carmen Vazquez; Apellidos incorrectos: Garcia
Los agentes de cada aerolinea me dicen que ellos no pueden realizar la correccion debido a que en el itinerario participan 2 aerolineas por lo que ellos recomiendan que la correccion la debe de hacer la agencia con la que compre los boletos, ya hable con la agencia pero como 1er. opcion me indican que debo comprar de nuevo los boletos con el mismo itinerario y fechas y esperar un reembolso de la aerolinea dueña del boleto y una 2da. opcion es arriesgarme a llegar al aeropuerto para ver si me permiten abordar. De igual forma ya mande nuestros pasaportes y documentos de apoyo a la agencia para que realicen la gestion con las aerolineas pero me siguen dando esas dos opciones como respuesta.
Ellos me indican que la opcion mas segura es comprar los boletos de nuevo ya con los nombres correctos y el mismo itinerario/fechas pero esos mismos boletos ya estan casi al doble y la verdad no tengo el dinero para comprarlos de nuevo y posteriormente esperar el reembolso de la aerolinea de la primer compra (por duplicidad).
A tu experiencia, que me recomiendas hacer, mi esposa y yo estamos muy preocupados con esta situación de que no nos dejen abordar.
Quedo pendiente a tus recomendaciones, gracias!!
Atte: JJR
hola, en mi experiencia dejalo asi! no hagas nada, estan bien los nombres, leido todo junto es correcto. Es mi opinion, hace lo que te parezca. pero para mi es ridiculo comprar un pasaje nuevo! si leido de corrido es igual! saludos!
Floxie, buen dia y gracias por tu comentario… te comento lo siguiente:
En el sistema de reservas de las aerolineas los agentes me indican que nuestros nombres se muestran de la siguiente manera:
Reserva Pasajero 1:
Martinez / Juan Jesus Ramirez
Reserva Pasajero 2:
Garcia / Maria del Carmen Vazquez
Como veras el primer apellido de cada pasajero se muestra en su sistema como un tercer nombre y el segundo apellido se muestra como primer apellido.
Y en la pagina de cada aerolinea imprimi las reservas y en ambas nuestros nombres se leen de corrido correctamente como sigue:
Reserva impresa pasajero 1: Juan Jesus Ramirez Martinez
Reserva impresa pasajero 2: Maria del Carmen Vazquez Garcia
Nombres correctos en Pasaportes:
Pasajero 1: Ramirez Martinez / Juan Jesus
Pasajero 2: Vazquez Garcia / Maria del Carmen
Con esta situacion que te trate de explicar crees que tampoco tendre problemas para abordar o en inmigracion?
Agradezco de antemano tus comentarios, muchas gracias, saludos!!!
Atte: JJR
Hola Floxie!
Puede sonar bastante repetitivo pero quiero sacarme la duda. Compré un pasaje por medio de la página de Gol para un familiar de apellido Di Paolo, pero el sistema me tomó solo Paolo. Recien leyendo los comentarios me vengo a enterar que lo mejor es escribirlo todo junto. Ahora bien, puede llegar a tener problemas a la hora de hacer el check in en Aeroparque? El destino es Natal.
Muchas gracias y mil disculpas!
hola Gaston, en ese caso le falta el DI, creo que si podes tener problemas, trata de resolverlo, si salis de aca en AEP, ya no vas a tener problemas. saludos
Muchas gracias!! Llamé a Gol y lo cambiaron sin ningún problema. Saludos!!
Hola Flox! compre un pasaje a SCLpor Aerolineas Argentina y uno de los nombre debía ser DEMAIO y salio DMAIO. Que opinas? Podra pasar? Gracias por todo!!
mmm no se,te diria que llames a AR y que te asesoren, al menos que te pongan un correct name. saludos
Hola Floxie. Estoy en pico de nervios. Resulta que emití cuatro pasajes con smiles pero en dos reservas distintas (una para mi esposa y uno de nuestros hijos y la otra para nuestro otro hijo y yo), eso para conseguir el mismo vuelo por Alitalia. Hasta acá todo ok. Hoy chequeo los eticket y resulta que me equivoqué y emití en ambas reservas a nombre del mismo hijo, es decir hoy tengo emitidos dos pasajes para la misma persona y mi otro hijo sin pasaje, eso solo en el vuelo de ida, ya que los boletos de vuelta los emití con otro canje y ahí estamos ok los cuatro, con los nombres correctos para cada pasaje.
Llamé a smiles y se niegan a cambiarme el nombre. Insistí y les hice ver que es un error en la emisión, que somos una familia -todos los pasajeros con el mismo apellido- y que el vuelo de regreso así lo demuestra con los 4 tickets correctos. Hay solución? Que me recomendas que haga? EN alitalia me dijeron que eso lo debería solucionar smiles. Perdón por la catarsis pero estoy caminando por los techos…
Gracias y quedo a la espera de un consejo.
Saludos y gracias de nuevo!
Otra aclaración, por si te ayuda. El vuelo es desde SCL. Gracias, saludos
hola, lamentablemente eso no te lo pueden cambiar, mi consejo es que devuelvas el pasaje mal emitido y compres otro, y el que te lo tiene que hacer es Smiles, aca Alitalia no tiene injerencia. Para mi la unica solucion viable es esa, porque smiles con suerte te pone un correct name. Y asi como esta en Alitalia te van a decir que no, el nombre tiene que ser el correcto. Suerte, espero se solucione! saludos
Hola Floxie, gracias por la molestia de leer la pregunta y la buena onda de contestar. Esa es la alternativa que escogeré, no quiero seguir rabiando y con las vueltas que me da smiles: un operador me dice una cosa, otro otra, un tercero me dice que no hay problema para embarcar, el cuerto que no usa correct name smiles, etc, etc, etc.
Gracias ídola, que paciencia tenés…
Un beso y excelente el blog!
Hola, Floxie! Me encanta tu web, yo soy de Caracas. Compré pasajes con Tap Portugal para viajar a Barcelona y el billete me lo emitieron con segundo apellido y primer nombre. Ellos me dicen que son reglas de Tap, que lo hacen así. Imagino que aplica lo mismo que pasa con Smile, algo cultural. ¿No tendré ningún problema en controles de seguridad?
si los apellidos que te pusieron estan bien, no vas a teer problemas. saludos!
hola , muy bueno el post y todo el contenido que nos ayuda a resolver un monton de dudas en general , lo concreto es que necesito corregir dos letras de un segundo apellido en un aéreo . El primer y segundo nombre y el primer apellido son correctos pero el segundo apellido aparece con cc y es en realidad con gh, es un vuelo de latam a colombia para junio , se podrá corregir ? de que manera ? compramos pasaje online el jueves y recién nos dimos cuenta del error y ahora no se si con ese error podremos viajar igual , pero esperamos estar a tiempo para resolverlo sin tener que gastar demasiado
hola Adriana, llama a preguntar a ver si te pueden poner un correct name, cuando tienen muchos nombres y apellidos es mejor simplificar y poner uno y uno. sino hay que emitir un nuevo boleto o el cambio seguro tiene un costo. llama a ver que te dicen! suerte! saludos!
Gracias Floxie ! Todo resuelto , de la agencia me pidieron el correct name a La tan y emitieron por separado las dos reservas que tenía , así que ahora a esperar la fecha y a disfrutar !
me alegro Adriana! buen viaje!
Hola Floxie, te hago una pregunta de latam. El lunes pasado sali del calafate a las 10am y llegue a aeroparque a las 18 porque nos desviaron a cordoba por la tormenta.
Por esas casualidades puedo reclamar algunas millas? Me complicó llegar a tiempo a la facultad y perdí la asistencia del día, tenía que estar a las 2:30 jaja
hola ! cuando es meteorología no aplica, hace el reclamo pero no creo que te den bola! tuviste una excusa para la facu! 😛 saludos
Hola haber si me puedes ayudar….. compre cinco billetes para todaa la familia, rellene correctame te nombre y apellidos pero curiosamente en la reserva solo aparecen las iniciales de algunos de nosotros! En alguna caso sale el nombre primer apellido y inicial del segundo, en otro caso sale inicial del nombre y del primer apellido….etc….he llamado a Qatar y parece q no pueden hacer cmbios, quedarpero dos meses paravolar. Compre losque billetes en viajes el Core Ingles, me costaron 2.500€, estamos desesperados
hola, pero los nombres estan completos ? si son solo los segundos apellidos con una inicial no creo que tengas problemas, ahora si el campo nombre esta incompleto, es decir, es solo una inicial eso si es un prorblema. Hablaste con el Corte ingles que te emitio los pasajes? ellos son los que deberian solucionarlo, no Qatar. Suerte! saludos
Hola Floxie, pues son cinco billetes, uno de ellos solo tiene iniciales, tanto en el nom re como en los apellidos, otro solo tiene el nombre bien y iniciales en los dos apellidos, otro bien el nombre y el segundo apellido…Es evidente que no fue un error mio, aqui el sistema hizo algo extraño…pues segun el Corte Ingles estan a la espera de respuesta de Qatar.. espero que nos respondan pronto….es el viaje de nuestros sueños y segun lo que nos hagan pagar…muchas gracias por tu respuesta!
espero que se solucione! saludos!
Hola Foxie, saque pasajes por klm y airfrance de montevideo a europa
puse mi apellido materno y en mi pasaporte no figura!!! estoy deseperada !!
esta todo bien escrito, mi nombre, segundo nombre y apellido paterno pero el apellido materno «sobra» del ticket.
Estoy pensando en cambiar mi dni y pasaporte incorporando mi apellido materno
pero es un trastorno que preferiria evitar….
helppppp!
hola Celeste, te diria que lleves tu partida de nacimiento,de esa forma quizás zafas. Sino acercate a la sucursal de AF de San Martin 344, piso 23, a ver si te lo pueden arreglar, creo que es menos traumatico que hacer dni – Saludos!
Hola floxie! Quería comentarte que me comuniqué con klm por Facebook y me resolvieron el problema!!! No puedo creer, fueron súper atentos la verdad es que estoy re contenta! Voy a viajar tranquila…. súper recomendable el servicio de KLM vía Facebook. Bueno, gracias a vos también por contestarme, saludos!!!!
que bien! si, KLM son pioneros en customer service 24 hs en las redes! me alegro mucho! saludos
hola! Quiero saber como tengo que hacer para viajar a USA si soy argentino con ciudadania Francesa. Voy a sacar formulario ESTA y emití el pasaje con mi nombre en catellano (Alejandro Arturo Agullo) pero voy a entrar a USA con pasaporte Francés y en esté, mi nombre esta escrito en Francés (Alexandre Arthur Agullo). Voy a tener problemas para ingresar o salir de USA porque el pasaje esta emitido en castellano y yo ingresaré con el pasaporte Francés.
Quiero saber que sería lo correcto porque sino tengo que pedir me cambien el nombre del pasaje a la companía que es LAN.
Muchas gracias!!!
Hola Floxie, gracias por todos tus consejos. Mi duda ya fue resuelta, si bien aún no viajo, pero te comparto mi experiencia con Aeroméxico.
Para un viaje de México a Paris, utilicé puntos Premier de Aeroméxico, que deben adquirirse con bastante antelación. Hice la redención yo misma, a través de sus sitios web. Mi confirmación, itinerario y TRES cambios de horario los han enviado únicamente con mi nombre y primer apellido, correctos los dos.
Ocho semanas antes de mi viaje, les llamé para preguntar si tendría problemas porque no sale el segundo apellido y me dijeron 1) que el error había sido mío porque no puse el segundo apellido al hacer la redención (no recuerdo si lo puse o no, pero supongamos que efectivamente «el error» fue mío); 2) que no se puede hacer ninguna corrección al boleto; 3) que lo único que puede hacerse es cancelar los boletos, con una penalización de aprox 40 USD por pasajero, esperar el reembolso de puntos y volver a reservar; 4) que estaría sujeto a disponibilidad, porque es posible que haya una lista de espera para ese vuelo, pero no me lo pueden confirmar porque no tienen acceso a la posible lista; 5) que si me presento con ese boleto, definitivamente no voy a poder subirme al avión.
Después de todos los comentarios, me parece que mi caso es de los fáciles, porque sólo tengo un nombre y dos apellidos sencillos – no compuestos – sin Ñ, sin guiones, sin apóstrofes ni nada, y son iguales a los del pasaporte, aunque en este último sí aparece el segundo apellido. Sin embargo, después de la respuesta tan contundente y tan no-negociable de Aeroméxico, me queda la más pequeña de las dudas sobre si voy a poder volar. No soy viajera frecuente, ¿qué tendría que hacer en el momento del check in? Me preocupa que me digan que por haber pagado con puntos las reglas sean diferentes. En mi membresía de Premier sí vienen mis dos apellidos. ¿Tengo motivos de preocupación?
Gracias de antemano! Saludos grandes, por favor sigue iluminándonos con tu sabiduría!!
Hola Grace, como estas. Mira, yo te puedo decir en la practica lo que sucede en Argentina, en MExico no se como se manejan ni cuan flexibles son. Te recomiendo que te contactes con el blog de Freddy, que es mexicano y creo trabaja en Aeromexico asi te da su opinion que va a ser mas precisa que la mia. El blog es: https://freddynonstop.wordpress.com/tag/freddy-non-stop/ saludos y suerte!
Hola Floxie, me quiero morir me equivoque en el segundo nombre de mi mama en 1 letra, en vez de ponerle Cristina le puse CristAna, igual llame a LATAM y dicen que ellos lo corrigen si es una letra, lo raro es que la sacaron de mi reserva y ahora no se donde este…el pasaje lo compre hoy y cuando me mandaron el e-ticket estaba el error, me quiero matar porque yo lo reviso mil veces antes de seguir…Pero bueno esperemos que LATAM me corrija el error. Esperemos que no me cobren nada y que me lo corrijan y que todos los vuelos sigan iguales… lo que no entiendo es si mejor no hubiera hecho ningun reclamo? Pero tenia miedo que tenga algun problema.
Saludos.
Samy
Hola Samanta! espero que te lo cambien sin costo, mejor es que pongan las cosas como corresponde. Por esa letra quizás no pasaba nada, pero nunca lo sabés hasta que vas a hacer el checkin. mejor prevenir! saludos!
Hola Floxie, me pasó algo parecido con un vuelo que reservé de Iberia. Mi nombre completo es Gustavo Gabriel Belbruno y yo puse solo Gustavo Belbruno. Sin embargo en la información API si puse Gustavo Gabriel Belbruno. Que debería hacer? debo hacer coincidir la información API con la información del vuelo? Me estoy asustando un poco… gracias
El vuelo es de Bs As a Barcelona, soy Argentino
Esta perfecto. En el api tiene que estar todo completo, no importa que no haya coincidencias. no te asustes estará ok. Saludos buen viaje!
Primero muchas gracias por responderme, en serio. Hable con la gente de facebook de iberia y me dicen que es un tema grave que debería comunicarme por teléfono para hacer enlcambio. Te repito el problema, mi pasaje de avión tiene como nombre Gustavo Belbruno, cuando mi nombre completo es Gustavo Gabriel Belbruno. Quisiera saber si en serio es un tema grave y puedo tener problemas, o en serio según tu experiencia es un problema mínimo y nadie me negaría subir al avión por esto, recuerda q voy a Europa donde suelen ser mas estrictos. Muchas Gracias
hola Gustavo, no es grave para nada, la gente del call center nunca está en el aeropuerto ni sabe nuestros manejos, para mi es un problema minimo y nadie te va a negar subir al avión. Yo de hecho tengo tres nombres MAria… …. ….. y siempre uso mi segundo nombre y apellido y jamás tuve problemas. De hecho la si me pongo a hacer un porcentaje de todos los que ponen el nombre completo en la reserva, te aseguro que son el 10%. Ya sea por falta de caracteres, o porque están más acostumbrados a un nombre u a otro. Pero quedate tranqui. Saludos!
Queridisima Floxie, espero pueda ayudarme. Le escribo desde Bolivia, compre un boleto para Irlanda, pero la agencia se comio una letra de mi primer nombre le pusieron KATTY, y lo correcto es KATTYA. Mis dos apellidos y mi segundo nombre estan correctos. Estoy muy angustiada, mi billete lo emitio Air France, pero viajo de Bolivia a Peru con Latam, de Peru a Amsterdam en KLM, y de Amsterdam a Dublin en Klm Jet city. Porfavor quisiera saber su opinion ? . mi viaje es el 15 de octubre y temo que me hagan problema en migracion o las lineas aereas :'( . Muchas gracias de antemano.
no vas a tener problemas, porque falta una letra y con todos los nombres que pusieron no alcanzan todos los caracteres. buen viaje!
Hola Floxie, la verdad me lei absolutamente todos los comentarios y el último tuyo fue el que mas o menos me dejó tranquila. Mi situación es la siguiente:
-Agencia: edreams.es
-Emisor: TURKISH Airlines
-Operadores: LATAM + TURKISH
-Ruta Ida: SantiagoChile-GUARULHOS-Estambul-Amsterdam.
-Ruta vuelta: Paris-Estambul-BuenosAires
¡¡¡PROBLEMA!!! : Ticket a «Juliana Márquez» (cambie el real x las dudas) mi nombre es «MARIA Juliana Marquez». Desde Turkish me dicen que pusieron nota en mi reserva, pero me dicen no sabemos si LATAM la va a dejar embarcar porque la regla para internacionales es primer nombre/ primer apellido.
Ya me comunique con todos y les di mis documentos a las aerolíneas. Obvio q ellos ofrecen cancelar y vender nuevo pero a un precio impagable. Yo a chile llego por otros medios. ¿Me arriesgo??? LATAM tb ve el «correct name» que hizo turkish?? Es todo el mismo pasaje. Son mas estrictos en Chile que en Argentina???
Mil gracias este post y todos los que comparten su experiencia.
Saludos! (Salgo en 15 dias, en teoría)
OLVIDATE!!!!! esta bien asi, falta un nombre que es maria que lo tiene medio mundo, inclusive yo! asi que vas a embarcar bien, olvidate. como pongo en el post, si los nombres que SI estan en la reserva estan bien escritos , entonces no vas a tener problemas. saludos!